摘要：目的：对产科护士的共情能力对于工作的满意度的影响进行探讨。方法：利用方便取样发对426名产科护士进行抽取，在抽取的过程中，需要使用一般问卷、明尼苏达满意度量表、人际反应指针量表来进行相关的调查。结果：产科护士的共情能力均分是（54.99±0.42）分，满意度的均分是（66.68±0.52）分，通过相关的研究可以知道产科忽视的共情能力和护士工作的满意度是呈现正相关的，这样就能够不断的提高工作的效率，在共情能力中，观点取代对于工作的满意度是有着重要的影响的。结论：产科护士的共情能力对工作的满意度都是在中等水平，一定要提高产科护士的共情能力，这样才能够不断的提高工作的满意度。
关键词：产科护士；共情能力；工作满意度
我国的医疗水平在不断的提高，医学在不断发展的同时，对于产科护士提出了更高的要求，在这样的情况下，就要将产科护理人员的相关工作做好，为产妇提供比较安全的服务环境。共情能力是一种与患者交流与沟通的技巧，在沟通的过程中，一定要学会换位思考，感同身受。通过相关的研究可以发现，共情能力能够提高团队的协调能力，降低工作的压力，在工作的过程中，能够不断的提高工作的满意度。
一、研究对象与方法
（一）研究对象
使用的是方便取样法来进行相关的研究，在研究的过程中，主要是抽取了某医院2016年12月的产科护士来开展问卷调查。整个纳入的标准如下：目前正在从事产科临床护理工作的人员、注册护士和资源参与本次研究活动的护士。问卷调查共有450份，有效的问卷达到了426份，这样有效的回收率就达到了94.7%。
在这426份问卷调查中，调查的对象全部为女性，而且年龄是在18—45岁之间，平均的年龄是在（27.63±5.51）岁左右，护龄为1—25年，平均是（6.35±5.49）年，被调查人员的职称分别为128名护师、231名护士、67名主管护师或者是以上职称，有48名是试用期护士，有159名是合同制护士，有219名是在编护士。从文化程度上来看，其中有131名是本科、有240名是大专、有55名是中专。
（二）研究工具
1.一般情况下的问卷调查
问卷调查表自行设计，主要的内容有职称、年龄、用工性质、护龄文化程度等。
2.人际反应指针量表
人际反应指针量表被广泛的应用在了共情能力的测试中，这种量表主要包括了22个条目和4个维度，主要包括了5个身心忧急条目、6个幻想力条目、5个观点取代条目和6个同情关怀条目。使用的是Likert5点评分法来进行相关的评分，很恰当的是4分，比较恰当的是3分，不确定的是2分，比较不恰当的是1分，非常不恰当的是0分。在10道反向计分题中，按照相关的条目进行划分，3.1—4.0分的是高水平，2.1—3.0分的是中等水平，0—2.0分的是低水平。如果得分越高，那么就说明共情能力越高。
3.明尼苏达满意度量表
明尼苏达满意度量表是一种为了测量员工对于整体满意度的测量表，这一测量表主要包括了3个维度和20个条目，也就是说2个一般满意条目、8个非常满足一的是5分，比较满意的是4分，不确定的是3分，比较不满意的是2分，非常不满意的是1分。按照具体的条目来将其划分为三个水平，4.1—5.0是高水平，3.1—4.0是中等水平，1.0—3.0是低水平，总分是20—100分，也就是说得分越高，那么工作的满意度也?越高。
（三）调查方法
调查方法使用的是横断面调查法，需要在被调查医院的护理部门的协助下才能够开展相关的问卷调查工作，在开展问卷调查的过程中，一定要明确每一份问卷都有着一定的调查说明，使用匿名的方式来进行相关的调查。
（四）统计学分析
采用SPSS13.0统计学软件对调查所得数据分别进行统计学描述、方差分析、Pearson相关分析和分层逐步多元回归分析。
二、结果
（一）产科护士共情能力和工作满意度的现状
产科护士共情能力的得分是（54.99±0.42）分，而且在这4个维度中，各个条目主要分别是同情关怀（2.88±0.58）分、观点取代（2.25±0.73）分，身心忧急（2.54±0.83）、幻想力（2.29±0.68）分，3个维度中的条目主要有外在满意度是（3.18±0.66）分、内在满意度是（3.44±0.55）分和一般满意度是（3.43±0.80）分。其中产科护士满意度各条目得分排后的3项是报酬和工作量（2.84±1.11）分、医院政策的实施方式（3.00±1.03）分、晋职的机会（3.00±0.97）分。
（二）不同情况产科护士共情能力得分比较
由表1可见，不同年龄、护龄、职称、用工性质的产科护士共情能力得分比较，差异无统计学意义。不同医院级别和文化程度护士共情能力得分比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。
表1：不同情况产科护士共情能力得分比较（n=426）
三、讨论
现有研究表明，医务人员的工作环境、职业满意度可影响其共情能力的发展，沟通交流能力、人际关系状况等会影响工作满意程度，共情能力中观点取代对产科护士工作满意度影响最大，即产科护士如能接纳他人的观点，对他人的困难能感同身受，则其工作满意度相对较高。
参考文献
［1］戎幸，孙炳海，黄小忠，等.人际反应指数量表的信度和效度研究［J］.中国临床心理学杂志，2010，2（18）：158-160．
［2］王钰.护理本科生的共情特点及相关因素的研究［D］.青岛：青岛大学，2010：2-6.
论文作者:王晓波
论文发表刊物:《健康世界》2017年第2期
论文发表时间:2017/3/21
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