摘要：电力客户集装小区装表计串户存在一定问题，针对此类问题需采取有效的控制措施，将进一步促进电力企业的发展。
关键词：电力客户；集装小区；安装表计串户
电力企业面对的主要人群即是用户，用户的用电安全及用电量为电力企业关注的问题，但在电力客户集装小区安装表计串户方面依旧体现出一定问题，对企业发展造成阻碍，电能计量装置中含有各类电能表及计量用电压等。抄表员及物业管理人员在展开工作过程中，往往对电表无法有效识别，使用电量无法有效查看，对用户造成困难，针对此类问题，本文提出相关的解决措施。
1.电能计量装置
电能计量装置电能表箱外观编号方面，电力用户集装小区安装表计会根据电能计量装置的外观进行编号串户，电能计量装置电能外观表箱一般为一单元18层38户A1、A2、A3、A4等组成，在现场计量装置电能表箱外观编号中，抄表人员及装表人员及物业人员、维修人员等无法直接观察到相关表，在抄表及装表过程中，用户无法直接观察到自家使用多少电量，无法观察哪个表的开关控制自家电源。导致串户长时间无法发现，一旦明确电量差距较大，解决工作将面临较大的问题，电力企业处理效率低下，使用户满意度降低，服务投诉问题相对较多。
电能计量装置内部表前刀开关至电能表前接线过程中，电力用户集装小区安装表计会受到电能表前刀开关影响，电表箱厂家工作布线问题会导致电能计量装置内部表前刀开关至电能表前接线存在误差，验收员及装表员、抄表员并未逐个核对，导致表计投运后出现表计串户问题，因此用户长期发现不了，一旦发现电量相差过大，也会发生投诉事件。电能计量表装置带能表线后，搁置与客户负荷侧开关头。电力客户集装小区安装表计由于电能加量安装问题，导致客户负荷侧开关处于端头串户，表箱厂家工作布线存在的问题导致电能计量装置电表至客户接触存在不良反应，会使验收员及装表员等无法核实，表计在实际运行过程中会发生表计串户问题，造成串户长时间无法被发现，一旦发现电量差距过大，解决问题难度较大，从而出现投诉事件。
2.电力客户集装小区安装表计串户问题解决对策
2.1电能计量装置电能表箱外观编号问题
电力客户集装小区安装表计会受到编号影响，需对电能计量装置外表进行改进，比如利用1单元18层36户A1一层东，A2二层东，A3三层东，A4四层东，B1七层东，B2八层东，B3九层东等，以此类推。现场电能计量装置电能表箱外观编号，抄表员等能一目了然的观察到哪个用户对应哪块表，能分清开关位置。抄表及装表及用户可观察到自家使用的电量情况，解决表计串户问题，从而提升劳动效率，解决用户问题，从而提供优质服务。
2.2电能计量装置内表前刀开关至电能表前接线
电力客户集装小区安装表计针对计量装置内表前开关至电能标前接线串户问题进行调整，改进过程中，对表箱厂家电能计量表装置内表前刀开关更换到电能表前进行接线处理，相关资质的测试单位，利用万用表进行布线的核对工作，提出具体的实验报告，也是装表的必要条件。这种方式将电能计量装置中的前刀开关接线串户问题解决，从而使劳动效率提升，使服务进一步升级。
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2.3电能计量装置电能表后线改进
电力企业客户集装小区安装表计受到电能计量装置前后的接线的影响，需对此进行改进，在改进过程中，通过计量装置实现均字套头，并一一对应，表箱厂家电能计量装置电能表后线至客户负荷侧开关端头，接线过程后利用万用表进行测试，并做出具体的测试报告，为装表提供相关的条件。有利于将电能计量装置电表后线客户符合开关接线串户问题解决，从而使劳动效率提升，使客户更加方便，提升服务的优质性。
2.4电能计量装置客户负荷开关下接线于对应楼层
电力客户集装安装表计银电能计量装置客户负荷侧开关下接线过程中需对应客户相关的楼层，在改进过程中，电能计量装置客户负荷侧开关下端接线与客户楼层对应，并利用相关资质的单位对客户接线指标进行测试，核对布线是否满足楼层条件，开具具体的报告，为装表提供必备的条件。有利于将电能计量装置客户负荷侧开关下端接线到客户楼层问题解决，使表计串户问题解决，从而改善劳动效率，保障服务的优质性。
3.强化电力客户集装小区安装表计串户的管理价值
电力客户集装小区安装表计串户分析存在一定问题，为有效解决相关问题必须及时加强各部门之间的协调，才能保证未来工作的有序开展。电力客户集装小区安装表计串户分析工作相对较多，主要为以下内容，首先为电能计量装置外部的电能表箱编号存在问题，在制定电能计量装置时，需要对客户的负荷侧开关部位以下的接线与客户的具体楼层直接进行联系。其次需结合电力客户集装小区在安装电表的实际情况进行分析，得出较为合理的改善方案。通过本次的实践，不仅能够在最大限度上提升劳动效率，还能够为客户提供便捷，使得整体服务得到有效的提升。在正式的推广与使用阶段，经济效果得到了显著的提升。
结束语
表计串户问题在电力企业中较为常见，客户对此投诉意见较多，对客户满意度造成影响。电力企业在开展工作过程中，需积极将此问题解决，使企业服务效率提升，使抄表员与用户能及时核对电量，防止数据差异太大的问题出现，在本次实践过程中，采取改进措施，取得理想的效果，具有应用价值。
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论文作者:祁彬彬
论文发表刊物:《电力设备》2018年第33期
论文发表时间:2019/5/16
标签：电能论文; 客户论文; 装置论文; 电力论文; 接线论文; 小区论文; 电能表论文; 《电力设备》2018年第33期论文;