董怡浪
（国网湖北省电力有限公司武汉市江夏区供电公司 湖北武汉 430200）
摘要：发电企业电力营销的中心任务是实现电能交换，完成电能使用价值并获得利润。发电企业经营目标能否实现，企业能否在市场竞争中求得生存与发展，最终都要取决于消费者是否购买电能、增大电能使用量，因此，发电企业市场营销是以扩大售电量和增加电用户为中心开展的，它的核心是必须面向市场，必须适应不断发展变化的市场，必须及时对营销策略做出正确的调整，必须向消费真提供优质的电能和满意的服务，必须而且只能在电用户的满足中实现发电企业的经营目标。
关键词：市场经济；电力市场营销；创新发展
电力企业在经营发展的过程中，其核心业务就是电力营销。供电企业的各种生产经营都是以电力营销为依据，电力企业任何的生产都要为电力营销进行服务，满足企业电力营销的工作需求，最后才能为电力企业的更好发展做出贡献。在当代的社会发展形势中，电力企业要想做好电力营销工作，首先要做的就是对电力营销工作进行创新，在不断的创新中去应对市场发展的需要和解决各种问题，进一步推动企业的市场竞争发展。主要阐述了在市场经济快速发展的情况下，电力营销的创新发展。
一、电力体制改革使发电企业面临新形势
从各国电力体制改革的经验可以看出，由于引入竞争的程度或环节不同，一般有四种电力运营模式：一是垄断模式。这是一百多年来被世界大多数国家普遍采用的模式。这种模式集发电、输电、配电为一体，将国家电力供应的全部或绝大多数由国家电力部或国家电力公司垄断经营，消费者为广大电力用户，是典型的垄断市场；二是发电竞争模式。这是在输电、配电系统中实施垄断经营，允许在输、配垄断经营的电力企业之外存在独立发电企业（IPP），由垄断企业对独立发电企业（IPP）生产的电力实行买断，然后独家将电力卖给广大电力用户；三是电力转运模式。这是将发电、输电与配电相互分离，各发电厂成为独立的发电企业，各独立发电企业根据公平竞争的原则实行竟价上网，允许大的电力用户直接从发电企业购买低价的电力，通过统一电网或互联电网予以转运。四是配电网开放模式。这是将发电、输电、配电三环节相分离，打破了传统的电力一体化管理模式，形成了电力供给的多家竞争格局，不仅为发电企业竞价上网和电力客户自主选择发电商、配电商创造了市场条件，而且为电力生产者与电力消费者之间形成真正的买卖关系，使电力充分显示出商品特性创造了市场条件。
二、电力市场营销的现状
2.1营销价格问题
我国现行的电力销售价格形成的机制既不科学又不完善，主要体现在电力价格的分类不科学、电力价格的分类繁杂两方面。我国现在的电力价格基本上是按照电力的用途分类的，主要就是考虑到电压的不同和差距，并没有考虑到承载力和负荷率的问题，根本无法将电力企业在不同负荷率和承载力以及不同电压等级上的电力成本的差异性体现出来。目前，我国的电力价格的分类主要是按照电力的用途划分的，主要分为八大类，居民生活电力价格、商业电力价格、大工业电力价格、普通工业价格、农业生产电力价格等等，在相同类型的电力价格中，也会由于电压的不同或者产品的不同而各不相同。
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2.2营销服务质量不高
在电力市场的营销管理过程中，营销的服务质量在很大程度上决定着电力企业的全面发展，所以为了保证电力企业的可持续发展和经济效益，营销管理人员及工作人员必须要积极树立良好的企业形象，而服务水平和质量则是其中最关键的因素。但是我国电力企业的市场营销人员由于缺乏严格管理和规范化制度的约束，从而使得员工的工作积极性和兴趣不足，对用户的基本信息资料的管理太过松散，以至于遗失了自身的责任感和义务感，对电力企业的长远发展形成了严重影响。
2.3市场营销手段有限
目前，我国电力企业的市场营销手段和方式过于单一，严重缺乏对电力和用户需求等各种情况的深度分析，电力市场的开发广度和深度严重不足，再加上缺少必要的技术支持，无法及时地掌握用户的实际用电情况，这就导致电力企业的市场营销手段不能适时得到创新和完善，从而呈现出单一的现象，无法更好地吸引消费者，进而影响我国电力市场的运行。
三、市场经济条件下电力市场营销的创新发展
3.1观念创新
在当代的社会中，电力企业要清楚新形势下的经营理念，尽快将思想观念向市场需求的观念上转变，以效益为核心的观念创新；转变以往的计划用电，向以电力营销为主要导向的观念。电力营销要以市场为主体，对市场的需求进行服务，加强企业对电力市场的营销管理。还要树立为客户服务的服务宗旨，改变传统的等待客户上门的工作风气，要积极适应社会和用户的根本需求。
3.2组织创新
就宏观层面来看，电力企业营销的创新发展，需要电力企业积极跟踪国内外先进的营销管理模式，并结合本企业实际发展特点，优化内部营销结构，促进企业自身管理水平和管理效率的提升。与此同时，应当积极加强组织创新，最好电力企业制度建设，促进优质企业形象的树立。在电力企业运行及发展过程中，应当在系统化衡量和分析的基础上，实现客户变电站检修、供电企业线路、以及客户扩业工程施工实现有机结合，切实提高电力企业的组织效果，做到统筹兼顾，在保证电力系统稳定运行的基础上，积极探索现代化的电力作业新方式，促进电力市场营销的创新发展。
3.3技术创新
在电力市场营销技术创新的过程中，应当对现代化的计算机网络技术进行合理化应用，充分做好电力系统的监督和管理工作，真正实现电力营销流程的信息化在当前市区以及县级供电部门现有的电力营销管理信息系统的基础上，加大力度做好电力营销电子化业务流程管理，切实提高电力市场营销的创新发展。与此同时，电力行业相关人员应当积极推进网络电子付费方式，简化用户缴费方式，真正做到便捷高效的为用户提供服务。
3.4服务创新
电力企业的优质服务主要体现在为客户排忧解难，要真正做到一切为客户着想，让客户感到用电的方便、可靠、快捷、清洁、安全。营销部门的工作人员要勤于走到客户中去了解用电情况，做好用电咨询、普及用电安全知识等工作。营销人员在大客户提出用电申请后，主动上门服务，帮助客户算经济账，为客户提供合理、经济的供电方案。
3.5市场创新
在新时期下，电力企业要积极运用电价政策，争取市场份额。根据市场需求的价格弹性，对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价，引导居民合理用电；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其他蓄能设备实行分时段优惠电价。
结语
总之，在市场经济的冲击下，电力企业为了能够更好的进行电力经营，务必要对自身的价值进行重新的认知，并摆正其处于市场经济条件下的位置，将市场需求作为营销的导向，并在电力企业中积极引入市场营销观念，然而由于电力商品自身所具有的特殊性，遵循市场经济条件，建立相应的营销机制，采用相关的营销策略时要注意与其他的营销理念以及方法相区分。
参考文献：
[1]刘立.浅谈市场经济条件下电力市场营销的创新[J].房地产导刊，2015.
[2]王静.基于市场经济背景分析电力市场营销的创新策略[J].中国经贸，2016.
论文作者:董怡浪
论文发表刊物:《河南电力》2018年7期
论文发表时间:2018/9/13
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