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央行正式发布公告,要求从事支付清算业务的非金融机构必须于2009年7月31日前办理登记手续,从而引发网上支付牌照发放在即的猜想10天之后,从业内再次传出消息,中国银联准备再战网上支付市场,以期改变长期以来中国银联“线下活跃,线上沉闷”的不和谐局面。
中国银联再战网上支付市场的消息对业界的冲击可想而知。中国银联背后强大的政府和银行资源,显然是现有两大国内“草根”网上支付巨头——支付宝、财付通不能企及的,它的突然发力,势必直接改变中国网上支付市场的格局。
领导者?
实际上,中国银联不是网上支付市场的新军。早在2002年,中国银联就成立了专事网上支付业务的子公司CHINAPAY(银联电子支付服务有限公司),只不过七年来运作一直不温不火。
近几年来,随着人们的消费习惯从门店购物转为网上购物,网上支付市场日趋繁荣。根据艾瑞咨询统计,2008年网上支付市场规模为2743亿元人民币,比上年增长181%。适逢网上支付牌照呼之欲出的关键时刻,以中国网上支付市场“国家队”自居的CHINAPAY自然不会甘为小兄弟。
4月27日传出的消息称,中国银联已做出重要战略调整,把推广网上支付业务列入了2009年工作重点之一。在母公司的协助下,CHINAPAY的推广活动亦在全国重点地区展开。仅北京的推介会上,就有当当网、网易、王府井百货和国航等30多家商户派代表参会。
但中国银联的高调出征,立即引起了各界质疑,质疑的焦点就是,作为有政府背景的银行卡组织,它的发力绝不是简单的要从网上支付市场分得一杯羹,而是欲意垄断中国的网上支付市场,取代支付宝成为网上支付市场的“老大”。一时间,《银联强势进军C2C,马云或梦断支付宝》、《网上支付,银联要摘谁的桃》等文章纷纷见诸网络。
针对外界的质疑,中国银联给出了颇有寓意的说辞——“国家队”。银联受理市场部副总经理房建国曾公开表示,CHINAPAY希望成为网上支付的“国家队”。实际上,CHINAPAY的中文直译就是“中国支付”,其市场野心目标不言自明。房建国相信,以银联现有的境内外资源、技术实力和品牌影响力,实现“后发制人”不是难事。目前,中国银联在境内重点省市均设有分支机构,境外61个国家和地区拥有合作伙伴,这些都是CHINAPAY的“近水楼台”。就品牌而言,境内绝大多数银行卡均印有“银联”标识,部分商户甚至就把银联视为高信用度的银行类机构。就政府背景而言,中国银联总裁许罗德原任中国人民银行支付结算司司长,CHINAPAY董事长刘永春原任央行支付科技司副司长。
按照房建国的逻辑,CHINAPAY若想成为网上支付“国家队”,是轻而易举的事情。但CHINAPAY内部人士接受《中国财富》记者采访时,除了对中国银联进军网上支付市场的优势知无不言,显示出中国银联内部上下一致的自信外,还强调说,网上支付市场规模很大,没有哪一家公司能够完全垄断。她反复强调,中国银联之所以此时大力开展网上支付业务,一个很重要的目的就是扮演“领导者”的角色,去承担规范网上支付市场的责任,树立行业标杆。
但是“领导者”的角色如何实现?规范市场是中国银联有力度还是央行和银监会更有力度?答案不言而喻。
宣战者?
中国的第三方支付市场发展迅猛,但仍处在“战国时代”。2006年,已有部分第三方支付企业被淘汰出局。来自艾瑞咨询的数据,目前第三方支付交易额排名第一的是支付宝,占总交易额的50%;第二位是财付通,占总交易额的20%,以后依次是上海银联和广州银联,各占总交易额的8%和6%,余下16%的交易额被快钱、易宝YeePay、环讯IPS等垂直型第三方支付所瓜分。
每每谈及网上支付,不得不提支付宝。如今的支付宝已经成为中国网上支付的“准代名词”,就像阿里巴巴之于B2B。2003年10月诞生的支付宝源自阿里巴巴董事局主席马云参加达沃斯论坛时的一次启发,一向看重支付环节的马云迅速在淘宝网内部推广支付宝。没多久,借助与电影《天下无贼》捆绑,支付宝成了中国人最熟知的支付品牌。如今更加朴实的宣传语——“因为信任,所以简单”又进一步加深了中国人对支付宝的认可。曾经有人这样评价:支付宝独特的价值主张及商业模式开辟了一个行业,开辟了一个时代。
支付宝最大的功能就是在双方信任缺失的鸿沟上搭建了一座桥梁,发挥信用中介的作用,从而促成了它网上支付领域的寡头地位。2009年3月30日,支付宝对外公布了最新数据,截止到2月底为止,支付宝注册用户已达1.5亿,占国内网民的50%左右;通过支付宝进行的电子商务日交易笔数峰值已达400万笔,日交易额峰值突破7亿元。
支付宝已成功融入国民的生活。
支付宝公众与客户沟通部负责人朱健接受《中国财富》记者采访时说,支付宝与别的支付公司的区别在于,支付宝不仅是一个便捷的支付工具,更重要的是提供了一种信用服务。短短几年时间,支付宝用户覆盖了整个C2C、B2C、B2B领域。之所以能达到今天的规模,根本原因就在于,支付宝率先解决了网络交易中买卖双方的信任问题。针对当时网络购物时买卖双方互不信任的情况,支付宝在全球首创了担保交易模式。有了担保交易的保障,国内网络购物市场才从2003年10亿元的总量发展到2008年1200多亿元的规模。
采访中,记者得知,为了进一步推动国内信用环境和网购市场的发展,支付宝正在以自身的海量数据为基础,打造国内首个电子商务诚信体系。2008年,支付宝推出首批支付宝信任商家,开始商家方面的信用评价工作。以支付宝信任商家麦包包为例,该公司原来是一家普通的外贸箱包企业,通过引入支付宝,发展B2C网上销售,逐步获得了用户的信任,形成了自己的品牌,销售额从原先每年四五百万元发展到现在仅网上销售部分就超过1000万元。
2009年,支付宝把诚信体系扩大到个人用户范围,最终形成了一个全面覆盖商家和个人用户的、完善的电子商务诚信体系。未来信用度高的用户,支付宝可能给予他更高的购物折扣等优惠。
5月7日,阿里巴巴董事局主席马云于香港君悦大酒店举办了一场巴菲特式的股东大会,当被问及支付宝的未来发展问题时,马云表示:“支付宝必须全球化,而且一定要全球化。支付宝的全球化一定要放到支付宝第一、第二日程上。假如支付宝不能全球化,我认为中国在金融改革挺进过程中、在全球电子商务布局过程中就没有多大意义,所以,全球化是支付宝生下来就会有的目标。”
不知道马云的此番宣誓,能否被看成是对中国银联和其他第三方支付公司的宣战?
应战者?
中国银联此番发力网上支付市场的棋逢对手不单单是支付宝,紧随其后的便是财付通。财付通庞大的腾讯业务群是它最显著的优势,仅此一点就是支付宝和中国银联无法媲美的。
自从2005年财付通进入支付行业以来,借助注册数量超过8.2亿的QQ用户,财付通成为了腾讯“在线生活”战略下电子商务领域的重要业务布局。截至2008年6月,财付通实名注册用户超过5000万户,合作商户超过28万户,日均交易笔数超过30万笔,日均交易量8000万元左右。
财付通相关负责人接受《中国财富》记者采访时说,财付通主要是为广大互联网个人用户提供网上账户和交易服务,为企业商户提供网上付款渠道和资金交易结算服务。凭借腾讯在互联网业务领域的业务布局和产品优势,财付通能一方面为个人用户带来更加良好和具有黏度的互联网服务体验、服务优惠,更全面满足用户需求;另一方面又为各行各业的合作企业带来了更丰富的用户资源和合作契机。同时,财付通还能够不断创新和挖掘用户和企业的需求。
现在的财付通在航空客票、游戏点卡、网络购物等行业领域绝对领先于国内市场。据记者了解,财付通与商户展开的合作并非简单的支付合作,更多是一种整合式的营销。以财付通与深航的电子客票销售为例,财付通不仅是用户支付机票款的工具,而且能将大量的QQ会员引导至专门的购票区,将QQ用户转化为深航的客户,旅客只需登录QQ会员机票专区或者财付通机票专区,就能足不出户通过互联网或手机进行机票支付、预订,还可以预先网上选择客舱座位,自助办理登机手续。
显然,作为网上支付行业的前三甲,支付宝、财付通、中国银联各有优势,甚至拥有彼此不能逾越的门槛。支付宝和财付通作为民间的第三方支付公司,为商户和消费者提供支付接口,实现“刷”多种银行卡在网上消费,起到了“网上银联”的作用。由于中国银联的特殊身份,外界舆论对前二甲唱衰的声音较多。但前二甲一致高调回应:网上支付市场空间较大,欢迎中国银联参与进来,共同培育市场。
阴谋者?
中国银联宣布再战网上支付市场之前的一个月,银监会3月下旬向各大银行下发了《关于“支付宝”业务的风险提示》,“建议对网上信用卡支付业务实行适度收费制度”,“一旦网上支付业务出现重大风险隐患,各行应停止与‘支付宝’等第三方支付机构之间的业务合作。”
4月17日,中国人民银行正式公布了名为《中国人民银行公告[2009]第7号》的文件,文件中,央行要求从事支付清算业务的非金融机构必须于7月31日前办理登记手续。就在当天晚上,支付宝称将积极响应央行网上支付管理办法,配合央行做好登记。
央行发布文件要求网上支付公司办理登记和中国银联高调宣布再战网上支付市场,前后相差约10天,究竟是简单的巧合,还是复杂的“早有预谋”?对此外界无从定论,唯一可以想象的就是,中国银联穿着政府为其订做的“新衣”,华丽地出现在网上支付市场,让人“艳羡”让人“忧”。
“中国银联发力网上支付,就相当于给中国电子商务行业建立了一条‘国家级高速公路’,而CHINAPAY将成为未来网上支付行业的老大。但是,支付宝、财付通等民营第三方支付不会退出舞台。银联‘国家队’会刺激支付宝、财付通等民营‘俱乐部’进行更多的开拓和创新,反过来,民营‘俱乐部’的创新又会促进‘国家队’创新改革,从而形成‘官民互动’,促进整个行业的良性循环。”电子商务创新研究专家、高众传媒战略合作部总监齐鲁告诉《中国财富》记者。
当年马云凭借阿里巴巴和淘宝两大强势网购平台,把支付宝的网络支付方式延伸到互联网很多领域,使之成为不少人的一种网络支付习惯。支付宝难道会甘居人下吗?支付宝前期探路所付出的代价,会让中国银联如此轻松“捡桃”吗?
齐鲁认为,支付宝目前还可以保持开心的微笑,基于“网络支付工具的使用黏性和互通性”等特征,支付宝仍将保持很高的市场占有率,一两年内中国银联难以撼动支付宝的地位。但是,未来中国银联在国内一定会赶超支付宝的地位,那时支付宝的总交易量会增长,但市场比重会缩小。而别的尚未成“气候”的民营网络支付平台则会遭遇严重打击。
艾瑞咨询分析师蒋李鑫接受《中国财富》记者采访时则表达了相反的看法,他认为,中国银联看到网上支付的广阔前景,蓄意进入网上支付领域是合乎情理的行为。但网上支付领域用一个词来总结就是“用户为王”,谁真正地拥有依附于网上支付平台的用户越多,交易规模就越大,收益相应就会越高。支付宝和财付通恰恰具备用户的优势,而中国银联则缺少用户基础,这是它最大的弱点。
“互联网是充满竞争的行业,不会形成绝对的垄断。所谓的垄断只可能是对用户的垄断。但绝大多数用户是‘用脚投票’的,如果你不能为他提供很好的服务,那么,用户流失是很正常的。”蒋李鑫说。
中国银联的发力,试图改变支付宝作为网上支付“准代名词”的身份。对此,支付宝高调欢迎,并以未来实现全球化的姿态予以应战。
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