摘要：现代信息技术的不断发展和创新，移动互联网的广泛应用和发展使得许多行业营销模式发生了一系列变化，电力企业作为我国经济发展的重要组成部分，为了能够适应社会的不断发展和客户的多样性需求，也采取了一定的创新措施来改善传统的营销模式。本文从电力营销的市场现状出发，分析新形势下电力营销模式创新发展的建议，旨在推动电力行业的长足发展。
关键词：移动互联网；电力营销；模式
一、电力营销的市场现状
1.1电力营销信息系统的发展现状
在电力市场不断变化的情况下，为满足客户的需求，做到电力产业经济安全，做到高效用电、最高效益、优质服务的目标，提高良好的企业形象。近年来，我国的电力营销信息系统发展突飞猛进，从最开始的明线传输到电缆再到光纤传输，一直到现在应用的移动通信等，在短时间内完成质的突变。电力营销信息系统的不断进步，加大了企业在市场中的地位，但这也要求电力营销信息系统的其他方面或辅助需要进一步的加强和完善，以满足系统快速发展的需要[1]。
1.2电力营销信息系统的发展目标
电力营销的信息系统涵盖了社会中各个阶层的工作群体，广泛分布，在其使用过程中，做到高度的保密性和安全性，保护个人的信息和财产安全。根据市场需求和发展需要，电力营销信息系统努力做到进出网络更加快捷方便，利于系统之间的联系，实现信息的交换；建立完善的系统体制和构架，利用网络的管理、监控、保密等形式，大大加强系统的可靠性和电力营销的安全性、整体性。
1.3电力营销信息系统的内容及特点
电力营销行业服务多样化，电力营销业务推广、缴费项目、用电检测、停电管理、检修项目等服务项目。其中，又可以依据服务的对象不同进行分类，公有服务和私有服务两类，公有服务是指产业推广、缴费项目、用电检测等面向公众的服务；私有服务是指设备检修、作业分工等服务，私有服务已经完成了终端手持的形式，而公有服务主要进行的是旧时的营业厅形式，但也包含一部分的手持终端形式。
2信息系统在电力营销中的运用
2.1发电阶段的电力信息系统
涉及到通讯系统，不论是PDH或者SDH，同步管理都占有很重要的地位。同步能够直接表现信息系统的可靠性和实效性。在电力系统中，传输数据、调节控制更要求传输的实效性，发展的光纤通信能够做到有效的信息传输。使用不同的管理方式对发电厂的电、热、能源材料进行控制，能实现不同的电力信息传输的形式。
2.2输电阶段的电力信息系统
电力信息系统的作用就是实现电力的运输、管理，确保系统正常的工作，发电。对于输电阶段，高压状态的电网输电、管理，电力信息系统能够进行将各种相关的数据信息收集和传送，完成上传下达的过程，使信息系统其更具有时效性和可靠性。
2.3用电阶段的电力信息系统
信息系统的作用在智能电网中是在信息收集、管理和营销内容上，通过运用电力通信，能够有效信息收集的速率，为企业和管理部门提供信息交流的平台，实现用户能够直接、及时、有效的得到相关信息，实现更新营销方式，提供更多更全面的服务，为企业创造更多的价值。电力信息系统运用光纤、电力载波等技术，完成电力企业、各个分级公司、地方等的信息传递与交流，完成数据的整理与系统之间的衔接，做到广泛、有效的服务于传播及时、安全、可靠的信息以及相关数据。
二、移动互联网形势下的电力营销应该树立的创新理念
1.1建立一个以市场为导向的营销理念
电力营销在创新发展的过程中，应该及时的把握市场发展的动态，利用先进科技技术对市场进行详细的分析，并对市场潜力做出评估，并基于此制定相应的市场营销策略，对市场进行有效开拓。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
1.2树立以用户需求为导向的营销理念
营销的主导因素是用户的满意度，在电力的市场营销中，要以用户的需求为中心，利用一切先进互联网技术为用户提供优质的服务，对市场营销的管理和业务进行控制，在最大的程度上满足用户的需求，保证电力商品有更高的市场占有率。
1.3树立人性化的服务理念
在电力营销的过程中，要重视人性化的服务理念。在广告策划方面，从用户的需求角度出发，采用人性化宣传模式。在电力企业的服务环节中，提高企业的服务质量，并针对不同类型的用户采取相应的服务，尽可能的提高用户的满意度。
2新形势下的电力营销
面对信息大爆炸的今天，消费者更要求直观的视觉享受，这就为网络、广播电视等多媒体传媒的宣传提供了广阔的平台。通过媒体宣传这一途径，可以使产品更为直观地给人接受，而电力作为一种商品是人们日常生活中必不可少的一种能源，但由于它自身的无形性、非储存性，使得电力企业的宣传无法很好地开展。
三、“互联网+”电力营销模式的建议
1电力营销传统模式面临的困境
结合笔者的工作体会，可以从以下两个方面来分析电力营销的困境：1）时效性不强。毫无疑问，电力企业属于自然垄断类型，这就说明该企业的营销目的与普通企业不同。这种外部性也可以被看作为公益性，从而推动区域社会经济的发展。在传统营销模式下，客户企业与电力企业之间存在着信息交互上的漏损情况，以及受到电力企业自身办事流程的决定，便使得针对客户企业的需求表现出时效性不强的现状。2）柔性化不高。柔性化直接与服务个性化相联系，这也是电力企业助力实体经济完成供给侧改革所必要的能力构成。然而，目前笔者仍较少看到电力企业在提升柔性化服务上做出显著改变。
2“互联网+”时代下创新模式定位
在问题导向下，创新模式可定位于以下三个方面：（一）实施O2O模式这里需要注意的是，尽管“互联网+”成为了当下出现频率很高的新词汇，但这并不能削弱传统线下营销的功能，而应建立在弥补线下营销不足的基础之上。（二）改造办事流程基于“互联网+”的电商平台，使得电力企业的信息发布与订单接收都发生了显著的变化，这种变化就需要倒逼企业内部的办事流程。改造办事流程的宗旨就在于，以简约化的信息处理模式来对客户需求进行及时响应。（三）建立客户分层电力企业在适应“互联网+”时代下的营销新模式仍需要一个适应过程，而这就要求电力企业需要将精力首先放在优质客户群体，从而实现企业资源的优化配置。因此，在提供柔性化服务方面则需要建立客户分层模式。
3定位驱动下的实施方案
根据上文所述并在定位驱动下，实施方案可从以下三个方面来构建：（一）实施O2O模式方面电力企业在强化电商平台应用上，需要做到线上与线下相互联动。在“互联网+”时代下，电力企业在营销领域需要达到时效性和柔性化两大目标，所以线上应主要在于接收客户订单和与客户进行即时沟通。（二）改造办事流程方面电力企业尽管早已完成了企业化改革，但其中的办事流程仍然存有原有的传统，即中间环节较多。为此，在适应“互联网+”时代的具体要求，这里需要从优化组织架构的前提下来改造办事流程。（三）建立客户分层方面对客户提供柔性化的服务，必然会增大电力企业的物资消耗，而且专用性物资还将为电力企业带来不可忽视的沉淀成本。因此，这里需要建立客户分层机制，进而着力对VIP客户提供这种柔性化的服务。筛选VIP客户的主要指标为：客户企业利润创造能力、客户企业前景、客户企业现实需求与电力企业现有服务的匹配度。
结语
“互联网+”的电力营销模式具有高度的信息共享能力，互联网本身所具有的开放性能够打破地域和时间等界限，最大程度的开发潜在客户的范围。因此，为了能够保证电力营销的利益最大化，必须要借助移动互联网的力量，精准投递营销方案，并与消费者保持互动，从而促进电力企业的长足发展。
参考文献：
[1]常明.基于移动互联网背景下的电力营销服务创新探究[J].信息通信，2016，09（06）.
作者简介：李红(1991-) 硕士研究生 呼和浩特供电局
论文作者:李红
论文发表刊物:《电力设备》2018年第1期
论文发表时间:2018/6/4
标签：电力论文; 互联网论文; 信息系统论文; 电力企业论文; 客户论文; 信息论文; 模式论文; 《电力设备》2018年第1期论文;