摘要：随着时代的不断发展，对于电力的需求量也不断增加，为了满足人们的需求，电力营销稽查是电力营销环节中的重要过程，结合电力营销风险管理系统的实际要求，在整个落实阶段需要明确收费标准，以电力营销的核心和要求等作为基础，如果存在价格调整不合理或者其他现象都会造成影响。因此，本次研究中以电价和电费管理审核现状为基础，对稽查内容和要求进行分析。
关键词：电价；电费管理；稽查工作
引言
电力营销稽查是依据国家有关法律、法规，国家政策和电力企业有关规章制度，对本企业从事电力营销工作的单位或涉及电力营销的工作人员，在电力营销过程中的行为进行监督和检查。电价与电费管理的稽查就是对供电公司营销部门在电价管理和电费管理方面贯彻国家有关政策的执行情况进行检查，按照《抄核收管理规定》，对抄表、核算和收费工作的质量作出客观的评价，及时发现存在的问题，分析问题产生的原因，并有针对性地提出整改意见，制定防范措施。因此，电价与电费的稽查工作对促进电价与电费管理工作质量的提高，起到了积极的保障作用。
1电价与电费管理的稽查的现状
1.1用电性质不稳定
在用电分析的阶段以变压器作为基础，在现有基础上计算基本电费。结合成本需求和稽查审核的相关内容等，需要明确总容量，以变压器和高压电机作为案例，提前进行容量分析，工业用电评估很重要，在工业化调整的过程中，需要提前确定电价类型。但是在实际阶段存在用电不稳定的现象，在稽查和审核的过程中提前掌握客户资料，结合工作传票和合同审核的注意事项等，提前对用电概况分析，在后续记录的过程中了解信息种类。根据用电电价和变压器容量值等可知，在工业化信息分析的阶段，提前掌握工业电价，基本电价有两种，在收费的过程中需要严格按照变压器计算基本电费，以最大变量和基本电费需求等为例，稽查工作人员结合报装材料进行落实。一般情况下，变压器以及高压电机的有序调整和应用比较关键，根据实际用电性质和工业用电概况等，需要确定受电总量，掌握大工业电价，实施合理化调整和有效应用。
1.2人员架构不完善，管理人员缺乏
专业的电价管理人员，主要职能是负责电力价格的调节与审核，督促电力价格管理工作正常进行，对电力用户在电力价格方面的疑问和困惑进行答疑解惑等工作，在整个电力价格管理流程中起到非常重要的主导作用。而现代电力价格管理中，许多企业在电力价格管理人员的配置相当不完善，人员缺乏且不专业。电力价格的制定浮于表面，制定价格主观臆断缺少实际调查。很多电企对政府实施的相关政策一知半解，对客户需求以及发展环境缺少必要的数据支持，缺乏输电线路的实地考察与合理规划，制定出的电力价格缺乏依据和合理性。电力价格制定过程不规范，实际管理力度低下，既没有很好地为客户服务，也没有很好地为确保电企单位健康发展提供必要的保障。
1.3电力企业管理层能力不符合市场需求
针对电费电价的管理工作而言，需要企业管理层有着足够的重视和认识，也要对国家相关政策以措施有着全面地了解，还需要根据市场变化对电费电价进行适当地调整。但是目前很多管理者对当前政策等认识不足，使得电费电价管理工作无法顺利开展。
2提高电价与电费管理的稽查工作
2.1按照业务流程处理
业务信息的内容比较多，在用电量评估的过程中，提前进行用电分析和统计，审核过程中影响因素包括工作人员的工作能力，用电概况和业务数据类型等；在实施过程中确定实际用电量，财务管理和审核等是否符合要求，根据余额和数据报道注意事项等；为了避免出现其他异常问题，需要定期进行稽查和审核；问题种类比较多，在整个处理过程中严格按照业务流程要求实施，提升稳定性。
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2.2改善服务质量，提升人员素质
面对电力经营过程中出现的实际情况，电企可以运用不拘于一种形式的行为规范管理章程，这样工作人员在运营管理过程中处理问题才能做到有理有据，合情合理。对已定的电力价格政策，应当及时让工作人员在工作中贯彻执行，并有计划地组织相关人员进行业务学习。工作的行为准则，收费的条例依据等都是学习的内容。学习过程中不定期对参于学习的从业人员进行检查和考核，对于学习效果好，业务成长快，工作表现突出的员工，可适当地给予奖励，以便学习和工作能更好地推进。熟悉业务流程、熟悉行为规范、熟悉法规章程、提高专业的职业素养等是改善服务质量的前提和保障。在服务方面，建立良好的服务平台，完善双向直观的沟通机制，把用户的需求放在工作的第一位，对用户的需求变化随时更新及时跟进，通过相关措施节约成本提升服务质量。
2.3加强电力需求侧用电管理
对电力需求侧进行有效的管理，能够降低峰谷差与峰值负荷，提高供电企业的效率，降低用电用户的用电消耗。这样不但能够尽可能的节约电能资源，还可以将电网运行的负荷进行转移，从而给电网的稳定运行提供保障，提高电力系统的安全性和可靠性。在电力需求侧加强管理能够缓解当前阶段我国电力行业所存在的矛盾，在根本的供给和需求的关系入手，能够一定程度上缓解当前电力市场的供需矛盾，协调供需双方共同发展。同时还可以减少备用电容量，有效减少企业的投资和能源消耗，从而降低企业运行成本，实现更大的经济效益和社会效益。
2.4建立并完善电力用户档案信息管理系统
想要保证其较好完成自身的电费管理工作，建立并完善电力用户档案信息管理系统是其必然的选择。在这一管理系统的建立中，信息化技术手段能够在县级供电企业中实现较好的应用，这种应用就能够保证电力用户档案信息标准化的较好实现，这对于县级供电企业因用户档案信息错误而引发的电费计算错漏问题，能够实现较好的避免，这在客观上就较好的提高了县级供电企业电费管理水平。
2.5预收电费管理的稽查
预收电费管理的稽查主要是考证将预收账款转为实收电费依据是否充分，预收账款是否按客户明细进行核算，是否存在“张冠李戴”的现象，是否存在将其他客户的预收账款作为另一个客户的实收电费。稽查时调阅预收账款明细表，复核并重新计算核对结果，核对其期末余额合计数与报表数、总账数和明细账合计数是否相符。在预收账款明细表上标出至检查日止已转销的预收账款，对已转销金额较大的预收账款进行检查，核对记账凭证、销售发票等，并注意这些凭证发生日期的合理性。抽查供用电合同，对有预收电费条款的，调阅相应的收款凭证，检查预收电费管理的情况，尤其是对考核周期末，检查已实现销售的账款是否及时转销预收账款，确保预收账款期末余额的正确性和合理性。
结束语
电力营销稽查就是通过监督检查揭示营销管理中的差错，对营销差错进行考证，防范经营风险，为企业管理层提供可靠的信息和依据。因此，电价与电费管理的稽查工作就尤为重要。全方位落实电价与电费管理的稽查工作，最大限度地降低营销环节的出错率，降低企业的经济损失，为企业电力营销奠定坚实的基础。电价与电费管理稽查从电价、抄表、电费核算、电费回收以及电费账务管理几个方面进行检查，发现问题并揭示产生问题的各种原因，减少营销环节差错，防范企业经济损失，增强营销管理各环节工作人员的工作责任感，进一步提高了营销管理水平。
参考文献
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[3]宋俊杰.试论供电企业的电力营销管理策略[J].科学之友，2010，（10）：90-91.
论文作者:史静远 李润卿
论文发表刊物:《中国电业》2019年第10期
论文发表时间:2019/9/11
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