周文英
永州市中心医院 湖南永州 425000
【摘 要】目的:分析层级管理模式在妇科病房护理管理中的效果。方法:回顾性分析本科采用层级管理模式进行管理后(2018年1月-12月)与层级管理模式进行管理前(2017年1月-12月)的护理质量、病人满意度,评估层级管理模式在妇科病房管理中的效果。结果:层级管理模式进行管理后的病人满意度93.75%,明显高于层级管理模式进行管理前87.50%,差异具有统计学意义(P<0.05),护理优良率率低于层级管理模式进行管理前,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:将层级管理模式应用于妇科病房护理管理中效果显著,不仅可以提高病人满意度和护理质量,降低护理不良事件发生,还能提高护士的工作积极性,具有良好的应用意义。
【关键词】层级管理模式;妇科病房;护理管理
层级管理模式是根据护士的职称、学历、能力等多方面因素进行综合评估和考核后,对护理人力资源进行重新组合和分层次使用,按照能级对应关系,将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理。层级管理模式现已经广泛应用于护理质量管理中,妇科病房由于病人多且周转快,病情可分为很多种类[1],同时配合相应的护理,可以提高患者的治愈率,对其预后有良好的改善效果[2]。为有效提高护理质量和病人满意度,降低不良事件发生率,提高护士的工作积极性,本科于2018年开始实施层级管理模式,取得了很好的效果,现将结果总结如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料
本院妇科共有16名护士参与层级管理,其中副主任护师1人,主管护师3人,护师6人,护士7人,工作年限1-2年的1人,工作年限2-5年3人,工作年限5-10年5人,工作年限10年以上的7人,大专学历6人,本科学历10人。年龄30岁以下的11人,30岁以上的5人。通过对比护士的职称、学历、年龄等资料发现无明显差异(P>0.05)。
1.2方法
2018年1月本科护理人员启动层级管理模式,具体内容如下:
1.建立完整的分层管理制度,并根据护理人员的工作经验、年龄、学历来进行合理分组,实施分层管理,其中主要包含高级责任护士、中级责任护士、初级责任护士、辅助护士,其中专业知识较强的护理人员为高级责任护士,负责制定、监督护理计划的执行情况,并根据实际状况来合理调整,同时需要负责执行中级责任护和初级责任护士、辅助护士的考核和培训,对其工作水平和技能进行评估。
2.执行护理的初级责任护士、辅助护士需要能掌握并熟练护理技能,主要负责执行护理方案,在发生问题和医疗纠纷时及时处理,若处理不了通知中级责任护士或高级责任护士进行处理。在护理过程中高级责任护士需要告知初级责任护士、辅助护士正确的问题处理方式,对其错误的地方及时指出和改进。辅助护士主要为实习人员,主要承担患者的基础护理工作,满足患者的基本需求,同时对患者的安全进行保护,严格监测患者的生命体征,防止出现意外。
1.3 评价标准
护理完毕后采用考核制度对护士相关护理操作进行优良率调查,同时采用本院自制的表格对护理质量进行评分,分析两种护理模式的效果。护理质量评分主要分为专业知识、实践操作、病房管理、健康教育,满分为100,分值越高说明质量越优。
1.4 统计学方法
本次研究中涉及到的所有数据均进行分析后录入统计学软件SPSS19.0进行数据统计学处理,而实验结果中,所有护理人员的护理优良率计数资料用率(%)的形式表达,数据采取卡方检验,护理质量评分和本文中一般资料的年龄信息均应用(均数±标准差)进行数据记录,实验结果采用t值进行检验,若p<0.05,则说明实验结果具备统计学意义。
2结果
2.1 层级管理模式进行管理后的病人满意度93.75%,明显高于层级管理模式进行管理前87.50%,差异具有统计学意义(P<0.05),详情见表1。
3讨论
随着医疗科技的进步,生活水平的提高,群众对护理工作的质量和需求也随之增高,医院的护理管理工作也应该顺应时代的发展持续改善,对于降低医疗事故和减少医疗纠纷非常重要[3]。
层级护理管理模式和常规管理模式不同之处在于,其主要是将护理人员进行合理分组,根据其工作经验和能力进行分层,实施分层次管理和操作,让每个人的特长都能充分发挥,不仅能快速传递信息,还能提高护理人员护理能力和责任心,在提高工作能力的同时提高工作效率[4]。
另外,层级护理管理还助理护理多请教更高级的护理人员,创建和谐、互相帮助的工作氛围,使护理质量不断优化,充分调动护理人员的积极性,降低护理人员的负面情绪,对患者进行针对性的护理,可以改善护患之间的关系,从而提高整体的护理质量[5]。
综上所述,将层级管理模式应用于妇科病房护理管理中效果显著,不仅可以提高护理质量,还能提高护理人员的护理优良率,有助于改善护患关系,具有良好的应用意义。
参考文献:
[1]周贇,张莉,刘颖,庄薇.妇科分散式日间手术病房规范化护理管理模式探索[J].上海护理,2018,18(12):80-83.
[2]管秋蓉.层级管理模式在妇科护理管理中的应用效果评价[J].中国卫生产业,2018,15(35):31-32.
[3]刘爱莉,郭砚波.消化病房护理管理中引入分层级管理模式的探讨研究[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(03):109+112.
[4]惠蓉.消化病房护理管理中引入分层级管理模式的探讨研究[J].中国卫生产业,2017,14(20):148-149.
[5]郭希梅.层级管理模式在妇科病房护理管理中的效果研究[J].中国农村卫生,2017(06):11.
论文作者:周文英
论文发表刊物:《中国蒙医药》2019年第6期
论文发表时间:2019/9/27
标签:层级论文; 管理模式论文; 护士论文; 病房论文; 妇科论文; 质量论文; 统计学论文; 《中国蒙医药》2019年第6期论文;