（1.国网山东省电力公司费县供电公司 山东费县 273400；
2.国网山东省电力公司兰陵县供电公司 山东兰陵 277700）
摘要：众所周知电力营销的质量关系到供电企业的经营发展甚至是生存，但是在当前电力体制不断深化改革的阶段，售电端的开放以及能源市场日益激烈的竞争环境使得供电企业在现阶段的电力营销中出现了较大的压力，如何在当前新的社会环境以及形势下提升电力营销工作成为了供电企业工作的重点研究内容。本文作者有着多年的供电企业电力营销工作经验，结合着自身的工作实践，分析了当下供电企业在电力营销工作中的现状与不足，并给出了在新的社会形势下供电企业做好电力营销工作的几点思路和具体措施，以供参考。
关键词：供电企业；新形势；电力营销工作；现状分析；提升措施
随着我国社会经济的不断增长与发展，使得供电企业面临着电力系统体制的深化改革，这不仅是供电企业发展的机遇更是一场巨大的压力与挑战。我们都知道电力营销是供电企业立足市场和持续发展的重要支撑性业务，供电企业开展电力营销工作的成效将会直接关系到供电企业的市场占有率以及企业自身可获得的经济效益。为此供电企业需要找出在当前阶段电力营销工作中存在的不足之处，通过原因分析制定电力营销工作的效率的提升措施，确保供电企业的经营发展能够长久走下去。
一、现阶段电企业在开展的电力营销管理工作中存在的问题分析
1、现阶段电力营销的理念创新跟不上社会发展的需求
在当前市场经济不断深化以及能源市场激烈竞争的背景下，供电企业的电力营销管理策略必须要符合市场经济的要求，但是目前大部分供电企业开展的电力营销管理策略还是停留在过去垄断时期的传统阶段，而没有与当前市场的经济进行结合，也缺少相应的电力营销服务理念，这不能够有效的满足用电客户实际的用电需求，不能够有效的提升用电客户的满意度，从而影响到供电企业的进一步经营发展和管理。
2、电力营销管理的信息保障不完善
目前阶段还有许多供电企业在电力营销方面的信息化程度不是很高，相应的电力营销管理系统还不够十分的完善，同时部分供电企业在电力营销系统方面还存在着一些的技术漏洞，容易导致电力营销方面的安全风险。这些问题严重制约了供电企业电力营销工作的正常开展，同时也可能会造成信息泄露，对供电企业的电力营销管理造成影响。
3、现阶段供电企业电力营销中的供电服务质量不高
目前供电企业开展优质供电服务虽然已经很成熟，但是服务的质量还是远低于国外水平的。随着我国近年来逐步实行在固定的服务点缴纳电费的措施，电费回收上得到了很好地改进，但是供电服务上还不够完善，有些服务点距离较远，缴纳电费对有些人不方便，同时农村供电电网不够坚强，经常出现停电现象，也对居民的生活造成了不少的影响。
4、供电企业开展的电力市场调查不合理
在制定电力营销管理策略前，供电企业要进行科学、系统的市场调查，这样才能及时掌握客户的需求，有针对性地进行电力产品的营销。但是目前多数供电企业的调查方式还十分落后，有些供电企业的电力营销管理单位出现错误的调查信息，更有甚者现阶段还有些供电企业将自己放置在垄断地位不开展电力市场调查，也不能够全面的反映市场的需求，从而影响了电力营销管理策略的制定，制约了供电企业的进一步发展。供电企业对于电力市场的开拓难度大，以开拓居民用电市场为例，随着天然气、太阳能等的应用在家庭中的设备越来越多，给供电企业传统的电力营销工作带来了不小的冲击。
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二、新形势下提升供电企业电力营销工作效率的几点思路探讨
1、供电企业完善自身的电力营销管理建设
供电企业当前阶段要摒弃垄断企业该有的态度，要形成与时俱进的态度积极的把握社会经济发展的趋势，以及市场化经济的繁杂特点，将供电企业自身的电力营销管理从以往的传统观念中分离出来，明确电力营销的重要性。这就需要供电企业制定相应的电力营销管理措施和实际的企业管理理念，从而有效的指导电力营销工作的发展。同时供电企业要开相关的电力营销风险管理机构组织，能够清楚的识别市场中的电力营销风险，提高电力营销管理人员规避营销风险的能力，供电企业还要不断的强化企业及个人的电力营销风险管理意识。还有就是供电企业要定期的对电力营销管理工作人员进行电力营销管理知识培训，提高其风险管理的水平，减少电力营销管理的不足。
2、在传统电力市场基础上不断开拓新市场
供电企业要想在当前激烈竞争的能源市场中生存下来并在电力市场中占据高比例的市场份额，就必须不断开拓市场，例如农电市场和大型能源市场消费等。供电企业在开拓市场的过程中要采取灵活的电价政策，按照市场需求在一定的价格区间上进行弹性调节，例如实行分时段电价差，开启谷时用电市场等，引导居民合理用电，这样就能够有效的缓解供电企业的供电压力，同时也能够有效的降低用电客户的电力消费。供电企业需要对产品设计工作给予足够的重视，在设计产品前需要充分调查用电客户的需求，根据用电客户的需求设计出多种多样的电能产品，为用电客户提供多种选择。
3、组建高素质水平的电力营销管理队伍
供电企业在当前阶段为能够提高电力营销的管理水平，就需要组建专业化程度较高的电力营销队伍。首先供电企业在确定电力营销队伍的工作人员时需要严格考量综合素质以及工作能力等方面，选择综合素质和工作能力较高的工作人员加入到电力营销队伍中，从而提高电力营销管理队伍的整体素质。其次供电企业要开展不定期的电力营销工作人员的电力营销专业知识培训，工作人员上岗前需要接受系统的岗前培训并快速的开展电力营销工作；另外供电企业电力营销工作开展过程中要对工作人员进行定期的培训，让其学习新时期的营销方法，并且让其掌握一些新设备和新技术的使用方法，从而更好地开展工作，提高电力营销管理的水平。
4、采用先进的技术为电力营销提供支持
供电企业作为技术类企业，要想跟上时代步伐就必须不断地更新本身的管理技术，供电企业在电力营销系统中，要变革传统方式并加大引入新科技的力度，大幅度的提升电力营销系统的自动化程度。在采用先进电力营销支撑技术时供电企业要从具体的管理方法上进行改进，要在具体的生产过程中进行实施。同时供电企业要不断的改进和创新现有的电力营销体制及营销技术，通过建立起较为完善的营销管理信息系统以及配电信息系统等，来实现对客户的数据分析处理，作为供电企业做出生产与营销决策的重要依据。
5、提高电力营销的服务水平
供电企业开展的电力营销服务是树立企业形象的载体和过程，为此供电企业要在电力营销工作中形成先进的服务理念来指导工作，对电力营销服务工作的认识不能只停留在表面。一方面供电企业的各基层营业窗口要给用电客户提供良好的营业环境，设施齐备，接待热情；另外供电企业的各部门和各环节以及每个员工都要形成为用电客户主动服务的意识，严格遵守各项服务规范，树立良好的服务形象。通过提高优质服务水平带动供电电力营销的各个环节，从而使供电企业适应在市场经济发展中的需要。
三、结束语
在市场化经济快速发展的背景下，供电企业开展的电力营销显得尤为重要，电力营销也越来越成为供电企业经营发展中的重要环节。为此供电企业需要分析出现阶段在电力营销工作中的不足，并结合实际情况提升电力营销的管理水平。
参考文献
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论文作者:贾学栋1,唐成龙2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/5/8
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