陕西省岐山县医院 陕西宝鸡 722400
【摘 要】目的 分析在普外科临床护理工作中的不安全因素并提出有效的干预措施。方法 选取2013～2016年内在我院普外科从事护理工作的人员20人，按照是否经过专业的技能和素质培训分为对照组和观察组两组，每组10人。比较两组出现不良的护理行为。结果 观察组护理过程当中的不安全因素显著低于对照组（P<0.05）。结论 普外科临床护理中存在很多的安全隐患，必须加强对护理工作人员的职业技能培训，提高普外科临床护理人员的专业知识水平，加强和患者之间的沟通，努力减少不安全因素的存在。
【关键词】临床护理；根本原因；干预措施
在医院的临床工作中，外科无疑是很重要的一部分，而外科中大部分的工作就是手术，但是从理论上来说手术都是有风险的，而且会对接受手术的患者的身体造成一定的损伤。所以，护理工作更是必不可少。分析讨论护理工作中存在的不安全因素并且提出有效的干预措施是很重要的。因此，选取我院20位护理工作人员进行调查研究和数据整理，对不安全因素进行分析并探讨有效干预措施，研究结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取于2013年至2016年在我院普外科从事护理工作的人员20例，按上岗前是否经过专业的技能和素质培训分为对照组和观察组两组，每组10例。其中对照组年龄21～40岁，平均（28.3±2.1）岁；本科3人，大专5人，中专2人；护师1人，护士9人。观察组年龄22～45岁，平均（29.2±2.6）岁；本科2人，大专7人，中专1人；主管护师3人，护师5人，护士2人。两组护士的年龄、学历等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
比较观察组和对照组出现的不良护理行为以及患者分别对于他们的护理工作的满意程度，整理成表格，分析数据，进行总结。根据以上得到的结果针对不同问题探讨相应的干预措施。
1.3 统计学方法
使用SPSS12.0统计学软件，将得到的数据进行统计学分析，采用x2检验，若P<0.05，则表明实验数据具有统计学意义。
2结 果
观察组和对照组均出现护理不安全因素，观察组护理不安全因素显著低于对照组（P＜0.05），具体见表1。
表1 两组护理人员护理不安全因素对比（例，%）
3 结论
护理工作中的不安全因素既包括系统原因，也包括个人原因，在进行有效改革时，不仅仅要着眼于系统方面的维护，对于工作人员也要护理方面的教育培养。一方面对系统过程加以改进，保障医疗安全；另一方面对工作人员进行培训，使其不断提升职业素养。具体原因及干预措施如下：第一，沟通因素。出现对护理工作的不满意，其中的主要因素就是缺少沟通，不仅仅是护理工作人员和患者之间，还有医生和护理工作人员之间，当然，护理人员内部也要及时的进行沟通。在不同的情况下或者是面对不同的人的时候，要掌握一定的沟通技巧。第二，服务态度。在医院就诊的患者或者患者家属方面心情一定是焦灼的，在对其进行护理服务的时候要格外注重态度问题。在服务的过程中，要认真负责，在服务中不断提升自我，提高个人的职业素养，避免因态度问题发生的事故纠纷。第三，操作技能。医疗机构要对本机构的工作人员进行定期的培训，训练他们的实际操作技能，避免在对患者进行护理的时候发生意外。比如说吊瓶的安装，药物的配制，动静脉注射的操作等等，这些都是护理人员应该准确掌握的技能。医疗机构更是不能放松对护理人员的专业护理培训，要提高护理人员的相关知识水平，可以采取多种措施。例如，每三个月或者半年就选择一部分有资历的护士外出学习，可以是高一等级的医院，也可以是专门的护理学校；可以聘请一些护理方面的教授来医院开展座谈会，尽可能的组织护理人员参加，并要求回报心得体会；可以不定时的进行技术操作考试，严格要求护理人员必须达到某种等级，考核不过关者予以惩罚等。还要重视开展安全教育，必须加强对护理人员的岗前培训，要增强护理人员的安全意识和法律意识，只有这样，才能最大程度的保证护理人员多为患者考虑，才能保障患者的合法权益和自身利益。第四，病情汇报。有很多患者反映一些工作人员对于他们的病情选择避而不谈，更有甚者可能表示不太清楚，导致患者对医疗机构护理工作的不满。所以说，护理人员应该对自己管理的病人负责，要及时的向主治医师询问病情发展，然后在进行护理工作时，及时和患者沟通，并告知其病情，同时也要尽可能的去解答患者对于病情的疑惑，为他们分析病情。第五，合理排班。排班不合理的后果就是护理工作人员在正常上班时间感到疲劳，也就影响了他们的工作质量，进而影响了患者对于护理工作的满意度。所以说，医院在这一方面要加强注意，要适当地增加值班人员，保证护理人员有充足的休息时间，能够让他们有精力的去工作，了解和关心护理人员的工作及身体状况，提高其身心健康水平。
简言之，各级护理管理人员必须高度重视安全护理工作，利用各种方法使护理人员充分认识到医疗系统的复杂性，增加对系统的分析，过硬的专业技术也是防止护理缺陷发生的有效方法。每月进行专业培训一次，通过学习和考核使护理人员专业技术有了提高，专业知识得到了巩固，并利用非惩罚性的方法鼓励护理人员积极参与安全护理工作。
综上所述，普外科临床护理中存在很多的安全隐患，必须加强对护理工作人员的职业技能培训，提高普外科临床护理人员的专业知识水平，加强和患者之间的沟通，努力减少不安全因素的存在。
参考文献：
[1]李明霞. 普外科临床护理中不安全因素分析及干预措施[J]. 东方食疗与保健，2016，1（3）：102-102.
[2]张玉霞. 普外科临床护理中不安全因素分析及干预措施[J]. 中外女性健康研究，2017，5（3）：71-71.
[3]雷振玲. 细节化护理干预在普外科临床护理的应用效果分析[J]. 中外医疗，2015，1（6）：148-149.
论文作者:邢小瑛
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年6月下第12期
论文发表时间:2018/11/26
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