董文晖[1]2006年在《我国房地产中介企业发展战略研究》文中认为房地产中介组织是随着房地产业的发展而逐步发展起来的,规范化的房地产中介组织和成熟先进的运营管理模式,对于促进房地产业的健康发展和规范房地产经济运行有着极其重要的作用。我国改革开放20多年来,房地产中介行业的从业人员队伍迅速扩大,但是,由于我国的房地产中介业起步较晚,在执业标准、执业规则、专业人员素质、技术手段,特别是在运营管理模式方面还处于探索阶段,总体上仍然比较稚嫩,缺乏核心竞争力,与国际规则的要求和发达国家和地区成熟的房地产中介服务体系相比,还存在着不小的差距。随着房地产市场的迅猛发展,房地产中介业面临新的挑战和发展机遇。房地产中介企业发展战略研究是一个较新的研究领域,我国关于房地产中介企业发展战略还缺乏较为系统的研究。 本文在国内外现有研究的基础上,结合我国房地产中介企业的发展现状,借鉴发达成熟地区和国家房地产中介组织运营管理模式经验,从理论和实践方面对我国房地产中介企业运营管理模式进行了较全面的分析和阐述,提出了我国房地产中介企业发展战略。
陈英存[2]2007年在《我国房地产经纪业管理模式研究》文中进行了进一步梳理房地产经纪服务业隶属于房地产这一具有广阔发展前景和高成长性的朝阳行业。在房地产这样一个信息不对称,不充分的市场中,房地产经纪的信息中介作用更加突出;房地产专业人士的加入,使客户能够及时得到所需的信息,并且在专业人士的指导下,可以迅速的完成复杂的交易过程,大大加速房地产交易;开发商根据房地产经纪公司所提供的市场信息,可以建设出适合客户需求的房屋,能够快速收回大批的开发建设资金,同时使得土地这种稀缺的资源能够得到合理的利用。专业的操作有利于市场的规范,房地产经纪在房地产市场中的积极作用,促进了房地产业的发展并带动了相关行业的发展,从而促进了社会经济的发展。从理论界、实际操作中对房地产经纪的界定入手,本文重新界定了房地产经纪以及房地产经纪业,认为房地产经纪活动是指向进行房地产开发、转让、抵押、租赁等房地产经纪活动的当事人有偿提供居间介绍、代理和行纪以及与房地产交易相关的咨询等营业活动。本文从我国房地产经纪业现存的诸多问题出发,提出解决这些问题的“一体两翼”框架。“一体”是指主体框架,即行业自律辅以及法制化和社会监管的行业管理模式,包括行业自律框架、行政管理框架以及法制化和社会监管框架模式。“两翼”是指两个支撑框架,就是信息管理模式框架以及经纪服务质量管理模式框架。本文的主要研究成果有:第一,提出我国房地产经纪业综合管理模式的“一体两翼”框架。就是我国房地产经纪业管理模式主体框架与支撑框架相结合的模式。主体框架包括行业自律框架、行政管理框架以及法制化和社会监管框架模式。支撑框架主要是信息管理模式框架以及经纪服务质量管理模式框架。第二,提出了行业自律为主的叁位一体的行业管理主体框架模式。重新塑造了不同管理主体的关系,理清市场管理体系,澄清不同层次管理主体的权利和义务。“一体”是指主体框架,即行业自律辅以行政管理及法制化和社会监管的行业管理模式,包括行业自律框架、行政管理框架以及法制化和社会监管框架模式。通过对房地产经纪业行业规制博弈分析,得出一些有价值的结论。第叁,构建具有我国特色的房地产经纪业MLS信息管理模式。借鉴美国MLS运作经验分析了构建我国MLS系统的必要性、可能性与面临问题,指出构建的系统要体现中国特色,同时提出环境优化措施,建立了具有中国特色的MLS系统平台架构,提出我国房地产经纪业MLS系统运作流程的现实选择以及MLS系统建立及运行的基本步骤。第四,基于质量评估角度提出具有中国特色的房地产经纪业五维度服务质量管理模式。本文借鉴国内外研究成果,建立了我国房地产经纪业五维度服务质量管理模式。在探讨服务质量对满意和忠诚的关系时发现,在服务质量的五个维度中,有形性、响应性、可信赖性和关怀性对顾客满意和忠诚产生了较强影响,安全性影响较弱。印证了质量、满意及忠诚的正向关联,良好的服务质量是顾客满意的基础,并进而决定了消费者形成最终的服务忠诚。第五,提出房地产经纪服务分解收费模式,包括信息搜寻成本、平均成交成本、平均垄断利润、成交价差额提成。这种结构可以协调房地产交易中的买卖双方以及经纪人的利益,有利于提高经纪人价格激励和效率激励的总效用。
卢静[3]2008年在《上海房地产中介服务企业经营模式发展研究》文中研究指明房地产中介服务业既是房地产市场的一个组成部分,同时作为市场的介质环境,它又对房地产市场的其他要素乃至整个市场体系运作效率的提高,有着十分重要的促进作用。房地产中介服务企业是伴随着房地产业的发展成长起来的,规范化的房地产中介服务企业和成熟先进的经营模式,对于促进房地产业的健康发展和规范房地产经济运行有着极其重要的作用。本文以上海房地产中介服务企业为研究对象,阐述了企业经营模式的概念及其内涵,经营模式的组成构架以及其对企业的重要意义,在此基础上对房地产中介服务企业经营模式的内涵进行必要的说明,并对单店模式、直营连锁、特许经营和品牌联盟等几种经营模式的类型进行介绍,然后从经济、运营和战略等叁个方面比较分析了房地产中介服务企业的几种经营模式,并指出规模化连锁在未来将是房地产中介服务企业经营模式主要的发展趋向;其次阐述了上海房地产中介服务企业产生的背景和有利条件,在其发展过程中经历了四个阶段,在不同发展阶段房地产中介企业经营模式也表现出不同的形式,由此引出了研究上海房地产中介服务企业经营模式的重要意义;在此基础上,分析了上海房地产中介服务企业经营模式的发展现状,指出直营连锁是目前上海房地产中介服务企业的主导模式,向特许经营模式发展的条件还不成熟,并指出这样一种现状下企业经营模式发展存在的诸多问题,从宏观和微观两个方面分析了问题产生的原因,针对这些原因,借鉴台湾地区房地产中介企业成熟经营模式给我国的启示,从政府、行业、企业等多个层面提出上海房地产中介服务企业经营模式发展的相应对策和建议,从而为上海乃至全国房地产中介服务企业持续、稳定的发展提供一定的借鉴。
毕红军[4]2008年在《卓越置业有限公司战略管理研究》文中研究说明中介行业在现代经济的运行中处于重要的位置,它对于促进中介市场的交易以及中介市场的规范,起到了良好的作用。随着社会经济的信息化趋势越来越明显,中介行业也受到了强烈的冲击,中介行业的运营模式和业务种类将会发生巨大的变化。随着信息化趋势的愈演愈烈,传统的单一的“店铺”式的经营模式将会转变成“店铺+鼠标”式的多元化运行模式。本文以卓越置业公司作为研究对象,研究了卓越置业公司的发展战略以及战略的实施与控制的问题。在具体的分析过程中,本论文首先对战略管理理论进行了简单的阐述,为后续的分析提供理论基础。然后界定了房产中介以及相关概念,介绍了卓越公司的概况,引入了本论文的分析对象。接下来运用战略管理理论经典分析方法分析了卓越置业公司在抚顺所面临的外部环境以及内部环境,为卓越置业公司的战略制定,提供现实基础。在公司的内外部战略环境分析的基础上,本研究提出了“使卓越置业公司成为抚顺地区的主导性置业公司,确立公司的龙头老大地位。在开展中介业务的同时,拉长中介业务的价值链,拓宽业务范围,形成一个集综合业务于一身的、公众形象良好的、服务专业化的大型置业公司”的战略目标和战略构想,并把卓越置业公司在抚顺的战略归结为“增长型”战略。增长型战略的实施,需要一系列的保障措施来支撑这一战略的实现,具体包括:构建网络化战略—“店铺”+“鼠标”式的经营模式;变革公司的组织结构;构建公司独特的企业文化;营销能力的提高以及财务管理手段和方式的提高等方面。本文的研究结果,对于卓越置业有限公司的未来发展具有重要指导作用,对于业内其它置业企业开展战略管理、发展相关业务,也具有较好的借鉴和参考价值。
罗鸿铭[5]2008年在《我国房地产中介企业规范发展研究》文中研究表明我国改革开放后,随着城市住房制度、国有土地使用制度改革的不断深入和房地产业的迅猛发展,我国房地产中介企业也如雨后春笋般地发展起来,从业人员数量快速增长,行业规模不断扩大,业务范围逐渐拓宽,对沟通供求信息和繁荣活跃市场,对发展产业体系和完善市场功能,产生了积极作用,已经成为我国房地产产业链中的一个重要环节和房地产市场体系的重要组成部分。但是,由于我国房地产中介行业发展时间不长,基础薄弱,企业内部的约束机制和外部的规制体系还不健全,因此,相当一部分房地产中介企业管理粗放落后、经营缺乏诚信、发展失范无序的问题也十分突出,在一定程度上扰乱了市场的正常秩序,降低甚至是败坏了整个行业的声誉,已经对这一新兴行业的持续健康发展构成了较为严重的威胁。因此,客观上迫切需要研究解决房地产中介企业规范发展这一突出课题。上述发展失范的问题和需要研究解决的课题,引起了业界、学界的关注和重视,催生出了一批研究成果,这些成果中包含着不少有益的思路方法、理论观点和政策主张,为继续深入研究解决房地产中介企业规范发展的问题提供了基础。但是还不够深入和系统,特别是缺乏以“什么是房地产中介企业的规范发展”为主线的理论分析和对策研究,使发展失范问题的解决受到一定的限制。本文研究的意义和价值正在这里:它将通过以探索“规范发展”的科学内涵和实现路径为主线,以相关理论研究为指导,以实证和案例分析为支撑,以发达国家和地区成功经验为参鉴的深入和系统的研究,提出更具有理论基础同时又切实可行的治理我国房地产中介企业发展失范问题的对策思路与方略。本文的研究思路是:从综述房地产中介企业发展的相关理论和研究美国等发达国家及我国港台地区房地产中介企业发展的成功经验与启示入手,进而分析我国房地产中介企业的发展现状和存在问题,并在此基础上,研究提出我国房地产中介企业规范发展的科学内涵,以及治理房地产中介企业发展失范问题的基本思路与具体对策,最后,通过对“21世纪不动产”成功之道的介绍分析,为全文研究及结论提供案例支持。本文的主要内容是:(1)阐述研究我国房地产中介企业规范发展问题的背景、目的和意义,介绍和评析国内外对此问题研究的现状,阐述本文研究的内容、方法和创新点。(2)综述与房地产中介企业密切相关的现代企业制度理论、委托代理理论、中介组织理论、信息化理论和连锁特许经营理论。(3)研究美国、日本等发达国家和我国港台地区房地产中介企业的发展历程和基本经验,以及这些经验对我国的启示。(4)阐述我国房地产中介企业的发展的必然性和必要性,梳理分析其发展失范的种种问题。(5)研究界定我国房地产中介企业规范发展的科学内涵,提出实现我国房地产中介企业规范发展的对策思路与方略。(6)介绍分析美国“21世纪不动产”的成长历程、运营模式和发展成效,并与我国房地产中介企业进行比较分析。
吴康模[6]2012年在《珠海房地产业与经济发展研究》文中认为自上世纪80年代,我国开始住房制度改革、开放房地产市场以来,房地产业得到了巨大的发展,目前已经成长为一个在国民经济中占有举足轻重地位的重要产业部门,研究房地产业与经济发展的关系将对合理制定房地产业政策,使该产业与其它产业协调发展提供理论依据。本文立足于珠海区域经济,重点研究珠海房地产业与国民经济发展的关系,协助地方经济健康发展。本文首先对涉及到的概念进行了集中阐述,概念的来源均为国家法律文件、相关制度规范或权威学术文献。在此基础上,对房地产业的范畴,以及房地产市场的内容和特点做了分析,从而界定出本文的研究重点。房地产业在宏观经济和微观经济上都是一个举足轻重的行业。本文就房地产业在国民经济中、社会发展中的重要地位和作用做了深入分析。由于房地产业的产业链长、产业关联度大,它的发展可以带动一系列相关产业的发展,在目前的中国又是新的经济增长点,对于促进国民经济增长发挥着举足轻重的作用,因而具有支柱产业的显着特征。本文通过系列数据来说明房地产的支柱产业地位,特别是房地产行业对珠海区域经济的重要贡献。同时还详细论述了房地产业对相关产业的带动效应,房地产业因具有产业链长、带动作用明显等特点,它的变动通常会对众多相关产业产生较大的冲击波,影响宏观经济的稳定、协调发展。房地产业与其它不同产业的联系方式不同,在产业结构上,房地产业对金融保险业、化学工业、建筑业、社会服务业、商业等产业的带动效应最大。这些产业是房地产业重要的相关产业,在制定产业政策、促进产业间协调发展时需要首先和重点考虑,应当合理确定房地产业与这些产业间的发展比例和规模,以避免因房地产业过度发展和发展不足引起经济大幅震荡和产业链条脱节。珠海的区域经济是独具特色的一个“微观”经济体,虽然受到整体国民经济的影响,但也有其非常独特的发展特征。本文在论述了房地产业在国民经济中的基础作用和一般规律后,针对珠海区域经济下的房地产行业做了重点分析与论证。并根据国家的产业划分标准《国民经济行业分类》(GB/T4754-2011)制定了珠海房地产行业的研究内容,具体内容包括:1)房地产开发经营;2)物业管理;3)房地产中介服务;4)自有房地产经营活动;5)其他房地产业活动。本文研究的内容主要是围绕前四方面的内容来进行,其中,特别对房地产开发经营中的房地产市场进行重点研究。本文还采用了SWOT分析法对珠海房地产业的现状与前景进行了分析,详细研究了了珠海房地产市场中存在的主要问题及矛盾,并结合珠海市的城市定位与发展规划对珠海市未来房地产业的发展前景做出了预测。最后,本文重点论述了珠海房地产业与经济协调发展战略,指出房地产行业必须要与其它行业协调并重发展才能获取最高效率,同时在前述研究和分析的基础上就协调发展战略提出了具体措施。本文通过对珠海房地产业与经济发展关系的研究,详细探讨了珠海房地产业的发展模式和方向,同时对珠海经济的发展做了分析,为未来珠海房地产业的健康发展和经济的健康运行提供了具体思路及方向。
盛娟[7]2008年在《中国房地产市场信用缺失及信用体系的构建研究》文中研究表明作为国民经济的支柱性产业,房地产业的稳定发展对于经济的发展和社会的安定都有着举足轻重的影响。但从整体上看,我国房地产市场目前的信用缺失现象还十分普遍。房地产企业违规开发、房屋质量低劣、宣传虚假广告、商品房面积缩水、中介机构设置合同圈套、物管服务滞后等失信行为,不仅扰乱了市场秩序,而且严重影响了我国房地产市场的健康发展和社会稳定。这些失信行为如此普遍,其中一个重要原因就是我国目前还没有建立房地产市场信用体系。在这样的背景下,对房地产市场信用缺失的原因进行深入探讨,并提出加强房地产市场信用建设的建议就更加具有实际意义。本文从多个侧面阐述信用的经济意义,明确了信用的本质和房地产市场信用构成要素。通过对目前我国房地产市场存在的信用缺失现状,运用制度经济学理论、信息经济学理论、博弈论等相关知识,深入剖析了当前房地产市场信用缺失的根源;通过建立在外部监管情况下房地产各行为主体和监管部门之间的博弈模型以及购房者和房地产开发企业的博弈模型,分析得出房地产市场各行为主体信用缺失是信息不对称、制度约束的无效和惩罚机制不健全情况下利益博弈的现实结果。最后,在借鉴国外信用体系建设的经验的基础上,针对我国房地产市场的实际情况,提出以建立房地产市场信用体系来解决房地产市场“信用缺失”的思想,并阐述了我国市场经济条件下房地产市场信用体系应采用的运作模式、运行机制与制度保障,最终研究并提出了我国房地产市场信用体系建设的总体框架和实施措施。
贺庆[8]2017年在《房地产中介企业顾客满意度研究》文中研究说明伴随物质生活水平的不断提高,社会产品和服务的不断丰富,人们的消费意识不只停留在过去产品或者服务的价格上,现在消费者更加关注企业产品或者服务的质量,消费者可以自由选择自己喜欢的产品或者服务,卖方市场已经向买方市场转变,买卖双方角色的转变使得越来越多的企业更加关注消费者满意度,只有生产顾客满意的产品,企业才能在激烈的市场竞争中得到生存,占领更多的市场份额,获得更多的利润,因此目前越来越多的企业把顾客满意提高到企业战略高度,把提高顾客满意作为企业的重要发展战略。房地产中介企业作为一个特殊的服务业,在房地产市场中扮演着重要角色,是买卖双方交易的桥梁。根据国家统计局数据统计显示,我国有超过六成的商品房买卖和超过九成的二手房买卖都是通过中介完成,可以看出中介企业是房地产市场经济的重要部分,对推动国民经济的发展具有重要作用。伴随国民经济的发展,房地产中介企业也得到快速发展,房地产中介拥有巨大的发展潜力和广阔的市场前景。但是虽然社会对房地产中介的需求在逐步放大,但是房地产中介市场发展的内外环境并非十分理想,不确定因素多,风险大。房地产中介尤其是普通中介市场,由于投资成本低,管理不太规范,市场准入制度不完善,进入门槛较低,操作不规范,信誉较低,竞争手段和方式落后,市场竞争十分激烈,许多中小房地产中介商面临着竞争和生存的压力,导致房地产中介商的生存率很低,面对新的形势,中介企业尤其是大量的中小中介企业在机会和挑战共存的这一市场中如何能够赢得消费者,生产出能够使消费者满意的产品或者服务,从而占领更多是市场份额,建立自身的竞争优势求得生存和发展,将是各个房地产中介商所要考虑的首要问题,因此,探寻房产中介企业顾客满意度的影响机制,为房产中介企业有针对性制定竞争战略来提高顾客满意度,占据更多的市场份额,进而提高中介企业的市场竞争力,具有重要的现实意义。本文首先对房地产中介的概念、房地产中介的构成、作用、房地产中介企业的发展现状以及面临的主要问题进行了分析,对房地产中介的顾客结构以及顾客的消费行为进行了研究,并对顾客满意度相关理论以及国内外学者对满意度的研究进行了论述。其次,对国内外学者对满意度的相关研究进行了综述,构建了中介企业形象、顾客期望、中介服务质量、价值感知、政策调节、顾客满意度以及顾客忠诚度的房地产中介企业顾客满意度评价指标体系,在此基础上构建了房地产中介企业顾客满意度理论模型,并对理论模型路径进行了假设检验。最后,对收集的调查问卷的样本进行了分析,运用SPSS20.0对问卷进行了信效度检验,运用AMOS20.0对本文构建的房地产中介企业顾客满意度模型进行了一阶验证性因子分析、结构模型分析,并对模型进行了修正,最后根据构建的顾客满意度模型评价结果有针对性提出提高房地产中介企业顾客满意度的建议。
张艺[9]2012年在《限购形势下willing公司面临问题及对策分析》文中研究说明目前,房地产行业正面临空前复杂的发展形势,在经历了一年多限购政策背景下的衰退期,是否会迎来回暖,如何正确看待当前的发展形势,随着房地产中介代理业逐渐发展成熟,房地产中介代理业作为房地产产业链中重要环节得到全行业的广泛认可,中介代理服务所占比例逐年走高。中国迅速发展的市场和环境给Willing公司带来更大的机会,同时迅速发展的竞争对手也给公司更大的压力和挑战。Willing公司凭借房地产的高速发展几年来保持高速增长,需要思考未来公司能否继续保持这种增长速度?本文中笔者正是以willing公司这样的中小企业为例,主要结合房地产中介代理基础及企业战略理论,深入研究该公司的发展战略问题。文章中笔者首先对公司所在行业面临的当前环境和现状进行了深入研究,以“五力模型”为基础对中国房地产中介代理行业发展的竞争环境及发展趋势进行了探讨和分析,研究了当前房地产中介代理行业所面临的机遇与挑战。然后通过公司概况扫描,调查分析,明确公司面临的主要问题,内部优势和劣势,提出公司的使命愿景、定位和战略目标。在此基础上明确公司的发展方向和策略,对公司提出了具体战略实施措施,包括管理体制、人力资源、营运管理的具体改善建议,对Willing公司今后几年的发展将起到一定的指导作用。本文的目标是理清思路——明确公司的战略目标和战略措施、建章立制——提升公司的运营制度、招贤纳士——规划公司的人才建设方案。希望通过本文的研究,为以商业地产服务为主的中小型中介代理企业的发展提供一套适合中国市场环境的研究思路,并为我国房地产中介代理企业的发展提供参考和借鉴的案例。
韩冰[10]2003年在《房地产中介行业信息管理研究》文中研究表明20世纪80年代以来,随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立及国家产业政策的调整,我国房地产业得到了前所未有的发展,也带动一大批房地产中介行业逐渐发展起来,由于房地产交易具有与一般商品交易迥然不同的特征,决定了房地产中介在房地产业中具有举足轻重、不可替代的地位和作用。同时,由于房地产信息存在着非物流性和区域性等特征,在信息技术不断发展的今天,对房地产中介行业的信息管理科学化、规范化具有尤其重要的意义。然而,目前房地产中介行业的信息管理还存在着范围过于狭窄和关联度不高等诸多问题,因此对房地产中介行业信息管理进行研究具有极大的必要性和迫切性。本文指出,当前房地产中介行业信息管理及其研究存在以下方面的问题:① 偏重小范围内具体技术问题的解决,而缺乏对制度建立健全和管理的研究。不同的企业在不统一的标准下各自为政,重复建设,造成信息资源的巨大浪费;② 缺乏对中介行业某些特定环节的处理。销售环节的管理系统研究进展较快的原因在于:其成果实际上可与房地产开发企业的营销环节通用,能够带来立竿见影的收益,并没有突出中介行业的特点,从中介行业自身挖掘出使之持续增长的动力;③ 政府相应机构信息化程度不足。由于种种原因,单纯来源于政府方面的房地产信息显得不够及时、准确和公开。而直接来源于市场的信息,既零散又不可靠。针对上述问题,本文认为,中介行业的业务增长应立足于信息咨询服务,而政府对房地产行业的管理要立足于规划和足够的信息,后者则应立足于中介行业,因此,要实现房地产的宏观信息管理及城市规划信息管理与中介行业信息管理的有机结合,必须由政府出面承担开发任务,从制度和资金上根本解决房地产中介行业信息管理的外部性问题。因而提出了房地产中介行业信息管理及其实现的问题,并将房地产中介行业信息管理划分为企业信息管理和信息社会管理两大类,分别进行研究,提出了以下的解决办法:① 企业的信息管理应立足于MLS系统,应准确定位自身需求,调研成功案例,选择优秀的系统集成商。在具体方式上应明确企业信息管理的现状,形成负责推进信息管理的部门,加强对信息管理建设的评估;② 社会信息管理又可分为公众信息传递和信息咨询服务,本研究将信息咨询服务又分为微观和宏观两个方面分别得出结论:1)信息咨询服务的微观方面对应房地产估价信息管理,分析了其实现的目标体系和实现途径,并结合GIS系统探讨了基于GIS的房地产估价系统的开发和应用,在此探讨过程中,信息的收集和分析仍是问题的核心。2)信息咨询服务的宏观方面对应了房地产管理信息系统,通过探讨基于GIS<WP=5>的城市房地产管理信息系统的实现途径、作用及国际比较,并通过杭州市的应用实例,对REMIS的发展方向、性能提高的着眼点提出了自己的观点和看法。此外,通过探讨城市规划信息管理与中介行业信息管理的有机结合途径,认为二者的结合是可行的,有利于提高房地产中介市场、策划水平和城市规划水平。
参考文献:
[1]. 我国房地产中介企业发展战略研究[D]. 董文晖. 武汉理工大学. 2006
[2]. 我国房地产经纪业管理模式研究[D]. 陈英存. 同济大学. 2007
[3]. 上海房地产中介服务企业经营模式发展研究[D]. 卢静. 华东师范大学. 2008
[4]. 卓越置业有限公司战略管理研究[D]. 毕红军. 东北大学. 2008
[5]. 我国房地产中介企业规范发展研究[D]. 罗鸿铭. 天津财经大学. 2008
[6]. 珠海房地产业与经济发展研究[D]. 吴康模. 吉林大学. 2012
[7]. 中国房地产市场信用缺失及信用体系的构建研究[D]. 盛娟. 南京林业大学. 2008
[8]. 房地产中介企业顾客满意度研究[D]. 贺庆. 山东建筑大学. 2017
[9]. 限购形势下willing公司面临问题及对策分析[D]. 张艺. 上海外国语大学. 2012
[10]. 房地产中介行业信息管理研究[D]. 韩冰. 重庆大学. 2003
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