摘要：随着“互联网+”在各行各业被广泛应用，“互联网+电力营销”的智能互动服务出现在大众视野，并被应用到人们的日常生活中。文章通过对“互联网+”的概念分析以及我国电力营销现状分析，进一步阐述了“互联网+电力营销”的必要性以及“互联网+电力营销”实际应用的探索。
关键词：新时期“互联网+电力营销”建设；应用；实践研究
引言
电力营销作为我国电力行业发展过程中一个非常重要的一个环节，随着现阶段我国科学技术的不断提升，“互联网+”技术也被广泛应用于各个行业的实际的发展过程中。只有不断对营销模式进行创新，结合现阶段先进的互联网技术，将“互联网+”与电力营销相结合，才能不断提高我国现阶段电力企业的营销水平，最终实现电力企业的长期有效发展。
1“互联网+电力营销”模式的现实价值
随着我国互联网技术的不断发展与普及，致使互联网已经成为信息营销的重要媒介。运用互联网进行营销的模式相较于传统的营销模式有诸多的优势，例如信息传播快捷、沟通交流便利、实时性较强与运营成本较低等。此外随着互联网技术的进一步普及，致使“互联网+电力营销”的模式更能突破时间与地域的阻碍，形成一个广大有序的线上营销网络，能够有效提高电力营销的水平。再者，在新时期背景下，国家对于能源的布局也日益发生变化，这将给电力企业带来巨大的发展机遇与挑战。再此基础上，电力企业必须由以往的产品供应型企业转变为新时期的服务供给型企业，进而完善电力企业的服务职能，才能使其更加适应时代与社会的需求，而“互联网+电力营销”这一新模式不仅能够为服务对象提供更加便捷、快速的服务，还能够帮助电力企业进一步发挥其服务职能，迎合时代，获得发展。随着我国第三产业的不断发展，致使社会的各行各业都朝着服务型的方向发展，并更加注重为用户带来优质服务。在此背景下，各地区的用电户都对电力企业提出了更大的服务需求，需要电力企业积极改变传统的电力营销模式，开拓创新“互联网+电力营销”的新模式。此外，电力企业要想在互联网时代需求发展，必须将其服务开展由固定的时间段转变为全天候的服务模式，进而满足用电户对于全天候服务的需求，进而得到用户的欣赏与认可，实现电力企业与用电户双赢的局面。
2“互联网+电力营销”模式的运用方式
电力企业在互联网时代，应当紧跟时代步伐，握紧时代脉搏，在新时期积极开创建立新型的营销模式，紧紧依托互联网技术与互联网思维方式，提出以“互联网+”模式为基础的新型电力营销模式，以服务为根本，围绕客户开展工作，将市场需求作为行为导向，将充分满足客户的需求作为最终目的，不断完善电力营销的服务链，搭建一个科学化、立体化与全面的线上电力服务平台，为广大客户提供优质的服务。
2.1建立线上营业厅，实现全天候业务办理
电力企业以往的业务办理平台，大多都是依靠线下的实体营业厅进行，但仅仅依靠线下营业厅开展业务办理具有明显的局限性。故此，电力企业可以依托互联网技术，建立建成线上营业厅，对广大客户开放，并为其提供网上业务办理服务，从而实现互联网背景下的全天候业务办理，建成“互联网+”模式下的线上电力平台。通过这种方式，不仅能够减少客户往返电力营业厅的次数，还能为电力企业节约更多的人力成本、时间成本与空间成本，进一步提高电力企业的服务效能，并为电力用户提供全天候的服务，致使广大用电户不用出门，通过利用互联网就能享受到优质的服务，从根本上提高电力企业的营销效率。
2.2建立用户数据库，实现精确营销战略
大数据、物联网与云计算都是互联网时代的重要产物，电力企业通过运用这些技术，能够进一步完善其内部的电力营销系统。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体操作如下，电力企业通过利用“大数据”分析不同用户群体的用电情况、行为偏好等，建立一个全面、准确的用户数据库。然后，电力企业就可以依据用户数据库的信息，对不同特点的用户，提供对应的服务，例如对于信用额度较好、缴费即时的客户，就可以为其提供更加宽松的电费催缴服务，对于一些用电量较大的用户，电力企业也应当为其推荐更加节能的用电套餐。相信通过这种差异性的服务，定能帮助电力企业更好地抓住客户的心理需求，为其创造更加巨大的营销价值。
2.3依托互联网技术，开辟多种服务渠道
电力企业在开展各种业务与服务时，应当围绕客户的需求开展，提高“互联网+电力营销”模式的深度与广度，在群众中积极推动微信电力缴费、支付宝生活缴费、电E宝等各种电力服务APP的广泛使用。除此之外，电力企业还可以主动打造线上服务平台，为群众提供故障保修、电力缴费等服务，使得广大客户能够在家就享受到电力服务平台提供的快捷优质服务。电力企业积极开辟多种电力服务渠道，除了应当为广大用户提供线上电费缴纳服务、电力用量分析、停电告知服务、用电安全知识、账单分享以及营业网点信息等基础服务之外。还需要电力企业积极运用互联网时代下的大数据技术，进而为电力企业本身提供电力质量检测、节能判断，用户用电特质与故障排查等增效服务，进而保障电力企业的平稳运行与稳定发展。除此之外，电力企业依托于互联网技术，还能帮助其准确地识别用户的基本信息，进而保障电力企业服务的差异性与针对性，提高电力营销效能，充分满足不同用户对于电力企业的需求，为电力企业的进一步发展提供充足助力。
3“互联网+电力营销”管理模式的探索与实践
“互联网+”作为现阶段我国发展过程中较为重要的一个战略，随着其相关技术的不断成熟，我国企业未来发展的经营模式也发生着非常大的变化，以主营业务为核心，依托“互联网+”技术，大力拓展新业务的经营模式已经成为了现阶段我国企业发展的一个重要选择。而对于我国现阶段电力企业而言，在其实际的探索实践过程中，部分电力企业采用小前端、大后台的运行模式，通过对“一岗制”作业模式以及电子账单的推行，不断为用户提供更为优质的服务和更为良好的用户体验，真正意义上实现了“互联网+供电服务”这一营销模式，并且随着其相关技术的不断成熟，也必然会实现电力智能化应用，最终实现“人民电业为人们”这一服务理念，促进我国电力行业的长效发展。
综上，随着我国信息化水平的不断提高，我国的电力企业发展也进入了一个新的历史阶段，如何在新时期实现我国电力行业的快速长期有效发展，其中非常重要的一个途径就是对营销模式进行创新。“互联网+电力营销”模式作为一种新型的电力营销模式，将其应用到现阶段实际的电力营销发展过程中，对于实现我国电力企业的长期有效发展有着非常积极的作用。
结语
随着我国经济结构转变的速率增加，致使能源企业迎来了格局变革期，尤其是在互联网时代背景下，更需要电力企业不断提高电力供应的质量与效率，并为广大用电户提供更加优质的服务，进而保障电力企业相关工作开展的有序性与高效性。除此之外，电力企业更应当抓住互联网时代的发展新机遇，开拓运用“互联网+电力营销”的新模式，推进电力企业服务的优质化、智能化与便捷化，进而满足社会与广大用户对于优质服务的需求，为电力企业的发展提供助力。
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论文作者:郭瑾慧,郭文慧,边晓宇,孙虎,王之栋,马凯
论文发表刊物:《电力设备》2018年第24期
论文发表时间:2019/1/8
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