（国网新疆电力有限公司伊犁供电公司 新疆伊犁 835000）
摘要：随着经济的迅速发展以及信息化建设步伐的加快，人们的生活水平及生活节奏都发生了改变，在这种发展形势下，人们的生活方式以及工作管理模式也受到了极大的影响。对于供电企业来说，传统的手工电费抄核收工作存在着效率较低和失误多的弊端，其已经不能满足现实的需求。为了适应现代人的生活需求和企业未来的发展，电费的抄核收工作必须要紧跟时代发展潮流，通过不断创新管理模式来实现供电企业经济效益的最大化。本文主要阐述了现阶段电费抄核收管理存在的问题，同时探讨了优化电费抄核收管理的相关措施，以供参考。
关键词：现阶段；电费抄核收；优化管理
引言
随着用电量的逐渐增加，对供电企业提出了更高的要求，为了提高供电企业的服务水平，要建立完善的电费管理系统，避免出现窃电行为，准确发现电表内部出现的故障，并及时采取相应的措施尽快解决，为用户提供优质的服务，改变以往的管理方法和电费核算模式，运用创新的抄核收技术，实现快速抄收电费的目的，建立完善的管理制度，有效杜绝错抄行为，从而提高供电企业的抄核收效率。
1现阶段电费抄核收管理存在的不足之处
所谓电费抄核收主要是由装置信息的抄录、对电量电费进行计算以及用户电费的收取等组合而成，其中的某项环节一旦出现问题，均会影响整体工作效率。基于此，在开展电费抄核收时，工作人员需要有较强的耐心和细心，这样才可以防止错超或漏抄情况的出现。目前，我国供电公司进行电费的抄核收管理时，仍然存在较多问题，通过对其进行总结得出，其不足之处主要包括以下几点：
第一，工作效率普遍较低，因为传统电费的抄核收主要是以手工抄表为主，随着人们生活和工作用电量的不断增加，传统管理方式已经不能再满足人们用电需求，这样就导致管理效率呈现不断下降的趋势。
第二，消费者的工作满意度出现明显下降，由于公司电费抄核收的管理工作效果不断下降，导致公司服务质量和服务态度出现不断降低，电力服务客户满意度的下降，促使公司经济效益受到了严重的损害。
第三，电费抄核收缺少一定的准确性。在用电需求不断增加下，为了更好开展电费抄核收管理工作，经常会出现一人多职情况，加之兼职人员自身专业素质还有待提高，最终造成电费抄核收的准确性下降。
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2优化电费抄核收管理措施
2.1电费抄核收监督
在电费抄核收中，每个环节都是相连的，出现任何失误或者数据误差，都会让结果产生巨大变化，造成不必要的损失，使整个抄核收体系受到影响，因此，在抄核收环节，应该加强监督检查工作，宁可多过几遍手续，也一定要保证电费安全性、准确性，并且做到相互监督审查，减少事故发生，保证电费收取稳定可靠。同时，对电费管理应该进行优化，借助现代信息化设备，减少人工出错率，这里面一套完善电费管理体系是必不可少的。
2.2跨区域收费
通常情况下，传统的电费管理模式主要分为两个部分的独立核算，即实收独立的核算、县财务的独立核算，在电力企业的未来发展中，电费管理中心需要实施跨区域收费，提高跨区域收费的水平，从而在一定程度上节省用电客户的缴费时间。根据实践证明，这种跨区域收费的方式效果良好，受到许多客户的认可，相信在我国电力企业的可持续发展中，在电费抄核收管理程序的优化中，采取跨区收费能够为客户带来优质的服务。
2.3用电客户进行审核，避免漏电现象
因为我国对电费抄核收管理还有所欠缺，难免会出现漏电、少缴费等情况，尤其在传统管理模式下，这种现象频频发生。在科学技术发达的今天，我国将信息技术应用到电力管理中，磁卡表就是这种信息技术创新改进之一。这种技术改进方便用户用电，同时也增加了相关工作人员的工作量，在磁卡审查因人力限制，使用户用电的情况无法具体掌握，避免用户盗电使用情况发生，为电力公司带来经济损失，要解决这一情况发生，电费管理中心就要对用户磁卡用电情况进行掌握，通过用电规律、用电情况进行分析其中异常情况，在上报后对异常情况进行处理和实际情况勘察，减少漏电窃电情况发生，维护电力公司的利益。
2.4设置电费会计岗位
在电费抄核收中，电费核算管理需要相关的会计岗位，这一职位可以加快账款整理、核对、汇总，提高整体核算相关的部门效率，在收费和现金整理时，能加快任务推进，减少中间不必要环节，使工作效率不断提高，同时因相关会计部门设定，可以使消费者通过统一账户来缴纳电费，完善其中相关的职能，将电费核算工作，交由财务部门集中完成，核算时，注重数据准确性、有效性，减少重新审查可能性，使所有程序一次性过完，避免复查。
2.5提高工作人员素养，规范管理预收电费
积极提高工作人员素养是极其重要的，在新形势下需要加强电费抄核收工作人员的教育与培训，因为在当前经济社会的发展下，很多抄核收工作人员仍旧沉浸在传统工作模式下，缺乏对现代抄核收技术的认识与了解，导致在工作中操作失误频繁发生。因此需要加强对抄核收工作人员的教育与培训，积极提高抄核收工作人员的素养。除此之外，还需要规范管理预收电费，要实现滚动预收，尤其在电费预收管理过程中需要依据手工处理完成各种工作，不仅费时费力，并且难以达到预定的要求，所以在当前社会发展下，供电企业需要建立切实可行的电费管理中心营销系统，在厂家的配合下实现预收电费的滚动需求，实现供电企业的预收功能
3结语
总而言之，电费抄核收的管理优化，需要供电企业不断的提高其企业管理水平，通过科学的经营管理模式的构建，来做好营销部门和财务部门的协调配合，促进新的管理机制的逐步形成。电费管理要适应信息化的发展要求，通过先进技术系统的实施来紧跟时代的发展步伐，实现电费抄核收管理模式的不断创新。另外，在电费抄核收的管理优化中，还不能忽视工作人员及相关监督部门的作用，要积极的采取措施来提高相关工作人员的综合素质，还要加强电费管理的抄核收监管，这样通过多种举措的共同实施，来最终实现供电企业的经济效益。
参考文献：
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[2]梁美芳.现阶段电费抄核收优化管理探析[J].中国管理信息化，2016，19（20）：14-15.
[3]李大为，安楠.现阶段电费抄核收优化管理探讨[J].工业c，2016，（9）：231.
作者简介：
张晓娟（1970.10），女，天津人，中央广播电视大学法学专业本科，国网新疆电力有限公司伊犁供电公司，研究方向：如何提升抄表率。
侍兰君（1977.6），女，甘肃民勤人，中央广播电视大学会计专业本科，国网新疆电力有限公司伊犁供电公司，研究方向：浅谈电费风险防范。
论文作者:张晓娟,侍兰君
论文发表刊物:《河南电力》2018年8期
论文发表时间:2018/10/18
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