项娟
安福县人民医院（感染科） 343200
摘要：目的 分析人性化护理模式用于慢性乙型肝炎患者中的护理价值。方法 选取78例慢性乙型肝炎患者资料（时间从2015年8月至2017年10月）分析，随机分为常规组37例（常规护理模式干预）、人性组41例（人性化护理模式干预），比较护理满意度、护理前后负面心理评分。结果 两组患者护理前的焦虑、抑郁评分统计学无差异（P＞0.05），人性组患者护理后焦虑、抑郁评分均显著低于常规组，护理满意度97.56%高于常规组83.78%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 慢性乙型肝炎用人性化护理模式干预，满意度高，患者焦虑、抑郁心理缓解显著，具有推广价值。
关键词：人性化护理模式；慢性乙型肝炎；负面心理
慢性乙型肝炎为慢性传染性疾病，易复发迁延，且病程相对较长，大部分患者的依从性差，治疗效果欠佳，最终发展为肝癌，不仅影响患者健康，甚至危及其生命安全[1]。人性化护理模式是一种护理核心为患者，充分理解、尊重患者，最大程度使患者身心舒适的护理模式。为探究慢性乙型肝炎用人性化护理模式的应用效果，本研究对78例该疾病患者对比分析，结果如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取对象：78例慢性乙型肝炎患者，时间选取范围：2015年8月至2017年10月，随机分组结果：常规组37例、人性组41例；常规组：男、女分别为19例、18例，年龄范围20-67岁，平均年龄（40.9±4.8）岁；人性组：男、女分别为22例、19例，年龄范围22-64岁，平均年龄（41.6±4.6）岁，纳入标准：确诊为慢性乙型肝炎，知情、自愿参加；排除标准：严重心血管系统疾病患者，精神异常患者，神经系统疾病患者等[2]。纳入的所有患者资料差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
常规组：即患者入院后协助患者完成住院手续，并对医院制度进行详细的介绍，对患者信息基础的乙型肝炎知识简介，对患者的临床表现对症干预以及在患者出院前进行基础的指导和教育等。
人性组：人性化护理模式在常规护理的基础充分体现了人性化干预，具体表现在：（1）对护理人员进行人性化培训：加强护理人员人性化知识、技巧等学习，对护理人员的文明用语予以规范，告知护理人员要充分尊重患者的意愿，予以患者更多的理解，使患者有亲近感。（2）人性化的健康宣教：对患者背景、文化程度等基本知识全面掌握，在宣教中根据个体差异采取不同的宣教方法，例如面对面宣教、视频宣教、讲座宣教、发放知识手册等，耐心对患者提出的疑惑解答，直到患者满意，让不同患者均可以掌握疾病的相关知识。（3）针对性的心理疏导：在人性化模式的干预中，护理人员将患者的心理关怀置于首位，密切关注患者心理变化，及时分析其产生的因素，在巡视中对于心理状态差的患者多沟通，以缓解其负面心理。
1.3标准评估
（1）焦虑、抑郁心理评分：用焦虑自评量表、抑郁自评量表评估患者焦虑、抑郁状态，两个量表均为100分，且评分低于50分表示无焦虑/抑郁心理，超过50分患者，分数越高则其焦虑、抑郁心理症状程度越严重[3]。
（2）满意度：患者满意度采取匿名对满意度调查问卷（自拟）匿名填写，10小题共10分，评分＞7分为满意，≤7分为不满意，满意度表示为满意例数/总例数×100%[4]。
1.4统计学方法
SPSS23.0统计学软件对指标护理前后负面心理评分、满意度等进行处理，分别表示为（±s）、（%），计量指t检验，计数资料X2检验，数据比较有统计学差异表示为P＜0.05。
2结果
2.1护理前后的负面心理评分结果
两组患者护理前的焦虑、抑郁评分统计学无差异（P＞0.05），人性组患者护理后焦虑、抑郁评分均显著低于常规组，差异显著（P＜0.05），详细见表1。
2.2护理后满意度结果
常规组患者护理后满意度为83.78%（31/37），人性组患者护理后满意度为97.56%（40/41，差异有统计学意义（X2=4.519，P=0.034＜0.05）。
3讨论
目前，临床对于慢性乙型肝炎尚未根治药物，且该疾病具有易反复发作、需要长期治疗等特点，对患者身心造成极大的打击。临床中发现大部分慢性乙型肝炎患者因担心病情以及经济负担等出现不同程度负面心理，严重的影响了临床疗效，因此，在其治疗期间加强患者的护理干预，对减轻患者心理负担，提高疗效具有重要作用。
近几年，国内外均提出“以人为护理核心”的新型护理理念，人性化护理模式即充分对该理念予以体现，在人性化护理模式中，通过对患者家庭背景、文化背景等了解，针对不同的患者采取针对性、个性化的护理，对患者意愿予以最大程尊重和满足，以提高患者依从性，改善护患关系，减轻患者心理负担等[5]。本次研究中与常规组比较，人性组的满意度更高，焦虑、抑郁评分显著降低，有差异，说明人性化护理模式用于慢性乙型肝炎护理中取得极高的护理效果。
综上所述，慢性乙型肝炎患者采取人性化护理模式干预，患者焦虑、抑郁心理改善效果显著，满意度高，临床护理中可以广泛应用。
参考文献：
[1]孔琴. 人文关怀护理模式对慢性乙型肝炎患者睡眠质量的影响[J]. 实用临床医药杂志，2016，20（6）：138-139.
[2]耿莉，段会霞，杨静. 协同护理模式对慢性乙型病毒性肝炎患者疾病态度及自我效能的影响[J]. 中国实用护理杂志，2017，33（7）：481-485.
[3]陆秀琴，张红光，吉芳，等. 个案管理模式在慢性乙型肝炎患者健康管理中的应用效果[J]. 重庆医学，2016，45（21）：2987-2989.
[4]宋江美，林栋羚，薛静静，等. 综合护理干预对慢性乙型肝炎患者疾病的认知度和负性情绪影响的研究[J]. 川北医学院学报，2016，31（5）：762-765.
[5]于洪博，朴顺梅，陈丽红，等. 人性化护理干预在慢性乙型病毒性肝炎病人中的应用[J]. 护理研究，2016，30（5）：609-612.
论文作者:项娟
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年7月20期
论文发表时间:2018/8/30
标签：患者论文; 乙型肝炎论文; 模式论文; 心理论文; 焦虑论文; 满意度论文; 抑郁论文; 《中国误诊学杂志》2018年7月20期论文;