（扶风县人民医院 陕西宝鸡 722200）
【摘要】目的：本次主要对细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用效果进行探究。方法；回顾性分析我院消毒供应室护理管理中细节管理模式应用前（2014年1月-2015年1月）与应用后（2015年2月-2016年2月）医护人员护理质量以及临床满意度的改善情况，研究分析其干预的效果。结果：在消毒供应室护理管理中，细节管理模式应用后，护理质量的各项评分以及临床满意度的评分均较应用前有明显的提高，P<0.05，各组间数据的比较差异明显，存在统计学意义。结论：细节管理模式应用在消毒供应室的护理管理中，不但能够大大提高临床满意度，同时还能优化护理的质量，因此建议推广。
【关键词】护理管理；细节管理；消毒供应室
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）19-0342-02
在医院各部门中，消毒供应室是集清洗、消毒以及灭菌功能于一体的关键部门，其主要是负责医院内部提供的各种无菌敷料[1]、器材以及物品，有效预防与降低院内感染。本次主要探究细节管理模式应用在消毒供应室护理管理中的效果，现将全部内容陈述如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
将2014年1月—2016年2月我院224名在职的医护人员作为本次参研的对象，其中2014年1月-2015年1月为应用前，选取112名，其中女性78名，男性34名，年龄平均在（36.49±2.72）岁；工龄均值在（20.12±11.96）年。2015年2月—2016年2月为应用后，其中80名女性，32名男性，年龄平均为（36.84±2.67）岁；工龄均值在（21.02±11.58）年。两组医护人员的一般资料比较无明显差异，P＞0.05，不具备统计学意义。
1.2 管理方法
细节管理模式的具体内容如下：①质量监控小组成立：质量监督控制小组的成员由护理长与责任护理组成以及各成员共同组成，明确各个成员的分工，且组内成员间需配合密切，定期检查监督各个环节的质量，并不定期抽查物品管理、护理环境以及护理人员等，及时反馈发现的问题，同时加强监督管理的力度，确保消毒供应室物品管理的质量以及安全。②严格依照操作的流程分类回收器具、物品以及器械，根据规定开展清洗消毒及灭菌工作，完成灭菌工作后及时于包装室转交，依照物品的实际性能包装，核对好物品干燥度与清洁度，包括数目，同时详细注明灭菌时间、使用的有效时间；及时处理不符合标准的物品，并对其原因进行仔细分析，采取针对性的措施来预防控制。③发放流程规范：遵照物品发放的制度对物品进行发放；进行标签粘贴时，需仔细核对，保障不出纰漏，杜绝发放混乱的情况，对发放的车辆与回收的车辆进行分类，并分类物品发放和回收的人员，做好各项交接工作，保障物品发放的合理性。
1.3 疗效评价
①医护人员满意度调查：在细节管理模式应用前后分别对两组医护人员进行临床满意度调查，内容主要包括物品回收的满意度、包装的满意度、发放满意度以及服务的满意度四项内容，每项分值为10分；②护理质量评价：护理质量内容包括服务意识、风险防范意识以及安全识别能力三项，每项得分均为10分。
1.4 统计学方法
收集整理本组实验数据，在统计学软件SPSS20.0数据包中进行数据处理，计数资料和计量资料分别应用（n%）和（x-±s）表示，组间差异通过χ?和t检验，当P＜0.05时，统计的相关方法具有参考价值和意义。
2.结果
2.1 细节管理实施前后护理质量评分情况
细节管理应用前的护理质量各项评分较应用后明显要低，P＜0.05，具备统计学意义，详细数据见表1。
表1 应用前后护理质量对比（x-±s，分）
3.讨论
消毒供应室管理质量的优劣与院内感染之间存在着直接性的关系，为确保医疗安全，应提高与优化消毒供应室的管理模式。经查阅资料得出[2]，细节管理模式运用于消毒供应室的作用重大，其能够在最短的时间内发现并且纠正细节性的错误，作为医院器械消毒的重要场所，消毒供应室对护理人员的要求较高，其不仅仅要求他们需要具备敏锐的眼光，同时还需要熟练掌握工作过程中隐匿或者已存在的隐患，由细节处发现问题[3]，并及时解决问题，确保为医院器械无菌安全，以便于为患者提供更优质的服务。
细节管理模式具有全面性与前瞻性，其要求从细处与小处做好管理，将管理中发生的各种风险有效规避，同时使不良事件的发生率被降低，最终保障护理服务工作的质量；除此之外，细节管理模式的开展还能够使医护人员的综合素质得到提高[4]、专业技能得到强化、安全防范意识与识别能力得到增强，确保自身的安全。
在本次研究中发现，细节管理模式开展前，护理人员对护理质量与临床满意度均较低，与开展后相比明显处于劣势，P＜0.05，表明在消毒供应室应用细节管理是极为必要的，其能够提高供应室护理的质量，具有一定的应用价值。
【参考文献】
[1]韩双，陈云荣，陆景华等.细节管理在集中消毒供应室护理管理中的应用[J].国际医药卫生导报，2015，21(12):1760-1762.
[2]黎俊蓉.细节管理在集中消毒供应室护理管理中的应用分析[J].实用中西医结合临床，2014，14(5):90-91.
[3]文新妹.细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J].医学信息，2016，29(35):223.
[4]王海鹰.细节管理在结核病医院消毒供应室护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业，2016，13(29):171-173.
论文作者:陈爱侠
论文发表刊物:《心理医生》2017年19期
论文发表时间:2017/8/23
标签：细节论文; 管理模式论文; 质量论文; 物品论文; 满意度论文; 统计学论文; 医护人员论文; 《心理医生》2017年19期论文;