摘要：目的探讨优质护理服务在妇产科护理中的临床应用效果。方法选取2015年3月-2016年3月期间本院妇产科患者80例作为本次研究的对象，随机分为治疗组与对照组各40例，对照组进行常规护理，治疗组在常规护理的基础上进行优质护理服务，比较两组患者的治疗效果以及对护理人员的评价情况。结果治疗组的治疗效果明显好于对照组，对护理人员的评价明显优于对照组，两组比较差异均具有显著的统计学意义（P<0.05）。结论优质护理服务可以促进妇产科患者的治疗效果，提高患者对护理人员的满意度，值得在临床护理中进行推广应用。关键词：优质护理；妇产科；临床效果；分析
0引言
随着社会的发展以及人们生活水平的提高，患者对于护理人员的护理水平提出了更高的要求。而在妇产科，由于风险性较高、压力大，这就对护理人员的护理服务提出了更高的要求[1]。医院对于妇产科的患者进行护理主要是以妇科慢性病和妊娠分娩病为主，由于存在着其他因素影响，非常容易产生并发症，需要严格的控制护理中的危险因素。以期改善患者的心理状态，减少产后抑郁的发生，做好预防措施，减少并发症的发生率，促进患者的康复。
为了探讨在妇产科急诊中能够有效提高对患者护理质量的模式，改善护患之间紧张的关系，本文对本院80例妇产科患者进行了优质护理临床探究。
1资料和方法
1.1一般资料
选取我院2017年8月～2018年12月期间妇产科接收的产妇80例作为主要研究对象，将产妇分成两组采用不同的护理干预。实验1组中产妇的年龄在23～36岁，平均年龄为（28.7±2.9）岁，实验2组中产妇的年龄在25～38岁，平均年龄为（28.9±3.3）岁，两组患者在年龄比较上差异均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组：常规护理
护理人员以常规的护理方式对患者进行护理，如帮助患者清理房间，指导患者检查，关心患者的生活等，同时密切观察患者的各项生命体征变化，并建立以及措施。
观察组：优质护理
（1）心理护理。对于缺乏经验、极易产生心理障碍的初产妇，护理人员首先要以亲和的态度迎接其入院，有利于更加高效地开展护理工作。产妇住院后，对于畏惧生产疼痛的产妇，护理人员耐心向产妇介绍及其安全性，并告诉其良好的心态有利于婴儿的顺利产出，增强产妇信心、积极性并减少其焦虑；对于畏惧承担母亲责任的初产妇，护理人员应耐心开导，告诉其母亲的自豪感；对于有心理阴影的经产妇，护理人员可告诉其现代妇产科医学已经相当成熟，减少其担忧，同时采取在病房里播放舒缓的轻音乐等措施来减轻孕妇的焦虑感。
（2）健康知识宣讲。剖腹产手术前产妇不仅要保障自己的身体安全，更要保证腹中孩子的健康成长，所以对产妇进行健康知识的宣讲尤为重要。首先，对产妇进行饮食健康教育，对其饮食习惯加以指导，避免其不良饮食影响最终生产。其次，对产妇进行日常活动教育，对其日常行为运动以及活动区域进行指导，避免其运动不当或者感染不良物质造成意外，影响最终生产。对于手术后的产妇，要更加合理地进行日常活动，饮食搭配的指导，并宣讲指导的原理，使孕妇信服并执行，同时让孕妇家属掌握相关健康知识并协助护理的高效执行。
（3）基础护理加强。①由专门的两名护理人员轮流按时换班为产妇护理，如此护理人员更了解自己负责的产妇情况，护理效果更佳；②输液时提前计算好结束时间，准时更换药水，尽量避免按铃，如此能减轻产妇及其家属的焦虑感，提高护理满意度；③增强护理人员基础按摩的手法、技术等，直接地减轻了产妇的痛苦，安抚了患者负面情绪。
1.3效果观察
采用焦虑自评量表与抑郁自评量表对两组患者的负性情绪进行评价，统计两组患者的SAS评分和SDS评分。采用自制的护理满意度调查表对两组患者的护理满意度进行调查和统计，发放满意度调查表后，指导患者凭借自身感受对护理服务进行打分，90分及其以上视为患者非常满意所获得的护理服务，75-89分视为患者满意所获得的护理服务，74分及其以下视为患者不满意所获得的护理服务。
1.4统计学处理
采用统计学软件SPSS17.0进行数据的统计与分析，全部数据资料采用t检验和x2检验，P＜0.05为差异有显著性，具有统计学意义。
2结果
实验组患者对护理的满意度为96.7%，对照组患者对护理的满意度为83.3%，比较两组的护理满意度情况，差异有显著的统计学意义（P<0.05）；实验组患者没有发生对护理人员的投诉事件，对照组患者的投诉事件发生率为33.3%（10/30），比较两组的情况，差异有显著的统计学意义（P<0.05）。
3讨论
妇产科是医院众多科室中比较重要的一个科室，因为这个科室接诊的患者病情一般比较复杂，这就使得患者与家属对其护理质量提出了很高的要求。患者因为受到了病情等的困扰，就会使患者出现焦虑、恐惧等不良的心理问题，进而造成患者在接受治疗与护理时的依从性不佳。在通常的护理方法中，一般只注重对患者的基础护理，对于“以人为本”的护理服务理念是比较缺乏的，在这种情况之下，因为患者的自身感受没有受到重视，一般会造成了患者对护士产生了很多的不满情绪，从而就造成了护患关系不和谐的情况。为了使得护理服务质量不断地升高，这就要求护士必须要具有主动的护理意识，平时要与患者多进行沟通交流，对于患者的诉求与心理状态要十分地了解，为患者实施有针对性的护理措施，即对患者实施优质护理服务。
产妇在临床上很容易出现焦虑和不安等情绪，对后期的恢复是非常不利的，这无疑给产科的护理人员增加了工作压力和负担，同时也影响着产妇的心情，因此要想避免这一问题的出现，就要将有效的护理方法应用到临床上改善产妇的焦虑情绪。优质护理干预作为临床上比较常用的一种手段，将此方法应用到临床上对患者的康复是至关重要的，让患者在康复的过程中，积极主动的配合护理人员的工作，提高护理满意度，降低焦虑和抑郁情绪。比较两组的情况，差异有显著的统计学意义（P<0.05）。总之，在对妇产科患者的护理中应用优质护理服务能够明显提高患者对护理的满意度，使得护患纠纷显著减少了，值得在临床中推广使用。
参考文献
[1]吴联芬.优质护理在妇产科护理中的应用及临床价值研究[J].中外医学研究,2016,4.
[2]陈清会.优质护理干预在妇产科护理中的应用[J].实用妇科内分泌杂志,2017,3.
[3]胡普红.优质护理服务在妇产科护理过程中的应用效果[J].社区医学杂志,2016,8.
论文作者:李晓英
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第14期
论文发表时间:2019/9/24
标签：患者论文; 产妇论文; 妇产科论文; 护理人员论文; 满意度论文; 两组论文; 统计学论文; 《医师在线（学术版）》2019年第14期论文;