图书馆少儿志愿者服务新模式
黄小平
(福州市少年儿童图书馆，福建 福州 350004)
摘 要： 阐述了图书馆少儿志愿者转变过去单调的志愿者工作模式，改进方法，调整制度，进行多样化模式调整，激发孩子们进行志愿者服务的热情。
关键词： 安全制度；多样性志愿者服务；志愿者招募；福州市少儿图书馆
素质教育与社会实践相结合，一直是少儿教育不可或缺的重要环节，让孩子们的成长与社会相连，加强孩子们的沟通、交流、实践动手能力，这也是近年来提倡素质教育重要的内容。社会各阶层志愿者队伍的建立是近年来大力提倡的公共服务体系的重要补充能量，但是在图书馆工作中，孩子们是否也能根据情况适时适当的做一些力所能及的志愿者相关工作呢？在过去，不管什么年龄段的图书馆志愿者，大都安排做一些简单重复的工作，比如整理书架、打扫卫生，这让图书馆志愿者们兴趣寥寥，大都参与一两次后没了兴趣，或者应付了事，导致众多图书馆志愿者工作参与者认为去图书馆做志愿者，其实就是充当保洁的工作，家长让孩子们参与一次两次之后，也会失去继续让孩子们参与图书馆志愿者工作的兴趣，那么，图书馆少儿志愿者工作到底应该如何开展呢？
1制定详尽的少儿志愿者服务安全制度，做到监护与实践相结合，学习与安全兼备
安全，是未成年人参与社会志愿者服务的前提，图书馆在落实少儿志愿者服务的工作中，必须坚持安全先行，保证监护全程到位。报名过程必须保证监护人签字同意，在监护人知悉的前提下鼓励孩子们参与志愿者服务。在实践过程中，我们根据不同年龄段孩子设置分段级志愿者相关工作，根据适龄孩子的能力和学习需要，设置低、中、高三级未成年志愿者工作内容，用最具体、最适合的的实践内容帮助不同年龄段的孩子们成长，对于一些尚不能较好的独立完成工作的孩子们，则需要家长配合，一起参与完成志愿者工作。
Renal artery stenosis secondary to Takayasu’s arteritis.
2采取多样性志愿者服务模式，提高志愿者服务趣味，提高孩子们参与图书馆工作志愿者服务的积极性
在传统图书馆志愿者服务中，大都沿用以往一贯的志愿者工作内容，让志愿者做一些清洁、整理或者是重复性简单的工作，毫无趣味性可言，这也导致志愿者在工作过程中无法真正融入图书馆日常管理，始终以一种“过客”的身份参与图书馆志愿者服务，毫无趣味性、延续性可言，这也导致相当一部分有兴趣、有想法参加志愿者工作的青少年望而却步。我们应该大胆创新，采用多种志愿者服务模式，提高志愿者服务工作的延续性、趣味性，让有志于参加图书馆志愿者服务的青少年体会到作为一名“小小图书管理员”的责任感。
（2）空中三角测量环节。空中三角测量成果的正确性是数字线划图成果质量保障的前提条件，空三成果决定了立测建模以及立体像对的精度。同时，如未经过外业实地检查，在生产过程中很难发现空三成果导致的成果精度问题。因此，在进行立体测图生产之前，首先应确保空三成果的正确性及精度。
2.1 知识引导，趣味性介绍
综合已有研究成果可以发现，企业对于最低工资标准的执行情况主要受到三个方面因素的影响。首先是企业特征，企业性质、企业规模和企业所处行业和地区特征均会影响最低工资标准的执行；其次是劳动者特征，主要包括劳动者的文化程度、技能水平和性别特征；第三是政府部门的监管力度。
2.2 分工明确，责任到位，拥有主人翁责任感
在了解了图书馆日常工作内容以及基本知识之后，对孩子们志愿者工作进行分工明细，针对每一位孩子兴趣爱好的区别，具体分配适量工作，同时划定工作范围以及职责，引导孩子们拥有责任感意识，同时小组图书馆工作人员对每一位孩子的工作在当期志愿者服务工作完成之后以鼓励夸奖为主的方式进行点评，适当补充改进方向。对于优秀小小志愿者，进行表扬夸奖，授予“优秀少图志愿者”等名誉称号，提高孩子们再接再厉参与志愿者服务工作的积极性。
2.3 改变单一的志愿者服务模式，采用多种多样的趣味性服务模式
图书馆应当通过多种宣传方式面向校园、面向社会进行无差别志愿者招募，包括：校园招募、登报招募、馆内宣传栏招募、微信公众号招募、合作流通点推广招募，给每一个孩子一个公平的参与机会。志愿者活动是一项需要长期扶持才能取得成熟效果的活动，只有持续发力，不断宣传，才能将志愿者服务工作落到实处，长久进行。
在新的志愿者管理模式下，小小志愿者们根据年龄段的区别，分成多个小组，每个小组由一名或多名图书馆工作人员带领，详细了解图书馆的借阅流程，参与工作人员的日常工作，帮助完成图书馆借书的规范引导工作，孩子了解了图书馆各项服务办法，认识到了为什么在图书馆要使用代书板、为什么要保持安静，同时也学会了如何更快速的找到自己想要借阅的书籍，在劳动中取得了进步，在介绍过程中，多采用提问式教学，现场错误案例教学，触发孩子们求知欲，提高学习的积极性。
2.4 招募有意愿参与图书馆服务工作的成年人工作者
福州市少儿图书馆经过多年志愿者梯队培养，走出了一批又一批小志愿者。活动开展3年多，少儿图书馆的服务工作得到许多小读者和家长的支持，图书管理有序、借还及时、不文明行为大量减少。孩子们珍惜图书馆提供的服务，在活动中主动配合参与自我管理，做到了，我是小读者，我是小志愿者，让孩子们在“血液中流淌着‘我是志愿者’的自豪感”。
3采取多方式招募志愿者
除了让志愿者在馆内参与日常管理，还可以在条件允许的情况下组织各种线下主题活动，积极引导志愿者参与，根据小志愿者的特长资源，举办“听XXX讲故事”“我们一起来唱歌”等趣味活动，让众多小志愿者发挥自己的特长，真正让小志愿者唱主角。组织现场活动，能够发挥小志愿者的特长，以小志愿者为主体打造志愿者服务模式，转变过去单纯的以图书馆日常管理为主的按部就班的志愿者服务模式。此外，还可以根据图书馆举办的社会公益性活动中，根据活动地址，在监护人同意下招募相对年级较高的户外小志愿者，让小志愿者参与户外社会实践活动，增加小志愿者与社会沟通的机会。
4福州市少儿图书馆开展“小小志愿者”项目的工作成效
除了未成年志愿者，我们也应当为有志于为青少年贡献一分爱心的成人志愿者开拓服务通道，根据成年人志愿者专长以及图书馆实际需要，安排成人志愿者服务岗位。同时有别于未成年志愿者的，是成人志愿者相对趋向于长期功能性志愿者，譬如组织策划、导读或者是相关具有一定技能特长倾向的志愿者岗位。
综上，CT引导下RFA联合TACE治疗原发性肝癌，疗效确切，操作安全，可反复治疗，效果优于单一的TACE治疗，是一种值得推广的微创手术治疗方法。
在这基础上，福州市少儿图书馆进一步提升该项目的服务水平，以提升流通点志愿者服务为目标，试点校园“无围墙图书角”、社区“亲子共读社区流通点”。在福州市麦顶小学、台三小鳌峰分校、钱塘小学屏北分校等小学和金环社区做试点。开放空间、自助服务、小图书馆管理员小志愿者管理，在学校和社区图书室开启“文明起航诚信相伴”的图书馆文明服务体验之旅，通过对小孩子的使用图书馆、利用资源情况、爱护图书馆情况、图书馆小志愿者服务情况等综合分析，定期发布流通点的文明指数。
5启示与思考
5.1 孩子们的热情一直都在，关键在于如何激发
传统模式志愿者，用走马观花、轻轻点水的模式，孩子们的参与度远远不够，也不足以激发孩子们的参与热情，图书馆的小志愿者管理新模式，通过互动式的小读者、小志愿身份的转换，让孩子们珍惜图书馆提供的服务，真正参与图书馆日常管理以及组织的多种活动中来，彻底激发孩子参与热情。改变原有志愿者单调的服务模式，从孩子角度来量身设计全新的实践模式。通过让工作人员与读者交朋友、走进小读者，也让小读者走进图书馆、体验图书馆生活。全面修订馆内志愿者服务管理方案，采用了体验、实践的方式为孩子提供了一个全新的参与平台。
5.2 任重道远，小志愿者将会是素质教育中重要的一环
素质教育强调多方面全面发展，从多种角度提高孩子参与社会实践技能，但是实际上，在校园活动中，孩子们参与社会实践的机会始终有限，而图书馆“小志愿者”项目，实际上正好是对这一块内容的重要补充，小志愿者服务的推广虽然已经持续多年，但是实际上推广的力度、效果始终有限，社会对于未成年人参与社会实践的风险顾虑以及安全担忧也始终限制了这一块内容的发展，单靠一两个单位的努力还力有不逮，还需要多的单位、学校、机构共同参与，打造小志愿者联合项目，才能将这一工作真正融入孩子们成长的历程。
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[2] 吴建中.图书馆的价值:吴建中学术讲演录[M].上海：上海科学技术文献出版社，2014.100～104.
中图分类号： G258.7
文献标识码： A
文章编号： 1007—6921(2019)20—0151—02
收稿日期： 2019-06-28
标签：安全制度论文; 多样性志愿者服务论文; 志愿者招募论文; 福州市少儿图书馆论文; 福州市少年儿童图书馆论文;