摘要：自全面推进户表集抄改造以来，已基本实现自动化抄表。理论上自动化抄表背景下可杜绝人为因素造成的抄表问题，但从现场检查情况来看，自动化背景下因人为原因引发的抄表问题依然存在，且存在进一步引发电量电费异常、经营效益流失、客户投诉等风险。此外，抄表问题未及时处理，还会对同期线损、自动化抄表结算率等指标统计造成影响。因此仍需对户表集抄改造中的问题进行调查，并对此开展研究分析及防控治理。
关键词：户表集抄；改造；常见问题；应对措施
1引言
现在人们的生活和生产都离不开电力，电力企业一方面负责给用户提供电能，同时也要做好电力营销工作，保证电力企业的经济效益。其中户表集抄工作的质量会对于供电企业的运行情况产生直接影响，所以受到了行业内工作人员的重视，现在随着技术的进步，越来越多的技术应用在户表集抄工作当中，这些技术的应用可以大大提高电力营销工作的质量，从而为企业创造经济效益，所以这就需要我们对于户表集抄工作中存在的问题和新技术都有一定程度的了解。
2 户表集抄工作简介
我们常说的户表集抄工作其实是抄表、核算和收费工作，是三个方面内容的总和，但是这三项工作都需要工作人员有较高的素质和业务水平，只有保证抄表和计算准确性才能保证工作质量，保证数据采集的质量，最大程度上确保证数据的准确性；审核人员需要结合规范的程序来严格进行审核，这样才能将电费精准地计算出来；而收费工作是指电费的收缴，但是该工作可以采取第三方委托收费，也可以应用营业厅收费的方式，但是由于收费工作面对的是全体用电户，所以工作内容较为复杂，所以为了实现抄核收工作的自动化，就需要提高电力企业的营销管理质量，保证流程的规范性，这样才能保证电力企业的经济效益。
3户表集抄改造工作存在问题及原因剖析
公司要求对 10 千伏及以上电压等级客户和采集覆盖区域内的 0.4 千伏及以下电压等级客户，应全部采用远程自动抄表改造，对采集缺抄或表码异常客户进行人工现场补抄（核抄）。因此在自动化抄表环境下将抄表工作分为自动化抄表准备、自动化抄表和人工补表3 个环节，且各环节常见问题及原因剖析如下：
3.1 自动化抄表准备环节常见问题及原因剖析
集抄改造漏户或业扩报装工作把关不严造成现场安装运行电表为非智能表，或部分需抄录四时段分时表码的客户所安装智能表不支持分时表码抄录等功能缺陷电表无法有效支持远程抄表；客户新装变更、营采档案同 步、抄表参数下发等业务流程归档跨月，或流程归档后未及时将客户编入抄表段、设置抄表周期及采集点等信息，或抄表方式设置为自动化抄表后，人为干扰又调转为人工抄表（表现为一个台区内设置自动抄表和手工抄表 2个抄表段），影响自动化抄表工作开展，影响自动化抄表投运；或电能表需量冻结时间未设置在抄表例日当天，营销系统内客户电能表 “示数类型” 信息维护不到位等造成远程抄表失败。
3.2自动化抄表环节常见问题及原因剖析
对表码倒走、飞走等表码异动现象未开展故障消缺或故障消缺超时限，或抄表例日当天缺抄客户未及时开展补抄，或人为设置实际不存在的虚拟户，每月虚录采集表码，或人为篡改正常采集的客户表码，对电量电费发行及台区线损统计等关键指标产生干扰。
图1人工抄表
3.3人工抄表环节常见问题及原因剖析
新装投运客户前3个月未至现场核抄，或未按规定对正常运行及表码异动的自动化抄表客户开展周期性核抄，或补抄过程中估抄表码或需量、失压数据抄录不到位等造成表码失真；或为保障采集成功率违规将采集失 败客户改为“停用”、电表改为“停抄”等造成表码远程采集失败。人工抄表见图1。
4自动化抄表问题防控治理对策
针对自动化抄表背景下存在的问题，重点从规范业务执行及加强监控稽查来制定相应防控治理对策，具体如下：
（1）省级监控人员利用后台权限统计营销系统内资产类别为非“智能表”的客户数量及明细，下发至市县公司清理、更换仍在安装运行的非智能电表及功能缺陷电表，并禁止新增非智能电表，同时各市县公司分单位 开展库房清理，对各级库房内仍在库的非智能表计统一返送至省供电服务中心作回收报废处理，省级监控人员按月监控非智能电表数量变化情况及智能电表“示数类型”参数设置情况，并进行通报考核。
（2）建立省、市、县三级联动监控机制，按日监控新装变更业务、计量装置故障等流程流转是否超时限，一经发现及时发监控工单通知相关单位处理。省级监控 人员利用后台权限导出【抄表方式】仍为 “手工抄表” 或“抄表机抄表”的抄表段明细及“同一台区下有多个抄表段”类异常明细下发。市、县公司明确专人对以上情况进行监控，避免新增，并由省级监控人员对相关情况定期进行通报考核。（3）明确采集缺抄监控应由市公司采集监控班组负责，部分也可由县公司采集监控班负责，发现问题后应 第一时间调度相关班组（供电所）人员进行现场消缺，县公司计量装表班人员、供电所台区经理是现场处理采集故障的直接责任人，并健全现场核抄管理机制，省级监控人员按月通过后台抽取表码异常明细下发至基层单 位核实处理，各市（县）公司结合实际情况，建立自动化抄表客户周期性核抄、电量异常及表码异动客户现场核抄管理办法、工作方案，制定现场核抄计划并按月执行，每月现场核抄的工作记录要及时留档，省、市公司稽查人员应定期抽查，发现的问题纳入专业对标指标考核，确保故障及时消缺，表码真实有效。
（4）规范系统人工植数操作权限应由市公司电费核算班组或县公司采集监控班组集约管理，与现场补抄人员不得为同一人。凡需进行人工植数的，应提供现场表码照片作为佐证。同时省、市两级稽查人员按月抽查照片数据与植入系统的表码数据是否一致，并定期对营销系统月度结算表码与采集系统抄表例日当天冻结表码进行比对，对表码不一致的应开展现场稽查，凡属发现人为有意虚录（篡改）采集表码行为的，从重惩处。且对采集系统内客户停运、电能表停抄的操作可在市公司采集监控班集约管理，由基层单位按周提供明细及原因。
5实施抄核收智能管理系统效果分析
抄核收智能管理系统，通过创新技术手段、完善管理机制、全面优化业务流程，彻底变革了传统的人工电费抄核收管理模式，有力促进了电力抄核收业务的现代化建设，是深化用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的重要成果。通过优化流程，提高了电费抄核收工作效率；通过推动用电信息采集系统深化应用，提升了智能化系统的实用化水平；通过智能化抄核收，减少了人工作业带来的不规范现象，降低客户因抄核收差错而产生的投诉。自动化抄核收创新了集约、专业、实时、智能、高效的抄核管理模式，实施抄核收智能管理系统效果分析为进一步优化该系统提供了参考依据，使得电力抄核收业务水平进一步提升，优质服务能力显著加强，社会效益和经济效益明显增强。
6结束语
新时代抄核收工作的开展已经不能采取过去的人力资源密集的工作方法，而是需要应用现代化技术，实现抄核收自动化，这样才能从根本上提高工作质量和工作效率，进而让电力企业的经济效益得到保证。在未来，自动化技术在抄核收工作当中的应用也将会越来越广泛。
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论文作者:何晓峰
论文发表刊物:《电力设备》2018年第34期
论文发表时间:2019/5/20
标签：抄表论文; 工作论文; 客户论文; 电表论文; 现场论文; 智能论文; 人员论文; 《电力设备》2018年第34期论文;