陈秋娟
（陆军军医大学第二附属医院新桥医院 重庆 400000）
【摘要】目的：分析探讨品管圈的应用对降低自动摆药机调剂差错率中的临床应用效果。方法：将2013年1月至2013年6月未使用品管圈管理前与7月后开始使用品管圈管理的2013年7月至2013年12月期间的药房工作情况进行比对，分析比较品管圈应用下的自动摆药机调剂情况及人员、团队的工作情况。结果：应用品管圈后，自动摆药机调剂差错率从未应用前的0.56%减少至0.17%，且数据差异具有统计学意义（P=0.000）；品管圈成员自觉性、责任感与积极性明显提高，沟通及协作能力也有所加强，管理手段也更为成熟。结论：住院药房中应用品管圈管理方式可有效降低自动摆药机调剂差错率，提高药房的精神面貌、服务质量及工作效率，在住院药房具有广泛推广使用的价值。
【关键词】品管圈；住院药房；自动摆药机；调剂差错
【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）12-0294-01
前言
随着医疗卫生工作的普及，更多的病人能够接受及时的诊治，而大量入院治疗的患者不断对住院部门工作效率、工作质量提出要求。而作为医疗质量管理的核心部分，住院患者的医疗安全也是医院进行现代化管理的重心之一，住院部门药房的工作效率亦为医疗现代化所考虑的重要范畴，寻找减少调剂差错率，提高住院药房工作效率的工作模式意义重大。本研究对2013年1月至2013年6月未使用品管圈管理前与7月后开始使用品管圈管理的2013年7月至2013年12月期间的药房工作情况进行比对，来分析探讨品管圈的应用对降低自动摆药机调剂差错率中的临床应用效果，现具体报告如下。
1.资料与方法
1.1 资料来源
统计并分析2013年1月至2013年6月未使用品管圈管理前与7月后开始使用品管圈管理的2013年7月至2013年12月期间药房自动摆药机调剂情况及人员、团队的工作情况，计算药房自动摆药机调剂出错率及团队工作情况并将其作为评价品管圈应用效果的评估依据。
1.2 方法
在2013年7月开始实行品管圈管理方式，具体内容有：（1）成立品管圈：本着自愿加入、自由退出的原则，由8名青年药师自愿成立品管圈，由投票选出圈长，药房主任作为小组辅导员。讨论确定圈规、圈徽及其他相关纪律规定等，并建立品管圈微信群，保证成员能够及时高效的沟通交流。（2）确定主题和计划：圈员所有成员共同思考，各推出一个主题，大家对候选主题从可行性、必要性、迫切性等方面开展评价，整合所有人的答案，进行计算、平均、排序后，选择位于第一位的“降低自动摆药机调剂差错率”为此次主题；针对此主题各圈员制定详细的方案，圈长对方案开展工作指派，每两周召开例会一次，对实际实行中存在的问题进行探讨及解决。（3）现状评估：绘制自动化药房工作流程图，逐步分析自动化摆药药房产生差错的原因。评估发现，药房调剂差错在药品上架、医嘱审核和打印、病房清点等过程中容易出现，主要有不能及时登记药品数量、审核大意、打印错漏、清点出错等原因。针对分析出的主要差错原因制定相应方案，让各圈员均有相应责任，分工明确，并保证及时发现并通过合作、沟通来及时调节相应方案，处理实际中的问题。
1.3 统计学处理
利用Excel以及SPSS20.0统计学软件对实验数据进行统计学分析，用平均数±标准差（x-±s）表示计量资料，方差齐性时进行t检验，数据非正态分布或者方差非齐性时，进行Wilcoxon双样本检验。
2.结果
2.1 住院药房应用品管圈前后的自动摆药机调剂差错情况比对
应用品管圈后，自动摆药机调剂差错率从未应用前的0.56%减少至0.17%，且数据差异具有统计学意义（P=0.000），见表1。
2.2 住院药房应用品管圈后的无形效果情况
品管圈成员自觉性、责任感与积极性明显提高，沟通及协作能力也有所加强，管理手段也更为成熟，具体见表2。
3.讨论
在医院医护人员人力严重不足的今天，寻找可提高医护人员工作效率，减少工作负担的工作模式意义重大。品管圈活动是一种新兴的能集合一个部门中或者工作相近人员的工作能力，集思广益地对实际工作中存在的问题进行解决，最终不断提高工作水平，提高工作绩效的管理方式。本院于2017年7月开始在住院药房中施行品管圈管理方案，结果显示应用品管圈后，自动摆药机调剂差错率从未应用前的0.56%减少至0.17%，且数据差异具有统计学意义（P=0.000）；品管圈成员自觉性、责任感与积极性明显提高，沟通及协作能力也有所加强，管理手段也更为成熟。
综上所述，住院药房中应用品管圈管理方式可有效降低自动摆药机调剂差错率，提高药房的精神面貌、服务质量及工作效率，在住院药房具有广泛推广使用的价值。
【参考文献】
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[3]熊应权.品管圈在降低自动摆药机调剂差错率中的应用[J].中国药房,2016,27(28):3952-3954.
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论文作者:陈秋娟
论文发表刊物:《心理医生》2018年12期
论文发表时间:2018/5/22
标签：品管论文; 药房论文; 差错率论文; 工作论文; 统计学论文; 工作效率论文; 工作情况论文; 《心理医生》2018年12期论文;