辽宁特殊教育师范高等专科学校 辽宁 沈阳 110173
摘 要：随着当代大学生在宿舍管理中由管理对象转换为服务对象，宿舍管理的内涵也发生了相应的变化。只有实施人性化管理，才能起到真正教育学生的目的。残疾人职业技术学校应该在学生宿舍管理制度、宿管人员素质、宿舍服务水平、学生参与宿舍管理和宿舍文化等方面制定相应的措施，凸现人性化。
关键词：残疾人职业技术学校 学生宿舍 人性化管理
学生宿舍管理是残疾人职业技术学校管理的重要组成部分，其管理的好坏直接关系到广大学生的切身利益，关系到他们在学校的正常学习与生活，也关系到学校的稳定。当今，随着社会和市场经济发展，学生的思想观念、价值取向、维权意识发生了巨大变化，学校思想活动的独立性、选择性和差异性日益增强，学生需求更加多样化，更具个性。原来一刀切、一锅煮，学校灌输学生接受的管理方法已不再适应高职院校发展的需要。学校宿舍管理工作应更具针对性，更多地关注个体教育的有效性。贯彻“以人为本”的指导思想，根据当代大学生学习和生活环境发生的新变化，及时调整工作思路，不断开辟新途径、创造新方法，使教育工作更加贴近大学生学习和生活实际，最大限度地满足学生的个性化需求。所以，在学生宿舍管理中实施人性化管理已势在必行。
一、残疾人职业技术学校人性化学生宿舍管理的内涵
人性化管理方法就是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用强制的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把执行制度变为人们的自觉行动的一种管理方式。这体现在学生宿舍管理工作中就是“以学生为本”，尊重学生主体，尊重学生人格，尊重学生基本权利和责任，在管理中要把学生当做有血有肉、有生命尊严、有思想感情的人，努力发现每个学生的优点，以亲和的态度去了解他们、关心他们、教育他们，进而管理他们；变“管理学生”为“服务学生”，从学生实际出发，为学生办实事，解决具体问题，在工作中完成育人职能。具体来说，表现在如下方面：
1.用情、用心去关爱学生
学生宿舍是学生之家，是学生学习生活和休息的重要场所，也是学生个性比较彰显的地方，同样也是学生矛盾比较集中并激化的地方。这样就给宿管工作带来了一定的麻烦。虽然高职学生已经具备了良好的成才条件，但他们在世界观、人生观、价值观和心理等方面并不完善和成熟，仍具有较强的可塑性和易变性。所以宿管老师一定要清醒地认识到，学生宿舍管理工作不是单一的管理学生工作，而是集管理、服务和教育于一体的系统工程。在处理学生问题时，不能一味地压制，而要以理服人，以情感人；更要讲究方法、策略。在学生和生活中，更像关心孩子一样细心地关爱他们，要像对待朋友一样与他们平等相处，为他们创造出一个温馨、平等、自由、向上的亲情环境。唯有如此，才能真正融入其中，把准学生的思想脉搏，把工作做到学生的心坎里，进而充分发挥他们的主动性和求知欲。
2.尊重学生，赏识学生
由于学校的特殊性其生源的复杂性，学生的素质也参差不齐。但是他们的主流是积极的、上进的，都有一定的理想和抱负，都希望学校期间实现自己人生的价值。作为宿管人员和老师，应看到每个学生身上的闪光点和个性，以欣赏的眼光和亲和的态度去了解他们、关心他们、教育他们，进而去管理他们。在工作中，要经常收集学生的意见，认真听取学生的想法，采纳他们的合理建议。要时刻铭记我们的管理工作是为学生成才服务的，我们所做的一切正确与否就要看它是否有利于学生的成才。
3.倡导学生的自我教育，调动学生参与宿舍管理的积极性
著名教育家苏霍姆林斯基说：“只有能够激发学生去进行自我教育的教育，才是真正的教育。”宿管部门应从学生的身心特点出发，积极引导和鼓励学生参与宿舍管理，培养学生的动手能力、管理能力。这种学生“自我管理、自我教育、自我服务”的宿舍管理方式，能使学生的个性心理和人格特征正常、健康地发展；智慧潜能和才干在有计划、有步骤地挖掘下得以发挥；各方面的素质教育逐步得以提高和完善。
4.人性化管理不是放任式管理，更不是对学生的缺点和错误一味地姑息和迁就，而是用情管理和教育式管理
如：明显是违反学校规章制度的，宿管人员一经发现，不应斥责、批评和罚款，而是先教育，使学生深切理解自己行为的不当，然后再按章处罚。
二、残疾人职业技术学校人性化的宿舍管理措施
1.制定人性化的宿舍管理制度
在学生宿舍管理过程中，宿舍管理制度要顺应时代发展，不断创新，不断完善。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆管理人员要牢固树立“以学生为本”的管理服务理念，实现宿舍管理由“制度管理”向“制度管理”与“人本管理”相结合的转化，使学生宿舍管理制度更加规范化、科学化、人性化，真正体现以学生为本的思想，维护学生的合法权益，充分调动学生的主动性、积极性和创造性。这样，在指定宿舍管理制度时，一要讲究用词、语气，尽量不用强制性、威迫性语言；二要科学、合情合理，能满足学生正当的需求，如期末或节假日延长熄灯时间、根据学生双方的意愿可以调换宿舍等。
2.提高宿舍管理人员的素质
宿管人员素质的高低将直接影响宿舍人性化管理工作的好坏。因为他们平时接触学生最多，他们的言行举止、办事风格和处事态度对学生都有直接影响。这就对学生宿舍管理人员的综合素质提出了较高的要求。宿舍管理员所从事的工作不是一项单纯的工作，更不是仅为学生开关门窗的一般性服务工作，宿舍管理源应该是需要集政治思想、道德品质、文化、业务、身体等综合素质于一身的实用性人才。因此，实施学生宿舍的人性化管理，提高宿管人员的素质是关键。首先要宿管人员的队伍结构建设，包括年龄结构、性别结构、文化性别等各方面。这样呈现在学生面前的就是一支精干的、有素质的、充满朝气的宿管人员队伍，容易拉近与学生的距离。然后要加强宿管人员的思想建设，培养他们在工作中的主动性和积极性。随着高校后勤社会化改革的深入，学生成为后勤服务的“消费者”，宿管人员就要转换思想观念，树立以学生为服务中心的管理理念，构建好权责清晰、分工明确、合作有序的学生宿舍管理工作体制，在管理服务中做到“四心”，即对学生要有爱心，对工作要有诚心，对不文明行为要有戒心，对组织建设要热心。要围绕“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”这一要求开展工作。最后要加强宿管人员的业务培训。宿管人员在上岗之前要进行岗前培训，了解自己的职责范围和服务理念。上岗之后要定期进行业务学习和培训，随着社会经济的飞速发展，学生的消费也呈现多样化趋势，宿管人员应能熟练地处理学生在宿舍中遇到的一些难题，特别是突发事件的处理，让学生在生活中觉得安心。
3.提高宿舍的服务水平，尽量满足学生的合理化需要
宿管人员应主动深入宿舍当中，了解学生的服务需求和对宿管工作的意见，并尽快改进服务方式、方法，满足学生合理的服务需求，从而做到有的放矢。同时学生宿管中心应组建一支专业化的服务队伍，提供安全、保洁、维修等方面的服务，对宿舍内损坏的设备设施进行及时的维修，做到室内外的保洁工作，保持环境干净整洁。为了能更好地为学生服务，让他们能感觉到“家”的温暖，宿管中心应利用宿舍楼的橱窗和黑板报，开辟一个“温馨提示”专栏，如公布每天的天气情况、疾病的防治、各季节的注意事项、放假了或毕业离校时提醒同学们注意安全等。另外还可以在楼内免费提供工具箱、针线包、打气筒等，为学生提供多种多样的生活服务，解决学生的具体问题。
4.成立宿舍学生民主管理委员会，满足学生自我管理的需求
著名心理学家马斯洛将人的需要分为五个层次，其中自我管理是人的最高层次需要。高职学生作为新时代的较高素质人群，自然也有此需求。为此，宿管中心为了发挥学生在宿管中的积极性和创造性，有必要建立一支以学生为主体，以宿舍为阵地，以学生自我教育、自我服务、自我约束为主要内容的学生自律组织——宿舍学生民主管理委员会。这个委员会由学生会选派优秀学生代表及宿舍楼长组成，负责学生参与宿舍民主管理的各项事宜。宿舍学生民主管理委员会的基本职责有两个：一是借助学生集体的力量，代表和维护居住学生的合法权益，与宿舍管理部门进行磋商、协调，并与管理部门一道共同管理宿舍，主要目的是督促管理部门提高管理水平和服务质量；二是制定严格、规范的管理制度，引导和约束大学生的行为，通过大学生的自我管理、自我服务，来培养他们的自律意识、集体意识和主人翁精神。这样在学生和学校之间架起一道桥梁，既调动了学生参与管理的积极性，又维护了学生的合法权利，使得宿管工作开展得更好更顺。
5.创建宿舍文化，彰显学生个性
宿舍文化是校园文化的一个重要组成部分。宿舍文化的好坏，将直接影响到学生的学习、生活，甚至人格的形成。因此，学院宿管部门应将宿舍管理寓于宿舍文化建设之中，经常组织开展以活跃气氛、培养情趣、强身健美、增强体制为主要内容的文体活动。如一年一度的宿舍文化节活动、宿舍设计大赛、星级寝室和文明寝室的评比活动、楼层间球赛等。这些丰富多彩的宿舍文化是实现育人功能的催化剂，可以净化学生的心灵，提高学生美的创造力和鉴赏力，提高学生的积极性、主动性，提高学生的动手能力和实践能力，培养创造意识和创造精神。高品位的学生宿舍文化可以使学生在不知不觉中接受规范的管理和教育，从而发挥宿舍环境育人的重要功能。为此，学院要高度重视宿舍文化的塑造，积极引导活动的开展。要在宿舍硬环境建设上多一些对文化形象、文化气质的设计，在宿舍软环境建设中多一点文化的自觉和培育，多发挥文化感到的导向功能、教育功能、熏陶功能，让我们的学生在宿舍生活中时时处处感悟文化精神、沐浴文化传统，在潜移默化、耳濡目染中享用文化，自然形成高品位的文化观。这样，既彰显了学生个性，提高了学生的综合素质，又加强了宿舍管理，同时还会在缤纷多彩的学生文化活动中发现优秀人才。
参考文献
[1]尹晓菲 胡书金 徐琳娜《浅谈学生的人性化管理》。
[2]郭文《高职院校学生宿舍管理研究》。
[3]郭佩霞《透视大学生宿舍文化》。
论文作者:杨航
论文发表刊物:《教育学文摘》2016年1月总第180期
论文发表时间:2016/3/29
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