家族企业管理水平亟待提高，本文主要内容关键词为：管理水平论文,家族企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
家族企业作为特殊的经济组织形式，目前在我国企业群体中占有相当大的比例。在家族企业迅猛发展的同时，其特有的家族——企业两个系统相互冲突的特性以及浓重的“家文化”特征，使得家族企业在向现代企业转型过程中遇到了阻碍。
家族企业管理体制存在的主要缺陷
1.公司治理结构和治理方式不合理
现代公司法人治理结构的一个显著特征就是经营权与所有权的分离。理论上对经营者的控制机制主要为两大类，一是以资本市场、产品市场及法律规章制度等的外部控制机制；二是以董事会为主体的内部控制机制。相比之下，董事会应该是约束经营者日常行为，实现事前帕累托最优的、最合适的手段，因为董事会是公司内部控制系统的核心。对内部控制而言，一个积极主动参与的董事会和合理的公司治理结构是相当重要的。
但现实情况是，大多数的家族企业产权封闭、两权合一现象比较普遍，权力往往集中在以创业者为核心的家族成员手中。这种治理结构缺乏有效的监督、反馈和制约机制，容易造成决策失误，是一种制度安排上的缺陷。随着我国市场经济的发展，虽然部分家族企业设立了董事会，建立了内部控制制度，但仍保持着家族企业的经营模式，董事会成员和经营管理层基本上还是家族成员组成。即使聘请职业经理人进行企业管理，也往往权责划分不够清晰，内部控制不能落到实处。随着家族企业的成长，浓重的“家文化”特征极易导致企业内部形成各种利益集团，使得管理者在处理利益关系时，常常处于两难的境地。
2.管理者的素质和经营理念有待提高
企业单位制定的任何制度都不可能超越设立这些制度的人的综合素质；单位内部控制的有效性同样也无法超越那些创造、管理和监督制度的人的经营理念。企业管理者的素质直接影响到组织的行为，进而影响到单位内部控制的效率和效果。管理人员的经营理念对于单位内部控制的效率和效果同样影响深远，并直接影响到下级员工的道德行为、思维方式和品行。
在家族治理企业中，一是许多家族企业的经营者缺乏制定企业发展战略的眼光，创业时期的策划往往不能满足成长起来的企业发展需求，没有远景规划，缺乏恰当的目标定位；二是专制独裁的经营者并不罕见，这种领导风格在企业发展的初期具有一定的优势，但当企业发展到一定规模后，则弊大于利，往往会成为企业发展的桎梏。有效的管理需要对权力进行多方制衡，没有约束的权力是危险的，容易突破既定的控制程序而使内部控制整体失效。
3.缺乏内部控制有效运行的企业文化
企业文化是一种经营理念，是依存于企业的共同价值观念的组合，影响着管理者及所有员工的思维方式和行为方式。如果企业建立起了积极、健康、有良好道德价值观的文化，并且能被所有员工理解和认同，那么单位内部控制的执行就有了良好的环境。
家族企业传统文化比较浓厚，但缺乏现代意义上的企业文化气息。在文化传承上没有很好地去其糟粕，对先进文化引进与嫁接上缺乏有效的沟通与消化利用，因此难以适应企业规模的迅速扩张。随着家族企业规模扩大，员工来源广泛、成分复杂，在价值观、人生观等方面存在着较大的差异性。因此传承和创新企业文化，运用企业文化对员工的思想和精神进行整合，才能减少企业内耗，提高人力资源利用效率，也才能创造一个使内部控制各项制度有效运行的内部环境。
4.人力资源政策及岗位职责分工存在欠缺
内部控制由人来进行并受人的因素影响，保证组织所有成员具有一定水准的诚信、道德观和能力的人力资源政策，是内部控制有效的关键因素之一。从家族企业产生发展的过程看，许多家族企业的发展在很大程度上是依靠个别特殊性人才的主观能动性和创造力，而不是完善的、系统的管理体制，因此企业的人力资源政策往往不成系统。
在组织机构设置中，要考虑管理层次和管理幅度的有效结合，每个岗位需要承担合适的职责和权限，如不相匹配就会影响控制效果。职责分工状况的好坏直接影响到单位的经营成果和控制效果，胜任能力的缺乏会削弱该岗位的作用，甚至可能会使控制沦为虚设。家族企业实际上是由两个重叠的系统构成，即家族系统和企业系统。这两个系统有各自的标准、角色定位、价值观和系统结构，由此导致在岗位的职责分工和人员安排上，易产生各种矛盾和冲突。多数家族企业在人员选用上任人唯亲现象严重，各岗位人才的流动性大，这必然会影响岗位职责执行的质量和连续性，影响各岗位之间的沟通环境。
加强家族企业内部控制环境建设的有效途径
内部控制的有效实施受到了系统内外部环境的制约。控制环境既是其他控制要素发挥作用的前提，也是家族企业在整个内部控制系统中的最薄弱环节。因此加强控制环境的建设可从以下方面入手：
1.理顺企业内部各约束关系，优化公司治理结构
公司治理是现代企业制度中最重要的架构。在家族企业中推广所有权和经营权的分离，强调企业由家族成员的单向控制向家族成员和非家族的经营者共同控制的转化，打破家族企业封闭式的权利机构，使之符合现代公司治理的基本原则。家族企业尤其需要建立一个强大的董事会，因为有能力的外来者的新颖战略观点有助于补充家族的业务技能。即便家族成员拥有企业的所有股权，董事会仍然要有相当比例的外部董事。由于家族通常是通过控制董事会来实现家族意志的，提高董事会的独立性对家族企业尤为重要，可在一定程度上防止家族意志无约束的扩大。
通过建立一套包括正式的和非正式的、内部的和外部的制度和机制来协调家族企业与所有利益相关者的利益关系。建立一套系统的制度使管理者追求的目标与股东权益最大化的目标一致，使管理者和董事会的职责明确，各司其职。理顺企业内部各约束关系，优化公司治理结构，才能从根本上解决家族企业内部控制失范的问题。
2.完善人力资源制度，用好激励约束机制
激励约束机制是公司治理的核心内容。通过激励约束机制来调动经营者的积极性，防止经营者对所有者利益的背离，使经营者的行为和决策有利于所有者的利益实现，是内部控制环境建设的重要内容。
一个单位的人力资源政策直接影响到单位中每一个人的业绩和表现。良好的人力资源政策，对提高员工的素质，更好地贯彻和执行内部控制有很大的帮助。家族企业要想壮大发展，必须建立完善的人力资源制度，有明确的人力资源规划，确保有较强的人力资源优势。改变家长作风，摒弃小农意识，建立一套行之有效的用人制度，权衡激励与约束，充分发挥非家族成员的聪明才智。建立对管理者和董事会的合理的业绩评估和薪酬制度，使之与公司的长期经营表现挂钩，以激励他们不断提高业绩。制定一套适宜的员工招聘、培训、提升和福利政策。事实上，内部控制的效果只有与控制者的报酬相衔接才能保证内部控制的长期有效运行。激励能够从多角度激发员工强烈的工作欲望，成为员工全身心投入工作的主要动力之一
3.建立良好的企业文化和公平公正的业绩评价机制
家族企业中，建立“以人为本”的人本文化、“一视同仁”的平等文化和“相互信任”的团队文化尤为重要。从任人唯亲向任人唯贤转变，形成能力和业绩导向的企业层级组织体系；将家族企业以血缘、亲情凝聚力纽带组成的团队与团队精神放大到企业全体员工，形成企业整体力量的凝结和目标一致的群体意识；把企业家文化转化为制度文化，把企业家主导的先进价值观逐渐成为全体员工共同的行为准则。这样，各项内部控制制度的制定和运行才会顺畅而有效率。
公平公正的业绩评价机制的建立在家族企业文化的建设过程中尤为重要。激励约束机制是否有效，很大程度上取决于业绩评价的公平公正，公平公正的业绩评价是激励功能发挥的基础，家族企业更为明显和敏感。公司治理只有在有效的激励机制和恰当的业绩评价的具体操作下才能形成富有效率的制衡机制。
4.管理者要更新理念，增强岗位胜任能力
建立学习型组织，提高家族企业主及其家族核心管理成员的素质水平，加强其对企业的控制能力和对企业未来发展的掌控把握能力。家族企业应注重营造和培植优秀的企业经营理念，着眼于建构企业经营管理的深层架构，树立企业经营的核心理念和基本价值观。通过对组织全体员工作出有效快速的学习导向，使之从“我们该怎样做”变成“我们知道怎么做”，即保证每位员工自觉地优化自己的每一个行为，为内部控制的有效实现提供最大可能。任何企业的核心都是企业中的人，人的品性操守、价值观和能力等，既是岗位胜任能力的必备要素，又是单位内部控制顺利运行的重要环境要素。控制环境要素的建设和优化是推动企业发展的引擎，也是其他一切控制要素发挥作用的前提条件。