中小企业信息化现状及发展前景展望，本文主要内容关键词为：发展前景论文,现状及论文,中小企业信息化论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
当超过80%的中国大中型企业在2000-2005年经历了信息化为主的IT投资浪潮后，中小企业的信息化进程正驶入快车道。按照2006年5月计世资讯发布的最新统计数字，2005年中国小企业IT采购金额为人民币1114.14亿元，较上年增长17.9%，大型企业的增长率为13.5%，中国中小企业IT投资的增速已连续3年超过大型企业。
目前沃尔玛、家乐福、麦德龙等跨国零售巨头，在中国的年采购总额已经超过2000亿元人民币，其中沃尔玛在中国的供货商超过1000家，家乐福和麦德龙也分别有数百家。最新的数据表明，500强企业中有450家在中国进行投资，中国数以10万计的中小企业随之成为跨国公司全球产业链的重要一环。2005年，世界最大的化工企业巴斯夫60%的采购额源于中国的中小企业。中国供应商通过IT系统与跨国公司全球采购系统对接后，双方的业务流程实现协同一致。
2006年3月，一部由中国企业评价协会、国家发展与改革委员会中小企业司等单位共同发布的《2005年成长型中小企业发展报告》表明，中小企业已占全国企业总量的99.3%，并且创造了GDP的55.6%、社会销售额的58.9%以及出口总额的62.3%。
中小企业为了从跨国公司本土的产业链中获益，信息化已经成为不可缺少的环节。越来越多的中国中小型企业，将管理系统视为实现自身成长的“通行证”。
实力雄厚和管理系统庞杂的大型企业是构建整体价值链的主体，而中国中小型企业在发展初期，往往处于相对边缘和依附生存的地位。因此，当中小企业所建立的信息系统与这些主流厂商的系统实现对接时，大型厂商的管理系统首先会成为中小企业信息系统选择的标准。
除全球供应链的因素外，政府宏观政策对中小企业信息化的推动，也成为中小企业信息化市场加速发展的催化剂。
2003年，旨在进行规范和扶持的《中小企业法》正式实施；2005年，中国又先后颁布了一系列对中小企业的支持政策，其中包括产业指导制度、信息服务制度、技术支持制度等。推动支持中小企业信息化，也成为各级地方政府的重要任务之一。
2005年8月，北京市副市长范伯元亲自启动了北京中小企业信息化的一期示范工程，按照预期，到2007年底，将有1000家中小企业实现信息化。在已经拥有21万家中小企业的深圳，2006年5月，深圳市中小企业服务中心启动蓝色通道工程，旨在为全市中小企业信息化建设提供各种便捷服务。在此之前，长三角的无锡市也建成了中小企业信息化平台，诸如飞跃缝纫机、钱江摩托车、正泰德力西电器等企业，已成为各地政府树立的信息化样板。
计世资讯对中小企业信息化发展趋势做出了乐观预期：2009年，中国中小企业用户对IT产品的采购额将达到2476.3亿元，未来5年内的复合增长率为22.1%。
面对这块诱人的市场，在大企业信息化进程中获得优势的国外厂商已做好准备。继2004年末发布《Windos Small Business Server 2003》后，2005年8月，微软在15个城市选择了100家中小企业推广．net应用；甲骨文公司则在2006年1月发布针对中小企业的Oracle数据库10g标准版，并以一系列数据库和中间件产品赢得了山东爱书人音像图书集团公司、厦门市商业银行、广东中山小榄镇信息中心等用户；SAP则在SAP All-in-One一体化解决方案和SAP Business One方案的基础上，在2006年2月成立了SAP的中小企业解决方案中心，为中小企业提供模块预制方案。
国内厂商也毫不示弱。用友除了利用财务软件U860继续增加与中小企业用户的黏合度外，2005年3月，ERP-U8成为用友普及中小企业ERP系统的杀手锏；金蝶则推出了KIS专业版新版，维持其在低端产品线的竞争优势，2006年初，金蝶在100多个城市又启动了“金蝶KIS一体化小型企业管理解决方案”巡展活动；分销服务业出身的神州数码则利用2006年初推出的一款渠道小产品“企明星”，开发除制造业外的餐饮和服务业用户；而过去以行业性客户为主的浪潮则针对中小企业推出了Express解决方案。
跨国公司与中国本土公司面对中小企业信息化市场所采取的战略毕竟不同。这些跨国服务于世界500强管理系统的公司似乎在启动中小企业时可能并不占优，而中国本土企业则容易以低价的产品占据市场。
事实上，不仅是金蝶、用友、神州数码，在国内提供ERP及企业解决方案前100名企业排行中，清华紫光、明基逐鹿、汉普中国、中山达策、新大中软件、西玛软件等等，无一不将中小企业信息化作为一块掠取利润的黄金宝地。
与此同时，中小企业信息化市场也催生了更多专业性的软件提供商。例如，供应链软件提供商I2在国内不仅拥有大众汽车、联想等大客户，也有贸易型的中小企业客户。除此之外，一些国内软件厂商将自己的专长集中于客户关系管理、库存、人力资源、制造流程等环节，或者以某个行业的中小企业为目标市场。例如清华同方在中小企业市场面向医药类企业，而华迪则看中了金融类中小企业，新大中软件相对擅长电子政务。
对于SAP、甲骨文，或者用友、金蝶这类综合能力占优的厂商而言，在中小企业信息化市场面临的是更加多元的竞争。众多的专家型竞争者增加了大厂商赢利的风险。目前，除了利用财务系统标准化绑定的中小企业用户外，用友和金蝶都还远未从中小企业的ERP和DPM等业务流程信息化阶段获得理想赢利。
事实上，信息系统服务化已经成为普遍的共识。在IBM最新整合蓝图中，将软件与服务相整合的思路，就是为用户提供定制式的解决方案。不过，与IBM强大的服务体系相比，用友等国内厂商的确面临服务的压力。这种压力不仅是来自中小企业用户。现实情况是，如果用户与流程相关的问题得不到解决，肯定不会产生新的购买需求；另一方面，渠道又不可能直接承担更多的服务职能，这就需要厂商对于服务有进一步的投入。
2005年12月，用友的客户服务指挥调度中心开通。该中心的主要职能是采用电话、邮件、传真、自助网站、语音、短信等技术手段，统一解决用友全国及亚洲地区客户的商务咨询、技术咨询、应用咨询、升级购买、投诉建议等ERP软件应用中的问题。在最新的服务战略中，这一服务中心将调度41家分子公司、60家客户服务中心、500多家代理商、3000名服务专家，形成对中小企业客户的响应能力。
在解决中小企业规模化与个性化需求平衡的难题上，金蝶的战略则不同。金蝶宁愿坚守中间件和基础软件平台，与不同软件开发商合作针对不同类型的中小企业进行应用开发。一个例子是，4月28日金蝶并购歌利来后，歌利来继续基于金蝶BOS平台，针对制造业用户开发新的应用，并独立提供服务。
神码管理系统公司在平衡中小企业需求时，则一方面通过自身经验在客户拓展中寻求可复制的扩张模式；另一方面又密切与SAP、甲骨文等厂商的关系，借助这些跨国公司的服务体系响应客户需求。与此同时，神码管理系统公司对自己的合作伙伴实施严格的认证和培训体系，使服务能力与客户的规模性拓展并进。
对于寄生于全球供应链的中小企业而言，在选择信息系统时可以少一分风险，多一份服务的保障；但是当中国大多数中小企业寻求独立性生存空间时，信息系统提供商通过与独立软件开发商和系统集成商渠道，扩大服务模式，将是驱动中小企业信息化市场增长的最有效方式。