摘要：电力营销企业虽然具有独特的特点和特点，但仍难以摆脱市场的发展规律。企业要实现可持续发展，就必须与时俱进，在激烈的市场竞争环境中积极寻找合适的位置，努力稳定市场地位。目前，在电力企业的营销工作中，精细管理已成为企业努力的方向，也是电力企业提高自身管理水平的重要途径。以下是作者对自己多年相关工作经验的总结，本课题提出了几点看法和建议。
关键词：电力营销；管理；精细化管理；应用
1在电力营销工作中渗透精细化管理的价值作用分析
1.1提高电力营销工作的执行力
何为精细化管理，从一个易于理解的角度解释，是将一个相对长期或相对较大的管理目标分解成多个小目标或按一定顺序或要求的详细任务。将供电企业的总体目标按照具体水平进行划分，并将各级目标分配给不同的部门和员工。各部门只要在自己的工作中，完成自己的任务，就可以向主管部门提交满意的答复，使各部门尽职地开展工作。因此，精细管理的一个重要作用是它能全面有效地提高电力企业的管理水平，同时也能在一定程度上提高团队合作与协调，最大限度地发挥团队中每个员工的价值。
1.2促进电力企业的可持续发展
不难发现，我国电力企业的员工数量仍然很大，不存在失业问题。然而，数量并不一定是高质量的。相反，在现阶段，大型电力企业员工的整体质量水平和综合能力还有待进一步提高，这使得企业在实际运行过程中经常会因为这一问题而影响其工作效率。这也会导致很多问题。特别是在生产过程中，许多人员在思想观念和管理观念上仍有明显的缺陷，安全意识薄弱，思想观念落后。在此基础上，电力企业必须在实际工作中实施完善的管理手段和管理方法。要尽最大努力加强对职工的培训和指导，促进企业的可持续发展。
2 电力营销管理中精细化管理应用的问题
2.1 管理制度不健全
对于我国目前电力营销在探索时期的微调管理，管理体制还不完善，仍受传统管理思想和旧管理体制制约，缺乏科学健全的管理体制。其中最明显的表现就是报酬制度不完善，工资与辛勤劳动之间没有决定性的关系。这导致员工缺乏积极性，影响了权力营销的效率和质量，降低了管理工作的质量。
2.2 服务品质低
电力营销服务质量受到多方面的影响。电力服务体系、员工的积极性、员工的素质和积极性以及电力销售服务的硬件设施都在一定程度上影响了服务质量。当前的服务质量主要体现在以下两个方面：一是服务体系落后，当前的电力产品开发处于新时期。在此期间，落后的服务体系已不能满足新客户的需求。因此，用户与电力单位之间存在着不可调和的矛盾，严重地降低了电力销售服务的质量，阻碍了电力单位的发展；二是电力单位销售过程中的矛盾。服务追求的是表面形式，并没有实现实质性的改进。
2.3 精细化管理工作表面化
精细管理的实施是一个漫长而复杂的过程。只有做好各项工作，才能真正发挥精细管理的作用，认真做好各项工作，深入做好各项管理工作。然而，目前电力企业普遍存在的问题是服务模式比较肤浅，缺乏更高层次的意识形态。这种情况不利于全面改革精细服务，直接导致电力企业实行精细管理。
2.4电力供应质量较低
商品的质量是企业长远发展的根本保证。政企分开后，电力已经成为一种商品参与到市场竞争中。在“卖方市场”局面逐渐被打破的情况下，企业只有为消费者提供更高质量的商品和更优质的服务，才能占据市场份额，赢得生存。电力设施未升级为电网，老旧电缆阻碍电力传输，电网建设不满足电力需求，供电质量低下。而由于电力部门的营销理念薄弱，缺乏对市场的分析，无法理解用户对电力的需求，如用电高峰时的限电和意外事故。此外，用户对用电缺乏反馈，无法及时解决用电问题。供电质量低下会导致市场份额的丧失，不利于企业的健康发展。
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3 电力营销管理中精细化管理的应用方法
3.1树立良好的企业形象
伴随着科学技术的不断创新与进步，已经有越来越多的新型能源得到了开发与应用，这就使得电力企业的成长与发展受到了严重的威胁，也遭遇到了非常严重的发展危机。 所以，要想在不断拓展的能源市场中稳固自己的市场地位，就必须全力树立起良好的企业形象，要为广大用户提供最优质、最真诚的服务。 建议电力企业可以从以下两点着手：第一，建立和完善质量服务体系。电力企业的服务不仅是与客户面对面的沟通，还包括电网的规划、建设、运营和维护。因此，电力企业需要做的就是创新和转变自己的观念，积极拓展服务渠道。第二，全面提高电能的质量。 众所周知，产品的质量就是生命。如果产品的质量不能得到充分保证，那么公司的声誉和形象。因此，对电力企业而言，树立良好的形象必须以提高电能质量为前提。
3.2 建立严格的精细化管理的制度
电力营销具有重要的地位，因此要重视电力营销的作用。要实行严格的精细管理，必须首先制定一定的制度保证。严格的制度和制度是精细管理的基础。电力企业的有关领导应当根据国家的实际情况、公司的实际情况和当前消费者的需要，制定一套严格的标准和制度，为电力营销的精细管理提供保障。有关工作人员应当按照这一套严格的标准进行工作和检查监督，并按照这一套严格的系统标准对员工进行考核。创新企业，促进企业更快、更持续的转型。
3.3提高企业自身的服务质量，利于树立良好的企业形象
随着我国经济的发展，各行各业也开始蓬勃发展。特别是电力企业的特殊性质是竞争激烈的，企业要在这样的困境中脱颖而出，就必须赢得消费者的支持和信任。因此，这样的问题摆在每家电力公司面前，如何提高自己企业的竞争力，争取市场份额？除了建立严格的标准体系外，笔者认为提高服务质量和树立良好的企业形象是十分重要的。公司要表现出自己的诚意和态度，给消费者一个非常重要的一点就是要提高自己的质量，让消费者感受到，然后扩大市场，争取机会。获得消费者的信任，树立良好的企业形象，有利于电力营销的精细管理。
3.4创建管理体制
虽然权力营销管理质量下降的原因很多，但关键在于现行的管理体制不能满足精细管理的要求，不能为企业提供改变市场信息的建设性方法。经理们失去了他们的决策基础。这会让公司犹豫不决。根据电力市场和企业的实际情况建立管理体系，有利于全面实施精细管理，对提高服务质量具有重要作用。
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结束语
精细化是追求无限化的过程。精细化是对企业管理的各个环节的精雕细琢，探索各个环节效益最高的运作程式，探索环节与环节达到最好协作关系的系统规范。俗话说“万丈高楼平地起，细末之处见真功”， 完善的管理应用是一个阶段完善的过程，不可能一举提高整个系统的效率。每个企业都可以根据自己的需要进行精细的改革。精细的管理只是一个概念。对于不同的企业，它可以永远改变。
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论文作者:刘晓萍
论文发表刊物:《电力设备》2019年第1期
论文发表时间:2019/6/21
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