摘要：受我国国民经济快速发展的影响，我国市场竞争的局面愈演愈烈。各个行业为了确保市场竞争中的市场地位与竞争力，开始对企业电力营销进行深度管理与优化。相对于其他市场行业类型，电力行业的营销水平与服务水平十分重要。电力行业的营销效果与方式在一定程度上直接决定了国民用电的质量，使得电力营销管理的重要性愈发突出。
关键词：风险管理；电力营销；安全问题
1电力营销安全风险管理的基本认识
1.1营销安全风险管理的概念
电力企业在正常地进行电力营销工作的过程中，往往会受到各种因素的影响，而给电力企业各项工作的运行带来损害，继而便需要承担相应的风险。电力营销安全风险管理便是在相关管理人员们的工作下，采用多种专业的方式对电力营销环节当中可能存在的各项风险进行判断和分析，从而实现对这些风险的管理和控制，为电力营销工作的顺利展开打好基础。在该项工作过程中，电力营销管理人员起着尤为重要的价值，务必要求管理人员采纳正确的态度，来对待存在的各项风险问题。
1.2电力营销具备的特征
1整体性，电力系统的组成结构比较丰富，电力营销覆盖了电力系统的各个环节，包括电力的生产、流通以及销售等。电力营销工作必须要依靠这些电力系统的整体，才能够为其质量提供可靠的保障，一旦脱离任何一个电力环节，便有可能会造成一些安全风险问题的存在，也会阻碍到用户们的使用体验，继而会对电力行业的经济效益带来不同的影响。2服务型，目前，电力资源是人们在各个行业当中使用的重要资源，而且，在当下的社会市场中，电力行业面临着较大的竞争力。电力营销工作的展开，旨在为人们提供更好的电力服务，一旦电力营销安全风险管理存在问题，便会对电力企业的经济效益造成影响。因此，电力企业要获得更高的社会地位，提高自身的影响力，就必须要借助电力营销工作的顺利展开，为人们提供更加具备质量保证的服务，创造安全稳定的电力使用环境。3技术性，现阶段，在科学技术的创新与研发下，电力行业对各项科学技术的应用频率也越来越大。电力企业在生产和销售电力资源的各个环节当中，都离不开对科学技术的使用。这种现象使得电力营销安全管理工作对于技术性的要求也比较高，只有具备了一定的技术，才能够促进电力企业走上可持续发展的道路。
2电力营销管理中的安全风险
2.1业扩管理风险
业扩管理是电力营销的关键工作内容。由于业扩管理涉及的电力营销工作内容较多，使得业扩管理在产生相应安全风险的同时，容易引发其他安全风险的产生。一般情况下，业扩管理风险主要包含以下两方面。供电方案风险：供电方案风险包含供电电源、电价与计量方式方面的风险，一旦这些方面存在计量错误的情况，则会出现计量单价与用户实际用电的不符合情况，进而产生客户投诉、经营水平与电费回收方面的风险。供用电合同风险：电力营销在对用户实施供电时，需要与用户进行供用电合同的签订与履行，而供用电合同的内容实施情况则是供用电合同风险的重要产生因素。电力营销部门若未按照合同内容进行相应工作实施，极易产生客户投诉、服务效果水平下降方面的安全风险。
2.2经营操作风险
经营操作作为电力营销管理的重要内容，在实际操作过程中难免会产生较多安全风险。根据对经营操作安全风险的预估统计，经营操作风险主要分为以下几方面。（1）抄催风险：目前，进行用电信息统计时，采用的方式为用电信息采集系统。这种方式虽然减少了抄表的出错情况，但用电信息采集系统的运行故障情况也会出现相应的抄表错误。部分营销人员在对用户进行催缴电费时，未采用柔性催缴电费的方式，而是通过各种硬性方式进行电费催缴，导致出现客户投诉风险。（2）窃电风险：窃电风险是电力营销管理难以避免的风险。很多电力用户为了降低高额的电力费用而采用窃取方式窃用电力，致使电力企业受到较大的经济损失。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆尽管电力企业出台了多种治理方式，但由于我国供电范围较广，窃电风险一直难以有效治理。（3）计量管理风险：计量装置是衡量电力交易公平的基本保障。很多电力企业在配置计量装置时，未按照规范要求进行计量装置配置，致使计量装置存在故障方面的问题，难以保障电费计量时的准确性，进而引发电费计量不准确、用电纠纷方面的风险。（4）营销系统风险：电力企业在进行营销管理时，主要是利用电力营销系统的作用，不断强化电力营销管理的水平与效率。受计算机软件、应用程序、网络故障与网络病毒对电力营销系统的营销，电力营销系统容易存在信息泄漏方面的安全风险。
3加强电力营销安全风险管理的路径探索
3.1预估和评价安全风险
严格来讲，人们进行对电力营销安全风险问题的管理，务必要借助专业的技能，结合以往的经验，对可能存在的安全风险进行评估和评价。在此基础上要求工作人员要具备足够的风险管理意识，对电力营销常见的安全风险管理问题有更加全面的认识，只有这样才可以更好地去判断和避免可能存在的风险问题。除此之外，电力营销系统当中组成的设备种类也比较丰富，这些设备的运行也会因此而发生不同程度的磨损，要求管理人员对这些设备进行检修，以此来更好地减少问题的出现。
3.2解决和处理安全风险问题
当相关电力营销安全风险管理人员经过专业检测之后，发现可能存在的各项安全风险问题，便必须要采取科学的方式对这些问题进行处理。在处理之前，务必要了解引起问题的原因，以及安全风险所具备的特点，这样才能够选择更加具备针对性的方式来高效地解决这些问题。
3.3对安全风险进行总结
一般来讲，电力企业在后期对于各种存在的问题进行处理之后，便会认为电力系统的运行不会再受到任何影响。但是，还可能会因为一些问题的影响，使其存在一定的安全隐患，想要完全地避免这些问题的出现，就应当对电力营销安全风险的处理效果进行总结，便于为后期相关工作的展开提供一定的参考依据。作为一项服务行业，电力企业务必要及时与用户们展开沟通，便于更好地为电力营销工作的顺利展开打好基础，因此便也能够促进电力企业的安全运行。
3.4提高对电力营销安全风险管理团队的建设力度
在电力企业的发展中，电力系统的各个环节之间都有着十分密切的联系。电力营销安全管理中的各种问题，在发现问题、提出问题、解决问题的整个过程当中都离不开管理人员的支持与合作。因此，电力企业务必要认识到这一点，并且要不断地提高对电力营销安全风险管理团队的建设，从更加全面的方向，创建实力与综合能力更强的工作团队，并借助这些团队人员的辛勤努力与合作，来为电力营销安全风险管理工作的顺利展开打好基础。在该过程的进行过程中，要求各个部门都应当团结一致，按照严格的工作秩序展开各项工作内容，只有这样，才可以为国家创建更加高效的电力使用环境。
4结论
电力企业已经成为国家和人民在各个行业当中需求的重要能源物质，电力企业在社会市场中的竞争力较为激烈。与此同时，电力营销工作的展开，可以合理地评判电力企业的发展方向，为电力行业带来更高的经济效益，促进电力企业在现代社会市场中走向可持续发展的道路。
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论文作者:卢欣萍1,张萌2
论文发表刊物:《电力设备》2019年第13期
论文发表时间:2019/11/8
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