（1国网山东省电力公司平邑县供电公司 山东临沂 276000；2国网山东省电力公司郯城县供电公司 山东临沂 276000；3国网山东省电力公司平邑县供电公司 山东临沂 276000）
摘要：近年来，随着我国社会主义经济的发展，人们对高品质生活的追求和国家电网系统的改革，供电企业对用电的监察服务也面临着更大的挑战。用电监察是电力企业供电管理工作中的重要内容，但其在实际工作中存在着各种问题。解决用电监察存在的问题，减少对人们工作生活正常用电的影响是目前电力企业必须重视的任务。对此，文章对现代营销稽查系统在电力用电监察中的应用与实践进行分析，提出几点建议，以供参考。
关键词：营销稽查系统；电力；用电监察；应用实践
电力稽查是电力企业为保障其经济利益而产生的一种检查手段，它除了能有力地保护好电力企业地经济收益还可以对用电客户的用电安全起到督导和检查的作用。我国在近两年来对电力权益的重视越来越大，并且还出台了相关的法律将偷电等行为列为形式犯罪，这大大地加强了电力企业对于电力稽查的信心。
一、营销稽查系统的设计原则
营销稽查系统在提高电力营销工作的服务质量的同时，逐渐发展到电力用电监察和管理工作中去。现代营销稽查系统主要是利用先进的计算机网络技术对电力企业工作的每一个环节进行监控，从而获取需要的相关业务数据信息，再对获得的数据信息进行系统的分析，并及时排除其中存在的问题。这对于电力企业的稳健发展、提高用电监察工作的效率和电力营销工作的服务质量、促进电力企业经济效益的提升有着不可或缺的作用。营销稽查系统的设计原则：第一，建立以省供电公司为核心的省市两级营销稽查监控系统。按照“大营销”系统架构，进一步突出“数据汇集中心、业绩管控中心、分析预测中心、决策支持中心”的作用，向下级单位稽查监控和指导工作，并提出营销管理的有关建议，进而可以向上级提供一定的决策参考；此外，按照SGI186营销业务应用系统，建立一个一个系统两级应用以及业务分层管理的营销模式，利用营销稽查监控系统，来完成省级统一部署而省市两级分别应用的营销稽查监控系统。第二，充分应用内稽外查的稽查手段。通过内稽可以在服务监督以及工作质量，两个方面来进一步控制营销服务风险的根源，可以有效掌握各级供电企业营销服务工作人员的尽职情况。按照稽查监控管理的相关要求可以对供电企业的供电质量以及应急处置、工作质量、服务资源以及数据质量等不同业务进行在线监控，并通过监控主题来完成数据的挖掘和多维分析。
二、现行电力营销稽查系统中出现的问题
1、电力企业对用电客户的档案信息收集存在问题
电力营销稽查系统如果想要良好的应用就必须有着庞大的用户基数群体，在电力营销稽查系统建立的初期，搜集用户的资料存在着一定困难，想搜集资料就必须先行安置足够数量地电子电表并对电子电表的使用者进行基本资料的搜集，这一工作所要耗费地时间和人力物力的投入极大。
2、电力企业对电能计量装置不重视
电能计量装置是电力监察工作中重要的一个环节，它对于监察工作的质量有着重要作用。但是在显示生活中，有些用电客户私自将电能计量装置进行改装，因此偷电漏电的现象非常普遍，还有些地区依旧在使用传统的手抄电表的方式，这不仅降低了用电监察工作的效率，还造成用电监察工作精确度不高的问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
三、现代营销稽查系统改进的方法
1、建立用电客户的档案信息
为了用电客户的监察工作能够顺利开展，就必须建立用电客户的档案信息，要想保证用电客户档案的准确、具体。首先，要做好用电客户信息的调查工作。在用电客户信息的调查工作中必须保证用户的相关信息都是真实的，特别要注意对已经收集到的用户资料进行动态化的管理，这是营销稽查系统的重要内容，是用电监察工作的基础。其次，在对用电客户的资料进行档案录入时，相关人员要时刻保持强烈的责任意识，保证录入的信息准确无误，真实可靠。对于一些有特殊意义的用户资料信息需要安排专门的工作人员对其进行核查，为以后的用电稽查工作和用电安全服务工作奠定良好的基础。完成信息录入工作后，就可以利用营销稽查系统对用电情况进行监察工作，充分发挥营销稽查系统的功能，对用电客户的资料进行分析，从而对用电客户的情况有一定的了解，对用电客户的设备进行规范和管理，并准确记录电网内这些设备的型号，对用电客户跟进服务，实现相关数据的高效信息化管理。一旦发现用电不规范的问题，必须及时采取正确的措施，以合理的方式对其进行制止，并改正其不规范用电行为，确保用电设备的正常运行和用电客户的生命安全。
2、加大现场计量装置的检查力度
对高压用电异常数据，必须利用营销稽查系统做专门的分析，严格排查电网内部出现这种异常数据的用户，加大用户计量装置的现场检查力度，防止由于用户调整形式而出现的电量超标现象，把电容量控制在设备所允许范围内。所以，在开展用电检查的过程中，主要检查的内容包括两方面：第一，用电计量装饰的安装是否是符合相关的规章制度；第二，电能表是否出现失压显现。通过严格的检查，如果确认是计量装置方面出现了问题，则需要及时制定出整改方案，对于窃电、违规用电等现象应全力查处，降低由于这方面的原因造成的电能损失。当前，我国的工业化和新型城镇化进程逐渐加快，各种工民建工程快速发展，在城市住宅小区中，“一户一表”的形式迅猛增加，同时，房屋的闲置率也逐渐上升，出现大量的零电量、低电量用户。随着电力技术快速发展，远程采集取代手抄表方式，但是由于多种因素的影响，表计故障还是经常发生，给用电检查工作带来不小的麻烦。所以，在这种新的形势下，就必须对零用电量、低用电量等异常数据进行有效的分析，把这些用户尽可能排除掉，减少窃电等行为的发生。
结束语
总而言之，现代社会经济的不断发展，人们对用电的要求也越来越高，伴随着用电监察问题也不断出现。现代营销稽查系统能够在很大程度上有效的防止和解决在用电监察方面出现的问题，对保证用电安全和维持整个电网的稳定有着重要的意义，电力企业应该加强对现代营销稽查系统的使用。
参考文献：
[1]李海斌.现代营销稽查系统电力用电监察应用实践研究[J].科技风,2014,08:91.
[2]罗珍.浅谈电力营销工作中营销稽查监控系统应用效率的提升[J].通讯世界,2014,14:57-58.
[3]龚小艳.浅谈营销稽查系统在用电检查中的应用[J].中国高新技术企业,2015,31:48-49.
[4]王相伟,袁伟玉,王志梁.“大营销”体系下的营销稽查监控管理及应用[J].大众用电,2013,09:13-14.
论文作者:韩亚楠1,王升斌2,张新月3
论文发表刊物:《电力设备》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/21
标签：系统论文; 电力论文; 工作论文; 客户论文; 电力企业论文; 用户论文; 监察工作论文; 《电力设备》2017年第19期论文;