甘肃省庆阳市西峰区人民医院 745000
摘要：最近几年来，随着现代护理理念的不断更新换代，临床护理的重要价值受到越来越多人的认可，而且已经变成评价医院总体医疗水平好坏的重要指标。因此，不断提高临床护理质量变成各大医院的重要工作目的。骨科护理当中，因为骨科患者病情较为特殊，促使骨科变成最易出现护理安全事件的科室。为了更好的保护骨科患者的住院安全，减少骨科护患纠纷出现几率，文中具体研究骨科护理中出现的安全隐患，并且提出了人性化护理的措施。
关键词：骨科护理；安全隐患；人性化护理
与其他的科室患者相比较，骨科患者的外伤非常多，疾病类型较为多样，患者需要长时间卧床休息，恢复时间也比较久，加上多种因素的直接影响，导致骨科护理当中产生多种不安全隐患，给患者护理安全带来极大的影响，从而在一定程度上给患者康复产生一定的影响，若未最大程度上降低护理安全隐患带来的伤害，将会产生护患纠纷，导致护理人员个人与医院承担经济与法律责任。所以，为了更好的保证骨科患者的护理安全，在掌握骨科护理常见安全隐患的前提上利用有效的护理措施，从而降低安全隐患所带来的不良影响。
1骨科护理的安全隐患
1.1护士责任心不强，工作不认真
护士对待患者不具备充足的耐心，一直利用固定的工作模式，在工作当中未严格按照规范，不能对病房彻底进行消毒、不能仔细的为患者换药，在进行床旁交接过程中工作不到位，忽略护理级别，未按时对病房进行巡查，根本不能及时准确的掌握应对突发事件。另外，有些护士的理论基础不强，操作技术不娴熟[1]，不具备良好的应急事件的处理能力，直接给骨科患者带来安全威胁。
1.2人性化服务程度差，缺乏沟通
许多护士因为工作量大而复杂，所以缺乏与患者之间的沟通，直接造成护士不能充分的了解患者的情况，单纯的停留在表面的病症上，在治疗以及护理工作当中容易产生问题。护士对于患者与家属所提出的问题亦或者患者所出现的不正常情况保持漠不关心的态度，回答较为随便，并没有主动的为患者介绍疾病出现原因、治疗方法以及注意事项，经常出现医患纠纷。
1.3护理人员安全意识差
骨科护理工作压力大，护理人员长时间处于较大的工作压力之下，心理上会出现一定的波动。大部分护理人员会对护理工作产生松懈，缺乏对护理工作的热情，工作上敷衍了事，缺乏对患者的耐心与爱心。部分护理人员护理工作经验少，在护理当中不具备相应的安全隐患的预见能力，处理多种突发事件、紧急事件的能力差，导致骨科护理安全隐患不断增多。
1.4患者因素
骨科当中所收治的大部分的患者都是因为意外事故而产生的外伤，由于事情发生较为突然，外伤给患者带来巨大的痛苦，所以骨科患者非常容易产生不良的情绪，治疗与护理的依从性不高。由于患者不能充分认识到疾病治疗方法，患者对治疗效果充满期望，若治疗之后未达到理想的治疗效果，将会从心理上无法接受，将自身的不满情绪转移到护理人员身上，变得更加不配合治疗与护理工作，容易出现激动的行为，直接对顺利展开护理工作带来影响，从而有可能转化为潜在的护理安全隐患。另外，部分患者不听从医嘱，私自外出，不重视饮食、服用药物等方面的禁忌[2]，这些都可能隐藏一些安全隐患。还有严重的创伤患者体质弱，或者年事已高，视力不佳，都容易加大患者出现跌倒与坠床等不良事件的出现率，直接给护理安全带来影响。
2人性化护理措施
2.1提升护理能力
伴随着患者日渐提高的对护理服务的要求，护士要逐渐的改变工作模式，朝着以患者为中心的服务模式变化。护理操作过程中一定要转变思维方式，换位思考，从而提高与患者的沟通水平，学会关注患者的内心感受。针对护理难度较大的患者，尽可能的选择具有丰富经验的护士进行护理，而且要给低年资的护士提供学习的机会。
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2.2规范护理行为，加强沟通
医院要制定出骨科护理人性化的规范流程，禁止护士出现任何不负责的行为，除去正常的护理工作之外，要为患者提出的问题耐心解答，交接班当中要仔细的介绍每一名患者的情况，确保患者获得连续的优质护理。另外，确保仪表整洁，为患者提供微笑服务，提高患者的舒适感。骨科疾病是一种非常严重的疾病，给患者生理与心理带来非常大的创伤，患者出现抑郁焦虑等情况也非常常见。所以，负责护士要加强与患者之间的沟通，主动深入掌握患者的心理情况，为患者提供具体化的心理辅导[3]，让患者在与护士的沟通当中树立起疾病治愈的自信心，详细了解治疗过程，从而积极主动配合医院的治疗。
2.3加强护士的业务和安全意识培训
加强对护士的业务以及安全意识的培训，在提高护理人员专业技能的基础上，提高护理人员的安全意识，促使护理人员可以在自己的工作岗位当中及时准确的辨别多种潜在的安全隐患，利用科学合理的有效措施预防这些安全隐患，从自身做起预防安全隐患，减少安全隐患带来的护理不安全事件的出现率，保障患者的护理安全水平。
2.4营造安全的护理环境
首先，对病房的各区域的功能进行科学合理的规划，例如为了避免出现烫伤以及意外的伤害，电器、暖瓶等要放到安全距离之外，严格限定电器功能，防止产生火灾。其次，从患者的实际情况、自我保护能力出发选择适合的病房，例如老年患者、小儿患者要安排在床上有床栏的病房当中。最后，为了防止患者出现滑倒的情况，要保证患者经常经过的区域干燥、无杂物，比如开水房、厕所等地方，容易潮湿的地方要防止好防滑装置[4]，通过利用醒目标识为患者提醒。
2.5加强患者宣教工作
护理人员要为患者耐心的介绍关于治疗疾病的必要性，减轻患者因为手术操作引起的各种不良情绪。通过为患者介绍成功治疗的案例，提高患者的治疗自信心，有助于提高患者对治疗与护理工作的依从性。骨科患者较为特殊，卧床时间较久，要鼓励患者多深呼吸，预防呼吸系统并发症。为患者提供饮食指导，叮嘱患者多吃一些富含粗纤维的食物，防止便秘。另外，要告知患者家属配合护理工作，经常帮患者翻身，保证皮肤的干燥，预防产生压疮[5]。康复的早期要增强对患者的安全教育工作，预防出现坠床等事件，康复后期要指导患者适当展开躯体功能锻炼，防止患者出现肌肉萎缩的现象。
3结论
骨科患者通常是属于较为严重的类型，严重的患者会出现行动不方便的情况，甚至会出现并发症，从骨科护理工作人员的日常工作要点进行分析，在工作过程中不断学习了解病人所出现的安全隐患，提供人性化的护理措施，有利于提高患者的康复率，为患者身体健康以及心理健康带来帮助[6]。
上文中具体对骨科护理过程中存在的安全隐患进行了分类，包含护理人员责任心不强，工作不认真、人性化服务程度差，缺乏沟通、护理人员安全意识差、患者因素这几个方面，提出了提升护理能力、规范护理行为，加强沟通、加强护士的业务和安全意识培训、营造安全的护理环境、加强患者宣教工作的有效护理措施。因此，在现实的护理中，要对不同患者出现的实际情况，具体问题展开具体分析，提供针对性较强的人性化护理。
参考文献：
[1]朱金波.骨科护理的安全隐患及人性化护理方法初探[J].中国卫生标准管理，2017，8(27)：197-198.
[2]陈学兰，周忆兰.骨科护理中存在的安全隐患及采取的有效防范对策[J].世界最新医学信息文摘，2017，17(97)：187+191.
[3]罗虹.骨科护理的安全隐患及人性化护理的探讨[J].中国社区医师，2017，33(04)：155-156.
[4]张伟.骨科护理的安全隐患及人性化护理的探讨[J].临床医药文献电子杂志，2017，4(11)：2117.
[5]丛波，王明燕.骨科护理安全隐患分析及应对措施探讨[J].世界最新医学信息文摘，2016，16(56)：261-262.
[6]包维维.骨科护理的安全隐患及人性化护理的探讨[J].大家健康(学术版)，2015，9(20)：209.
论文作者:田芳芳
论文发表刊物:《健康世界》2019年第02期
论文发表时间:2019/4/3
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