余世维推敲企业执行力，本文主要内容关键词为：执行力论文,企业论文,余世维论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
人物档案：
●余世维博士曾获得美国诺瓦大学公共决策博士，哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后学位，可以说他不仅是一位极具学习力的国际知名学府的佼佼者，更是一位学识渊博、经验丰富的企业实战家。
●余博士曾任：日本航空公司台湾地区副总经理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理、谊联企业股份有限公司副总经理、全渌企业青岛研发中心总经理、美国富顿集团中国总经理。
●具有国际演讲大师美誉的余博士的授课，“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，而且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。
有关余世维自己的“执行力”故事
◆关键词：营造紧张感
小时候我爸爸很会营造紧张感，长大后我才发现这是一种修为。
那时候我早上一起床，我爸爸就会说不要站在那里发呆，找点事做。我刚刚开始想找什么事做呢，爸爸就说拖鞋摆好床铺叠好，这个做什么，那个做什么，每个小孩一起床就开始紧张，长大了就知道什么是紧张感，就是想办法把事情做好，不要发呆。
◆关键词：众人说谎常常从领导开始
有一次，我的太太外出回来。孩子们兴奋的从楼上冲到门口，迎接他们的母亲，因为太太答应给他们带食品回来，可是因为那天下雨，太太没有履行诺言，孩子们就说妈妈说谎。所以当时我就拉着太太冒着雨出去，弥补这个过失。因为我知道，小孩子说谎是因为家长爱说谎，不重视承诺；同样做一个企业，如果企业的领导者不能言而有信，员工也很难保证不说谎。
◆关键词：了解您的员工
我自己是A型血，做事情有时候比较武断，也经常批评下属；而作为一个企业的管理者，要学会中和企业管理层的性格，所以我就选了一个B型血的人做我的副总，因为他更善于处理人际关系。企业要想获得好的发展，管理者必须关心和了解员工，正所谓“细节决定成败”，所以员工的血型和性格因素你也不能忽视。
◆关键词：执行力的单一考核、焦点考核
我在日航工作的时候，有一次日航的飞机失事，造成很多乘客死亡，这件事情对公司上下触动很大，公司总经理在一座神庙前发誓要让日航安全飞行100万小时，并承诺如果实现这个目标，自己将爬进神庙。这个目标如何执行，我们公司采用的方法就是单一考核、焦点考核，就是一段一段、一点一点的集中考核，所以每次飞行检修工人都处于高度紧张的状态，因为公司的考核就在头上。在安全飞行记录达到50万小时时，我们公司的总经理已经长住公司，到了90万小时的时候，总经理每天只睡几个小时，当达到100万小时安全飞行的目标，员工开香槟庆祝的时候，我们的总经理却哭了，后来他带着中层以上的干部爬进了神庙，可以说这个成功，得益于单一考核、焦点考核。
“为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地
——执行力不足！
为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流
——执行力不强！
为什么企业刚刚做好、做大，贯彻却出现问题
——执行力流失！
为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10
——执行力黑洞！
为什么企业陷入‘高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层’的怪圈
——执行力危机！”
关于“执行力”的近距离对话
记者：执行力不强直接导致了很多企业的运营危机，目前我国正在进行国有企业的改革，可以说国有企业员工的执行力强弱直接影响到企业的兴衰成败，那么您认为国有企业应该如何增强员工的执行力？
余世维：现在大家对于执行力这一问题很热衷，感觉这是一个很新的话题，而事实上执行力是一个老话题，它实际上体现的是一种工作态度。在以做事严谨而著称的日本和德国执行力就缺少市场，因为它们根本没有执行力的问题。在这个认识的基础上，我认为增强国有企业员工的执行力，应该从以下几个方面着手：首先，我们必须了解国有企业的文化。在计划经济体制下，国有企业的“官僚作风”、“大锅饭”、“办事推诿”等特点表现的比较明显，尽管现在我们在一步步的改革，但是这些文化的影响还存在。所以我们要增强国企员工的执行力，就必须改变这些风气。其次，我们要找到国有企业现存的危机。这个危机主要表现在以下几个方面：企业的品质不好、企业的利润丧失以及企业的市场份额萎缩。这个时候我们就要思考哪些部门与这些问题相关？可以说，人力资源部门、生产部门、物流部门、材料部门都有关系。找到这些要害之后，我们就要寻找切入点，主要是人走了不加，将多余人员重新调配，重组，尽量减少多余的主管。只有这样的人力资源整合，才能激发国有企业员工的执行力，从而振兴国有企业。
记者：现在大家尤其是企业界的朋友对于“执行力”这一话题确实很关注，但是很多人并不是很清楚执行力究竟是什么意思，有的认为执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。那么余老师您是如何界定执行力这个概念的呢？
余世维：“执行力”本来不是中国常用的词，中国人习惯叫“贯彻”，从上到下全部贯彻。日常生活中，大家在摸大象时感觉像是一堵墙，摸到象的腿感觉像是一根柱子，这说明我们也要从不同的角度看执行力。联想集团董事长柳传志先生，他对执行力是这样描述的，“所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上”。现在很多公司的总经理、董事长，身居高位却天天想着该招聘什么样的员工，其实公司的HR一定会想这个事情，做董事长、总经理的应该想我用人对否。柳传志先生常常说这样一句话，这个人用对了。我曾经管过1.8万人的企业，但是值得我说这句话的人只有不到10个。美国通用公司前总裁杰克·韦尔奇说“GE最痛恨官僚主义，我们拒绝将资源浪费在行政体系上”。杰克·韦尔奇的接班人伊梅尔特因此进行了一系列的战略变革。日本的松下，中国的长虹、TCL，韩国的三星、金星，欧洲的飞利浦等等都是它们的强大对手，但是GE仍然保持着世界第一的成绩，为什么呢，因为它们随时注意自己不要官僚，将资源放在最重要的地方。杰克·韦尔奇选择的接班人是对的，2003年全球十大CEO，第一名是惠普总裁，第三名便是GE的新总裁。戴尔电脑的老板麦克·戴尔认为执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟的切实执行。外企的中国人做事情一丝不苟，其实是逼出来的，中国国企的中国人可能就不是那么一丝不苟了，而且这个一丝不苟，是每个阶段都要一丝不苟。所以简单的说，执行力就是要求员工按质按量完成自己的工作任务，执行力就是核心员工的执行力，执行力就是要排除官僚主义的作用，执行力就是要坚持一丝不苟。
记者：很多人都喜欢研究企业的核心竞争力与执行力之间的关系，请您谈谈对这个话题的看法。
余世维：这个问题提的很好。企业的核心竞争力在于执行力，那么什么是核心竞争力呢？为什么核心竞争力会跟执行力挂钩？反过来如果执行力不好，为什么就没有核心竞争力呢？我认为，所谓竞争力就是我这个产品没有替代品，我这个东西别人没有，我的能力别人无法模仿。用顾客的观念想，我的产品没有替代品，用竞争的观念来想我的本事别人学不会，只要具备了这一点，我们就具备了核心竞争力。我举两个案例，麦当劳大家都很熟悉，那么麦当劳的产品为什么很难替代，麦当劳的能力为什么别人很难模仿？麦当劳的牛肉饼烤出来20分钟没有卖掉，就要丢掉。麦当劳的薯条吃起来很有嚼劲，就是因为所用马铃薯如果当地不能达到要求，就要从美国运来，麦当劳使用的油一旦冷却就不再使用了，麦当劳的油是天天换的，倒掉时还是金黄色的，中国就有油耗子去拿这种油了，于是麦当劳规定倒掉油之前要加蓝色的试剂。第二个案例是必胜客，4008-123-123，这个单一号码你就可以联系到必胜客，30分钟之内就可以将皮萨送到你家里。必胜客对员工的要求很严格，送皮萨时忘记了带佐料要扣点，顾客进来时没有跟顾客问好要扣点，顾客走时没有说再见也要扣点等等，很多新员工进去还没有拿到薪水就已经被扣光了。现在很多酒店也开始学这样的方法了，也是一样的道理。这么大的必胜客，服务那么多人，却只有一个电话，这难道不是核心竞争力吗？
记者：那么我们中国人对于执行力的态度有什么共性和不足？
余世维：我个人认为有四点。第一，对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要。什么东西如果一开始就有小偏差，以后偏差就会越来越严重。现在在国内坐飞机不准点是正常的，准点反而是不正常的。全世界最快的火车日本新干线，每个月的误差不能超过3秒，不容易啊，这么快的火车，时速达到320公里。火车误点和飞机误点不要常常说是旅客的问题。东京火车站专门有人在门口将旅客推上车。我在航空公司工作时旅客也有误点的，但是我们有个好习惯来解决这个问题。首先我们公司会派人站在候机楼的门口替旅客加快落车，公司所有员工统统站在柜台的门口，加速疏导，让紧急班机的乘客首先登机。我除了在香港机场看到有小姐站在柜台外面，其他地方没有看到。我当时工作的日航在飞机快要起飞时，都有专人拿着牌子在安检处等候晚到的客人，抢时间，所以日航的飞机都很准点。大家对偏差无所谓，这是国人习惯犯的一个毛病。
第二，个性上不追求完美。其实完美是一种习惯，没有那个习惯，就不会追求完美。中央电视台曾找到我希望我对某些企业在海外不太成功谈点看法，我想这可能是一个民族的毛病吧，什么东西都想大概差不多吧。一个职业经理人或者一个企业家不要说差不多、大概、马马虎虎、还可以之类的话，要追求完美。我举一个美国加利福尼亚州酒厂的案例。这个酒厂在庭院里有一些雕像，为什么呢？因为完美是一种品质，是一种心态，是一种素养，可以从音乐从雕塑从这种环境中培养出来，所以这家公司的老板经常带员工参观博物馆，听歌剧，欣赏雕塑，而且酒厂还收藏了很多精美的艺术品。台湾有家奇美公司专门做化学的，自己就在公司里开了个博物馆，搜集天下的文物，搜集了欧洲著名的浪琴表和世界名画。美国IBM公司在大厅里摆满了精美雕塑。这种观念就叫做完美。
第三，在职责范围内，不尽职尽责处理问题。尼桑汽车公司赔了7年，最后决定将法国合作伙伴卡诺斯请过来管日产。因为他管的很好，日产很快盈利，大家尊称他为文艺复兴的棋手。他有一句话值得大家学习，“我的工作基本态度是不怕考验，轻松自如的应付突发事件，在工作中始终保持紧张感”。所谓轻松自如的应付突发事件，是沉得住气，但是自己随时要保持紧张感。这个紧张感体现的就是一种尽职尽责的工作态度。
第四，对“要求标准”不能也不想坚持。什么东西都有标准，一旦这个标准不能也不想坚持，就没有执行力了。我举一个肯德基的例子，对肯德基来说什么标准都要力求完美，对标准一定要坚持，肯德基规定8点钟将牛肉切好，12点进冷仓，5点进柜台，6点钟烤出一个牛肉饼。外企对标准非常的坚持，这是外企成功的一个秘诀，标准要么坚持，要么不要做。
经典语录
亮点一：
有执行力的人的特色
●自动 自发●注意细节●为人诚信、负责●善于分析、判断、应变●乐于学习、求知●具有创意●韧性——对工作投入●人际关系良好●求胜欲望强烈
亮点二：
国内民企或私企领导人的决策通病
●模仿他人的经营手法时，忘了有一定的时空背景。●对重大计划没有放大失败的几率和预留最坏状况的退路。●所有必备的条件与资源，均未一一确定。●在执行中可能出现的问题、障碍、困难、错误，都没有事先仔细评估，也没有预想对应的方法。
亮点三：
执行力不佳的8个原因
●管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾。●管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。●制度本身不合理——缺少针对性、可行性。●执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通。●缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。●缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。●只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。●缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。
亮点四：
执行型领导者要做的七件事
●了解你的企业和员工●坚持以事实为基础●树立明确的目标和实现目标的先后顺序●跟进●对执行者进行奖励●提高员工的能力和素质●了解自己