摘要：在供电企业过程中，加强电费核算管理，是现代供电企业发展的必然要求，顺应了时代发展的必然趋势，具有重要的作用。在新时期下，供电企业的发展在迎来新机遇的同时也面临着诸多困难和挑战。在这种情况下，供电企业应提高电费核算管理效率，实施有效的企业内部改革，从而增强供电企业的内部凝聚力，促进供电企业的经济发展，为其带来更多的经济效益和社会效益。鉴于此，本文主要分析供电企业电费核算管理中存在的问题分析及对策。
关键词：供电企业；电费核算；管理
1、供电企业电费核算过程中存在的相关问题
企业财务中电费的核算是相当重要的一个环节，极大的影响着供电企业的经济效益。将供电企业的电力费用经过核算之后往往会发现，其核算过程中长时间存在着企业财务部门内部管理混乱，严重脱节的情况，严重阻碍了供电企业电费核算的统一性和整体性。部门内部岗位之间往往各自为政，极大地降低了企业对于电费审核和管理的有效性。在目前，供电企业的电费核算现状和问题主要表现在以下几点：
1.1、新装及异动业务的审核不规范
主要体现在：（1）没有及时地核对客户的新装、增容、减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、改类业务的流程。（2）电价审核不规范，单一制电价审核中，未审核是否符合单一制的电价政策，未区分农业生产与非工业、普通工业用电电价区别。两部制电价审核中，未审核客户供电合同约定的用电性质、用电类别、电压等级、用电容量等。功率因数电费审核中，未对动力电价实行功率因数调整电费，热备用状态的变压器，未按电能表记录抄录表码，有功、无功变损（高供低计用户）计算功率因数，未按文件规定执行调整标准。分时电价审核中，未审核出附加费以及代征款项参与分时电价调整，未审核出高峰季节性电价参与分时打折居民电价、未审核出排灌电价实行高峰季节性电价。
1.2、电费计算、电量电费审核不正确
核算员一定要认真审核电量电费的正确性。发现错误，应在应收电费形成之前进行退单处理。如未在电费发行前发现错误，将形成出门差错和营业事故。
1.3、抄表时间及核算时间未控制
抄表员按规定的抄表时间抄表、未按期初核、按期提交。复核员未按期发行电费。时间上的影响直接影响电费回收的及时性。
1.4、代收形式管理不规范
为了减轻电力人员工作压力、提高工作效率、方便用电客户进行缴费，电力企业与金融企业进行合作，普及线下支付网点、扩展信息化平台。但这种方法也存在着一定的弊端，金融企业不同于其他行业，具有一定的时效性，导致电力企业在收取电费时会有延迟。如今信息化普及程度高，越来越多的用户进行网上缴费，金融企业涉及的电力资金也越来越多，在管理方面难度也越来越大。在管理过程中不规范就会给电力企业造成很大的困扰。
2、提高电费核算效率的策略
2.1、树立服务的理念
供电企业应当定位好自身，培养员工们为顾客服务的理念。作为电力服务型企业，应该明确自身的工作重心，切实为顾客着想，构建细致的客户服务档案，做好追踪、更新的工作，对于顾客的各种客户资料例如票据信息、抄表信息、电价信息、临时用电信息、用电变更凭证、换验凭证、新装凭证等等都要做好规范统一的管理，建立档案库，禁止发生各种违规违纪用电现象，务必使电价公开、透明，用户能够自行查询实情。同时，供电企业也可以采用灵活服务的方式，对于信用不高的用电对象使用充值收费、增加收费频率的方式避免死账、坏账，降低风险。
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2.2、加大对于人才队伍的建设力度
供电企业应该做好人才的培养和储备工作，建立合理科学的长期人力资源规划，减少人员非自然流失，降低人工成本，增加经济效益。企业成立的电费核算中心专门负责针对电量电费进行统计计算，这一模式虽然有利于减少企业中间的时间成本消耗，促进工作效率，但是同时对于其他岗位（营业厅、用电检查、计量等）要求也逐渐提高，只有各部门之间通力协作、明确相关职责，才能大力调动企业内员工的工作热情。并且制定好严格的人员招聘计划，保证高素质人才的招收，提升企业员工的平均素质水平，进而提升企业的工作效率。
2.3、转变供电企业的观念，规范电费核算工作
在供电企业电费核算管理工作中，应当转变陈旧的观念，使其正确地认识电费核算管理工作，明确此工作开展的重要性。为此，在供电企业中应当做好宣传工作，改变管理人员的管理理念，使其树立全新的电费核算管理理念，顺应时代发展潮流，实施更为客观的电费核算管理工作。要从各个方面来开展电费核算工作，以确保电费核算工作的全面性，使其更富有层次。
2.4、实施专业化的电费核算管理工作
在供电企业中，为了实现电费核算管理工作的专业化，则必须加强对电费核算管理人员的培养，实施有效的培训方案，以壮大电费核算管理人员团队，增强其凝聚力。提高电费核算管理人员的职业道德素质，提升其电费核算管理水平，培养电费核算管理人员的专业性，从而保障电费核算管理工作的质量。除此之外，在开展供电企业电费核算管理工作的时候，应当实施具有现代化的管理措施，采用科学的管理手段，充分利用专业的知识能力，将管理理论与实践活动相结合，以提高电费核算管理工作效益。
2.5、规范与调整供电企业内部结构
（1）要不断规范企业账本管理流程，建立专门部门来管理企业账本，有效利用电费账本。要依据供电企业抄表工作的相应规章制度，严格管理好企业的抄表工作。为了更好地避免由于人为因素造成资料的丢失，使数据的统计效率与准确度得到更好保证，要区分开账本的保管与核算工作。（2）要建立健全电量调整与补退档案，为了更科学、更合理地处理电量调整与补退，要不断完善电量调整与补退系统。若需补退的电费金额比较大时，要及时向公司管理层汇报，为了使手工操作的误差得到更好避免，要通过相关软件了进行此类操作，利用软件可以把电量调整与电费补退的记录建立得更详细、更完善，有利于更科学、合理地进行电量调整与电费补退。（3）要重视各部门间团结意识与合作精神的培养。可以通过增进沟通的方式来促进各部门之间的相互了解，要重视各部门间团结意识与合作精神的培养，把企业的凝聚力与向心力逐步提高，培养一种融洽的工作氛围，实现最终的共同进步，提升各部门的工作效率。
总之，电能资源是人们生活中必不可少的物质基础，对人类的生产生活有极大的促进作用。城市化进程的不断加快是经济发展的重要表现形式，电能资源在我国现代化建设中占据重要地位，相和部门以及工作人员必须提高重视程度，真正意义上实现电力企业的长远发展。传统的电力企业已经不能适应时代的发展与需求，必须结合实际情况与科学技术进行合理的改革与创新，在真正意义上对电力企业的实力进行有效提高，同时在竞争激烈的社会环境中取得优势。
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论文作者:董晓卉
论文发表刊物:《电力设备》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/31
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