摘要：抄核收是电力营销服务中非常重要的一部分，其对于电力企业经济效益与供电服务都有着决定性影响。面对当前电力营销的智能化发展，营销抄核收自动化应用水平不断提高。文章结合企业当前抄核收问题，探讨自动化应用的措施方法。
关键词：电力营销；抄核收；自动化；营销自动化
引言
在城市人口数量增加的同时，实际用电需求也在随之提高。此时，要想使我国各地电量管理工作达到预期要求，必须要突破传统管理模式的制约，注重整合新时代发展提出的先进技术理念进行革新发展。同时，在科学技术持续优化的过程中，电力行业有关负责人必须要加大对技术理念的学习，注重做好抄表核算自动化管理，原因在于其对优化供电质量，提升用电管理水平等具有积极作用。
1电力营销抄核收自动化应用的重要性
抄表核算收费工作都需要工作人员具备较高的素质,这才可以更好地保障抄表和计算的准确性。审核人员需要按照流程来对数据进行严格的审核,这可以确定电费的精准性。自动化技术的应用后,需要将电力企业的营业管理质量进一步提升,保障流程的规范合理,这可以使得企业获得更大化的经济效益。抄表核算收费自动化管理技术的应用可以更好地对电力系统进行管理,整个工作都需要根据流程开展,这可以保障工作的有序性。在自动化管理系统之中存在3个子系统,它们分别是数据分析子系统、业务管理子系统和用电信息采集系统,其中的用电信息采集系统是自动化管理系统的基础,它将各项工作连接起来,同时对这些工作进行监控。自动化管理系统实现了抄表、核算的智能化和自动化工作,这提高了工作的效率。数据分析系统主要是根据企业的管理需要建立各个管理所需要的模块,这可以帮助管理层更快地了解自己的工作职能,这可以使得工作的处理更加高效。
2电力企业抄核收中的常见问题
2.1抄表问题
从目前情况来看，国内大部分电力企业抄表采用人工方式，对用户用电量进行记录，保证数据准确性，做好电费收取准备工作。在实际工作中，部分人员粗心大意，对数据信息不够重视，存在错误的情况，从而造成客户和企业经济损失，不利于长期合作。抄表工作量大，需要投入时间和精力，真正做到万无一失，获得准确信息。有的人员为了省事，会根据用户过去几个月的用电量来猜测，这是不负责任的行为，产生严重影响。抄表是抄核收工作的第一步，掌握基本信息，便于后期工作开展。如果数据是错误的，对人员会起到误导作用，出现较大偏差。另外，人员责任心不强，在抄表完成后没有检查，存在大量隐患，是出错的重要原因之一。
2.2核算问题
电费的复核是电费管理中的一个重要环节，是保证电费发票的一个重要关卡，一旦其出现了错误，就会对企业的经营效益造成不小的影响，电费复核工作显得非常重要。在电费复核过程中，其主要存在的问题有:第一，很多抄表数据不够细致。工作人员在对数据进行复核的过程中，没有做好仔细的核对工作，导致抄表数据和真实数据存在一定偏差，对后期工作的开展，造成了不小的麻烦。第二，对传票的核损存在不准确的现象。电费核算往往涉及的内容比较多，往往都需要一一进行核对，这样才能够将出错的几率降到最低。但是很多工作人员在对传票核对的过程中，往往并不是很专心，没有认真做好对传票的核算工作，降低了对传票核算的准确性。第三，很多工作人员的素质不够。很多复合人员并没有经过严格的专业培训工作，综合素质往往不够，不能充分了解复核方面的知识，无法及时发现其中存在的问题，对工作开展效率造成了不小的影响。
2.3全自动流程体系不完善
在抄表核算收费过程中,全自动流程的应用不仅实现对传统抄表模式的有效创新,还可以实现抄表核算收费一体化,这样一来现有的传统模式管理制度将不再适用,但是全新的全自动流程体系还有待完善,无法更好地支撑全自动流程抄表模式的发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆实际上,不管是岗位还是制度都不同程度上存在一定的不足,在一定程度上降低了抄表核算收费阶段全自动流程的整体效果,无法达到全自动流程的初衷。对于电力企业而言,为了更好地满足新时代发展需求,就需要构建一套科学、合理、系统、完善的全自动流程体系,以此来更好地发挥自动化技术的优势,有效提高抄表核算收费效率。
3基于电力营销抄核收自动化应用的创新策略
3.1完善抄核收管理制度
若想加强供电企业抄核收的管理与创新,需要完善的、创新的管理制度作为基本保障。首先,完善监督体系,积极改善供电企业员工的工作作风,对供电企业抄核收电费人员加强监督与考核,培养抄核收工作人员的责任意识与工作积极性,提升抄核收工作效率;其次,优化奖惩制度设置,借助于考核模式选拔优秀的抄核收工作人员,并及时给予奖金补助,或者召开企业表彰大会,向工作人员发放奖金或者荣誉奖章等,以激发员工的工作热情。对于一些违规操作或者工作态度怠慢的员工进行批评或者扣除奖金等;最后,预测评估影响抄核收工作的不良因素,如针对一些长期拒交电费或者拖交电费的用户,查找到拖欠理由,并采取针对性的措施加以解决,确保抄核收电费的回收。
3.2规范管理电费预收的工作
针对部分电力用户存在故意拖欠电费的情况，电力企业可以采用电费预收的措施。而要想采用这种方法，还应该借助信息技术规范并完善这项工作的管理制度，建立健全电费抄核收工作管理中心营销系统，并引导本单位所有员工进行积极的配合，借助信息技术实现电费预收工作的滚动进行。为了更好地应用这项功能，相关电力企业还必须对员工进行专业的培训教育，是他们掌握相应的知识和技能，从而提高电力行业账务处理工作的效率，更好地为电力用户服务。
3.3做好对工作人员的培训工作
新时期的到来，对工作人员的工作能力提出了更高的要求，不仅需要掌握较强的专业技能，还必须有着良好的专业素质，这样才能将抄核收工作做好。因此，企业领导应该对员工的培训引起足够的重视，定期组织员工进行学习，不断对员工相关方面的知识进行有效的拓展，还应该加大对高素质人才的培养力度，为企业未来的发展，打下一个良好的基础。在日常的工作过程中，领导应该做好对员工工作状态的观察工作，及时掌握员工的工作特点，然后进行针对性的培训，满足企业各种特定岗位的工作需求。为员工更好发展，可以打下一个良好的基础。
3.4建立电费管理中心
首先引入先进技术，对电费进行信息化、自动化、智能化的管理，能提高工作效率，减少人为因素的影响。其次成立专业部门，主要负责抄核收工作，朝着科学化、规范化、标准化方向发展，保证电费的收取。再次对风险进行防控，例如发现电费不能按时收取时，要制定有效应对方案，保证企业有充足运转资金，避免对发展造成不利影响。最后发挥出监督作用，采用人工和智能管理模式，这样效果会更好。当发现工作中存在失误要指出来，在改进中趋于完善，推动企业发展。不同部门之间加强交流，保证信息传递、共享，提高默契配合程度，确保工作有效开展。加大对电费管理中心建设投入，让抄核收工作体现出现代化特色。
结语
综上所述，抄表核算自动化及智能系统的提出，不仅符合新时代发展对电力企业运行的要求，而且可以从基础上保证用电质量，确保实践运行获取数据信息具备准确性和完善性，这对提出优质的解决对策而言具有积极作用。因此，在未来发展中，电力企业必须要加大对抄表核算自动化及智能系统的探究力度。
参考文献
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[3]曹乃鸿.当前自动抄表技术的现状和展望[J].华东电力，2015.
论文作者:郭峰
论文发表刊物:《基层建设》2019年第30期
论文发表时间:2020/3/12
标签：电费论文; 工作论文; 抄表论文; 流程论文; 员工论文; 电力论文; 数据论文; 《基层建设》2019年第30期论文;