摘要：现阶段随着我国市场经济体制改革深化程度逐步提升，电力企业如果要想在竞争越发激烈的市场中使得企业的效益和价值得到一定程度的提升，那么施行精细化管理措施这样一个策略就显得较为重要了。笔者依据实际工作经验，首先在对精细化管理模式这个概念展开详尽分析的基础上，提出现阶段我国电力企业营销管理领域中存在的问题，最终提出电力企业施行精细化管理策略的过程中应当使用到的措施，希望可以在今后相关的工作人员对这个问题进行分析的时候起到一定程度的借鉴性作用，从而在我国电力企业发展进程向前推进的过程中做出一定的贡献。
关键词：电力企业；营销管理；精细化；策略；实践
在我国电力行业的相关企业中，电力市场营销管理占据的地位是极为重要的。电气企业精细化管理措施，其实也就是逐渐使企业向着制度化和标准化的方向转变，并以此为基础逐渐对管理流程展开优化调整，从而也就可以使电力企业逐渐在用户心目中形成良好的形象，进而促使电力企业在实际运行过程中发挥出更多的经济效益和社会效益，最终也就可以在企业向可持续发展的方向转变的过程中起到一定程度的推动性作用。
1 简要分析电力企业营销精细化的概念
电力营销实际上指代的就是电力企业将用户的需求作为指引性精神，在对供需关系加以一定程度应用的基础上，对电力产品的质量做出保证，并在供应电力产品的过程中提供无微不至的服务，使用户得到满意的服务体验。精细化管理有的时候也是被当成是一种管理理念，其在实际施行的过程中需要遵循的基本原则就是“精准细严”，在对企业中各个岗位上的员工提出更高要求的基础上，使企业内部管控能力得到一定程度的提升，逐步促进企业各个团队之间的配合及管理意识水平得到一定程度的提升，进而也就可以在施行这一项管理措施的基础上使企业整体经济效益水平得到一定程度的提升。
在现阶段我国市场经济体制改革深化程度提升的背景之下，假如说电力企业想要在竞争越发激烈的市场中获得更多的经济效益，那么施行精细化管理措施就是一个极为重要的途径。在施行精细化管理措施的基础上可以使得电力企业的市场竞争力得到一定程度的提升，并在呈现出竞争越发激烈的态势的市场中促使企业施行的管理工作向标准化方向转变，在管理流程以及程序上向着细致化的方向转变，进而自然也就可以使得电力企业的实际执行能力以及建设能力得到一定程度的提升。精细化管理措施在我国电力行业中的相关企业实现可持续发展的过程中起到的作用是较为重要的。与此同时，在施行电力营销精细化措施的基础上，也可以提升人才队伍建设工作的力度，在此基础之上促使电力企业的内部管控能力得到一定程度的提升。
2 构建精细化电力营销机制的过程中应当使用到的措施
随着我国范围之内能源市场中不断涌现出竞争力比较强的可替代性能源，电力企业为了可以在竞争越发激烈的能源市场中占据一席之地，首先是应当构建出来一个良好的企业形象的，以企业和用户实际情况为基础构建出来适应性个比较强的精细化管理措施，致力于在能源市场中开拓进取。在综合性服务水平提升的基础上构建起来科学合理的电力营销管理机制，在电力企业实现可持续发展这一个目标的过程中起到的作用是较为重要的。
2.1 构建将客户作为核心的营销管理体系
以往我国电力企业业务处理领域中存在着业务处理效率较为低下等问题，在将客户至上作为引导性精神的基础上，逐步构建出来精细化营销管理体系。
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将客户作为中心的电力营销服务体系以及多元化管理流程，在实际运行的过程中，不单单是可以对具体构成结构的权利展开划分，并且在综合性服务水平以及应急处理效率等领域中都取得了显著的结果。客户部门、维护部门以及电费收取部门在实际运行的过程中处理不同类型的事故并供应性质不同的服务内容，在分类清晰的基础上自然也就有利于业务办理以及拓展新业务。将用户作为中心的精细化管理体系使得以往电力营销领域中生产和管理之间的界限模糊起来，使得二者之间的信息沟通明显增强，而且业务流程也向着精细化和明确化的方向演变，在将各个岗位的工作人员承担的职责明确划分出来的基础上，就可以使得各项工作有序开展，最终也就可以对电力企业和客户的综合效益做出一定程度的保证。
2.2 依据实际情况逐步构建出来适应性比较强的精细化线损平台
在施行先进的技术措施的基础上，以企业和用户实际需求为基础构建出来适应性比较强的精细化平台，以便于可以在实际工作的过程中得到明确的电能使用数量数据，在构建精细化线损平台的基础上，不单单可以对电费收取的精确性形成有效的控制，也是可以使得收费透明程度以及服务适应性得到一定程度提升。在精细化线损管理平台实际运行的过程中可以将误差由以往的5%逐渐降低到1%之内，从而也就可以使得线损分摊领域中拥有一个科学合理的分配模式，进而也就可以对用户、企业以及国家的综合利益形成有效的保护。在线损精细化平台机制运行的过程中，也可以使从事用电检查工作的人员的工作量大幅度下降，在此基础之上使得电能使用信息检验工作的效率得到一定程度的提升，并且在系统之中也是包含自动预测检验机制的，从而也就可以在预防窃电漏电问题这个领域中做出一定的贡献，最终从整体的层面上使电力系统供电可靠性以及现场检验处理工作的效率得到一定程度提升。
2.3 致力于提升供电服务的质量
在针对企业本身供电服务涵盖范围中的负荷容量以及类型展开系统性调查工作的基础上，施工短期负荷预测措施来得到精准的电力负荷实际需求。逐步提升缴费信息和用户之间联系的密切程度，并增添与之相对应的缴费窗口，以此就可以使得排队缴费问题出现的几率大幅度下降。针对收费人员展开综合组织培训工作，站在客户的层面之上构建出电能运营精细化管理机制。
3 结语
总而言之，电力营销工作和电力企业市场拓展情况以及获得的经济效益水平之间呈现出来的相互关系是较为密切的，与此同时也是可以从直接的层面上对电力企业的生存和发展造成一定影响的。施行精细化营销管理措施，可以使得我国电力市场发展进程向前推进的过程中提出的客观要求得到满足，在积极倡导施行精细化管理模式的基础上，可以使得电力企业的核心竞争力得到一定程度的提升，并且也是可以使得集团的实际执行能力增强。在施行这一项管理措施的基础上，逐步使企业提供的服务向着多元化和优质化的方向演变，最大限度地拓展了电力业务市场的界限，使得企业可以在运行的过程中发挥出来更强的经济效益和社会效益，逐步使得电力企业实现可持续发展这样一个目标。
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论文作者:徐颍
论文发表刊物:《基层建设》2018年第33期
论文发表时间:2019/1/4
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