摘要：电力市场改革是电力行业发展的必然趋势，为了提高发电企业的核心竞争力，应该不断加强电力营销管理。经济水平的提升推动着电力市场的改革，稳定的供电企业的发展和经济效益在于电力营销管理模式，随着供电企业市场化，树立良好的企业形象、创造经济效益、占领市场份额成为供电企业亟待解决的问题，其关键点就是制定适应市场的营销策略。提高发电企业的工作质量，促进企业的良性发展。因此，本文对售电侧市场化改革后电力营销的策略进行分析。
关键词：售电营销；电力营销；策略
一电力改革环境下电力市场呈现的新特点
在经济发展过程中，我国电力行业市场为适应新时代的发展需求积极进行创新完善，以电力体制改革为基础，合理进行深化，促使现阶段的电力市场呈现出全新的特点，具体来说主要包含以下几点：
第一点，协调性，受电力系统自身的性质影响，在进行电力供应过程中需要在消费者与电力市场之间形成一定的平衡，满足实际的供需关系，进而促使电力市场整体协调，实现全方面发展。
第二点，计划性，相对于其他行业来说，电力行业较为特殊，需要其电力系统具有良好的完整性与整体性，各个环节之间相互关联，在进行电能传输过程中，呈现快速、瞬时特点，必须保证各个环节稳定，一旦在某个环节出现问题，将直接导致其整体运行，因此必须对各个环节进行计划与规划，以满足当前的需求。
第三点，能动性，以电力体制改革为背景，在当前的背景下电力市场客户是主动的，具有较强的主观能动性，进而促使用户的主动性提升，合理进行市场选择，由此客户可以根自身的需求选择贸易自对象，造成电力市场的竞争性提升，为电力营销模式的创新提供发展动力。
二、电力改革环境下对售电营销的机遇
1.售电市场的激烈竞争对售电企业服务质量的提升具有积极的推动作用，这主要体现在清洁电能利用、质量评估、用户电能统计核算和电费划扣等多个方面，并间接推动了相关服务设备企业的发展。
2.清洁、环保、节能是当前电力企业发展的重要方向。在售电侧市场改革中，电企要综合能源托管、节能服务等管理模式，充分利用分布式电源这一重要手段，积极拓展交易模式，构建主体多样化的售电市场，提高售电市场的盈利能力和资金吸引力，降低用户能源的消耗和成本。
3.电企运营模式的优化与创新是售电侧改革的重点。由于电企以政府规定的电价收取电费，规范了电企的资产管理，也避免电力企业受到市场波动等不利因素的影响，降低了电企的配电成本、提高了电网线路的输电效率。
4.售电侧改革构建了一个主体多元的竞争性市场。灵活的市场环境和严峻的竞争压力促使电企通过实施电价优惠政策来吸引用户，这也反过来促进电企必须采取措施提高效率，降低输电成本。用户则需要科学合理用电，响应售电市场的需求，加快电力营销市场的优化与完善。
三、电力改革环境下售电营销策略
1.需要对营销观念进行更新
在供电企业中，主要是服务性公益企业，因此需要树立起根据客户作为中心的经营之道思想，并且也是需要改变以往重视生产和轻视营销的思维方式，通过树立起电力市场营销思想，根据其客户的满意度作为其核心的内容，并且站在客户的角度上对电力需求进行分析，从而对用户的利益进行维护好，全过程的去跟踪客户的满意程度，如果发现问题需要马上进行解决，这样可以在客户心目中树立起良好的企业影响。在此之外通过提高对营销人员的培训工作，对营销人员自身的素质进行提高这点也是作为实现企业营销水平的根本。同时也是需要营造出良好的企业学习氛围，提高员工自身的业务水平，做到有计划和有目的去培训员工，通过合理的去引进人才，这样可以更好的改善营销队伍自身的专业结构。
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2.需要对需求侧管理进行提高
如果在电力的供应大于需求的情况下，营销的重点工作则是需要放到市场开拓上面，在电力的需求如果是大于供应的情况下，那么营销的重点则是需要放到如何去应道用户去改变用电的方式。所谓的需求侧管理主要是应用市场的模式去不断的引导客户调整用电的时间以及用电的方式，采用高效能的设备，这样可以做到合理的用电以及科学用电，对其电力资源的配置进行不断的优化，此外需求侧管理则是采用激励的方式去调动用户参与到负荷管理的过程中，这样可以起到共同的管理。并且电力需求的侧管理对策则是在于节约用户的用电量，通过对用户用电方式进行改变从而降低电网的最大负荷，并且也是可以降低装机的容量。通过鼓励用户使用高效的设备对其用电的效率进行提高，同时在电网负荷高峰期的时候可以减少用户在用电方面的需求。
3.需要完善营销管理的体系
对于电力营销管理的工作而言，则是需要根据其新型的电力市场作为前提，并且不断的去提高电力营销管理的工作，对其电力营销的管理体系进行完善。此外完善的营销管理体系也是需要做到以下几个方面：一是需要提高电力营销的管理，对新的管理模式进行创新，并且建立起专门的营销管理单位，通过对人员进行合理的配置，这样可以对电力营销的渠道进行拓展。二是管理人员则是作为电力营销管理中的核心，只有对管理人员自身的水平进行提高，才可以更好的对管理模式进行完善。三是需要提高沟通以及交流，做到虚心接受，这样可以打造出优质的服务。
4.积极服务于生态文明建设，抢占新能源市场
发挥电网企业技术优势，加强以电代煤、以电代油等电能替代技术宣传，大力开展电能替代工作，发挥示范带动作用。加强电动汽车充电站布局，加快高速公路服务区电动汽车充电站、城区电动汽车快充站项目建设，抢先占领电动汽车充换电市场。
5.提升服务能力，主动适应变革
一是做好与政府的对接，密切关注地方政府层面的改革动向，主动与发改委、经信委等电力主管部门对接，出台优惠保障措施，积极配合做好政府招商引资、基础建设、民生工程的供电服务工作，在政策允许范围内予以适度工作重心倾斜，以尽量争取政府优惠政策。二是积极服务好售电公司、市场交易用户。按照国家电网公司要求，向区域所在地售电公司、园区、市场交易用户开展有针对性的政策、服务讲座；大力宣传直接交易优惠政策，吸引发电企业和大客户参与到电力直接交易中来，使发电企业和电力客户得到实实在在的利益，感受到电网企业的社会责任意识。三是强化配网建设运维，提升供电能力。加强对潜在用电需求的调研，超前科学谋划电网建设，定期对接经济开发园区，加快园区配网建设与配电资产移交，积极抢占增量配电区域，不断完善电网架构，提高电力供应与保障能力，提升供电可靠性与供电质量。四是转变服务理念，打造服务品牌。积极推进服务体系建设，进一步强化全员服务意识，变传统的“等客户上门”为“主动出击”；深化客户经理制落实，对于优质客户加强服务合作，提供全程“保姆式”个性化服务，留住“存量”优质客户，争取优质“增量”客户；加强服务品牌建设，树立品牌和产品意识，学习借鉴其他行业品牌包装和品牌运营管理经验，通过整合升级供电服务品牌，更新升级供电服务产品，争取获得客户的认同和信赖，逐步培育忠诚的客户群体。五是加强内部管理，提升服务效率。建立市场与客户导向的内部工作机制，加强内部各专业部门间的协同，提高办事效率；进一步精简业务办理流程，简化手续，创新业务办理模式，提供差异化的贴心服务，提高客户的感知体验满意度。
四、总结
力主要是维持工业生产以及保证人们正常生活的重要支柱，电力市场的改革对于电力营销管理工作而言主要是一把双刃剑，不仅仅可以更好的促进电力营销管理工作的快速发展，与此同时也是提出一定挑战。面对着日益深入的电力市场化的改革工作而言，电力企业必须要开展电力营销的策略进行研究，从而在一定程度上促进电力企业自身得到更好的发展。
参考文献：
[1]刘卫东，余德钊，裘华东，胡若云，刘周斌，张利军，徐晨博，丁一.售电侧市场化改革分析与预测指标体系[J/OL].现代电力，2019，99（01）：122-128.
论文作者:冯永梅
论文发表刊物:《电力设备》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/7
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