企业想要持续生存、稳定发展，则一定要对工作理念进行创新。当前是一个以消费者为中心时代，企业在开展营销工作时，也需要对消费者的消费心理进行研究，了解消费者心理的变化形式，掌握变化规律，将其融入到企业市场营销策略制定中，根据消费者的心理特点，对他们进行科学引导，促进消费行为，实现对市场营销策略的优化创新，让企业可以适应当前社会环境变化，满足消费者的心理需求。
消费者心理研究在市场营销中的应用
郭惠娟
在现代化理念的影响下，消费者的消费观念发生了较大变化，在追求物美价廉的同时，对新产品也比较感兴趣，比较注重品牌，重视商品的外形、款式和整体的艺术性。消费者的消费心理在发生变化时，对市场营销也提出了更高的要求。企业在制定营销策略的过程中需要随着消费者的心理变化而变化，只有从消费者角度出发，掌握他们的消费心理，并实现对这一心理的高效利用，才能进一步提高营销效果。
教育技术是一种偏向于微观层面的教育策略，但是本研究提出的数字化教学策略并非局限于一种教育技术，而是在“学生的数字化生存”时代一种广泛运用于教学场景、跨时空教学资源知识共享、内嵌于学生“生活世界”的教学策略。我们认为，高等教育供给侧改革不仅仅体现为高等教育自身的质量和内容无法适应当前的高等教育需求，还体现为传统的教学方式难以适应当前数字化发展的教育环境。因为人的数字化生存时代的高等教育是“一个大规模定制化、个性化生产的时代”，而与之相适应的高等教育也必然要“全面进入个性化培养的时代”［15］。
一、消费者心理需求对其购买行为的影响
在市场经济条件下，人们生产和生活的消费需求，都离不开市场交换活动，因此产生购买动机，进而产生购买行为。消费者的购买动机总是为满足某种需要而产生的，而这种需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。随着人们生活水平不断的提高，对需求也不断的提高，满足心理需要的意识越来越强烈。因此，人们在生理的、安全的需要的得到满足后，对归属和爱的、尊重的、自我实现的需要的满足将越来越重要。
当前，消费者对商品的性价比观念发生了变化，他们不但关注商品在日常生活中的使用价值、跟其他商品对比的价值，更注重在购买商品过程中的心理享受和精神满足。因此购买行为也发生了变化，消费者在购买商品时将产生不同的购买心理，即好奇、求新、求名和求美等心理。消费者在消费过程中不仅只采取一种购买动机，而往往是采用多种动机共同作用的结果。所以企业应该对消费者进行深入的研究。
二、消费者心理研究在市场营销中的应用
1.顾客至上，创新营销理念。
时代在不断变化，各种事物也在不断创新，企业想要实现长久发展，也需要不断进行新产品的研发，只有持续创新才能为企业发展提供动力。通过对市场产品的研究发现，符合时代发展潮流、体现先进科学技术、样式新颖的产品，更加容易受到广大消费者的欢迎。市场营销工作在开展期间，就需要对消费者当前的消费心理及今后的变化趋势进行了解和分析，在此基础上进行产品的设计与研发，优化产品形象、个性，使其可以迎合消费者的心理，符合消费者的心理形象，这样才能抓住市场中的发展机遇，提高企业营销效果。
2.重视新产品的研发，使其满足消费者心理。
消费者生活水平在不断提升的过程中，他们的消费心理和消费行为也发生了较大的变化。企业在这种发展环境中，需要改变传统的营销理念，将现代化理念和时代精神融入到其中，树立新型的市场营销理念，为企业发展提供有效动力。现代企业在发展期间需要以顾客为中心，将"让客户满意"作为主要的营销理念，以此为核心进行产品的研发、设计和销售，确保可以受到广大消费者的喜爱，在市场中可以占有一席之地。在提高知识营销理念，利用知识进行产品的宣传和推广，将知识的作用充分发挥出来，促进营销工作的顺利进行。同时，也要加强对企业产品的整合，实现整合营销，企业各部门之间要加强沟通交流，实现现代化信息的有效融入，确保可以为客户提供优质服务。在企业外部，一切以顾客为中心，强调企业与外部的协作，促使企业价值链上的所有部门和企业都为顾客利益共同工作，以实现顾客价值最大化。
人们在购买产品的过程中，更加注重产品的质量和品牌形象，企业则可以抓住消费者的这一心理特点，采用品牌营销策略，有利于企业的进一步发展。品牌产品的价格定位比较高，而且对于同等价位的产品来说，品牌产品的营销优势更加明显，销售数量比较多，销售速度也比较快。有些产品比同类产品的价格要高很多，主要依靠的也是品牌形象，人们比较看重产品的品牌。所以，企业在激烈的市场环境中，是否可以拔得头筹获得广大消费者的青睐，与品牌形象的树立有着密切关系。企业在塑造品牌形象时，应想方设法在产品附加价值上，能充分体现精神需求的要素，创造个性化、差异化的品牌形象。要做到品牌与消费者心理与价值取向相融合，才能更深层次地满足消费者的需求。
3.树立品牌形象，进行品牌化营销。
为消除对向车道汽车前照灯夜间眩光，保证行车安全，在道路中央分隔带上设有防眩设施，主要包括防眩网、防眩板、植树防眩3种形式。防眩设施既要能有效遮挡对向车辆前照灯的眩光，也应满足横向通视好，能看到斜前方，减小驾驶员行车压迫感的要求，因此防眩设施按部分遮光原理设计。
4.发挥感情力量，优化营销效果。
利用感情力量，通过情感的交流、传递，让消费者在购买产品的时候产生情感共鸣，有利于企业产品的销售，使其更容易受到人们的喜爱。企业在进行市场营销的过程中，也一定要抓住消费者的这一心理特点，在进行产品宣传和推广的过程中，对产品的内在价值和情感进行深入挖掘，同时利用包装、设计等，将内在情感充分体现出来，保证产品质量的同时，发挥出感情力量，有助于提高营销活动效果。消费者需求在不断变化的过程中，人们对产品情感的重视程度有所提升，甚至可以超过对产品的性能需要，比较注重情感体验。
总之，基于可靠性思维推出的状态监控借助于各种传感器、信号采集、信号处理和信息分析等技术和手段，对来自于汽车、发动机系统、设备、部件、组件与相关的外部数据或信号进行检测和观察，并通过人机对话判断汽车、发动机技术状态，制定决策，确定维修内容，这是一门综合性与工程技术实践与管理。
5.找准产品在市场中的定位，进行针对性营销。
目前企业同质化较为严重，在这种发展环境中，产品和服务是帮助企业取得优势的重要内容。要想将企业产品的差异化特点展现出来，首先要明确产品在市场中的定位。对于不同的产品来讲，在每个消费者心理的位置都是不同的，会对消费者产生特殊的影响，从而促进购买行为。市场定位是以产品或服务为出发点，如一种产品、一项服务、一家公司，甚至一个人。定位的对象不是产品，而是针对潜在顾客的购买心理。定位既然是针对潜在顾客的购买心理，那么企业在定位时就一定要从目标顾客购买心理出发，而不能只是从自己出发。
总之，在经济全球化的影响下，企业发展形势发生了较大变化，特别是买方市场的确立，企业间竞争日趋白热化，有效掌握顾客已成为我国企业生存的首要问题。消费者自身的动机、知觉、学习、信念、态度和文化素养与传统风俗等心理因素会对消费行为产生影响。只有正确对待消费者心理特征和一般规律，才会使企业作出正确的营销决策，从而促进企业的长足发展。
（作者单位：哈尔滨市人防办8751工程管理中心）
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