电信业改革的不断深入推进，新建基站及存量基站配套设施的运营维护更显重要，本文从铁塔基站工程的维护维修技术支撑特点出发，对铁塔维护规范、技术支撑能力进行分析，提出了维修服务时限与信息化管理承诺建议。强调作为通信维护行业，必须要有一大批年富力强，精力充沛且朝气蓬勃的年轻人作为公司业务的主要研发技术力量。
一、技术支撑实施方案
（一）维护工作报告制度
向公司汇报维护工作计划。铁塔及天馈线年度维护计划；下发半年维护工作任务书；维护工作季上报；年维护工作总结；及时上报重大故障处理报告及重要网优调整报告。
（二）检修登记签订制度
在进行铁塔及天馈线巡检时，检修人员到达相关分部（基站），请相关分部（基站）人员配合，在检修工作完成后，填写检修登记表，留作存档。
（三）高空作业安全制度
铁塔维护是一种比较危险的高空作业，一定要严格执行以下规定：不具备登高作业资格的人员不能登塔作业；登记作业人员着装要符合登高要求，在系好保险带后方能开始作业；在大风四级以上、雨雪天气、能见度小于100米及夜间，禁止登塔作业；遇到感冒、发烧等影响人员安全的情况，禁止登塔作业；铁塔维护人员在作业期间，禁止喝酒；铁塔及天馈线档案资料管理制度：对本公司维护范围内的铁塔及天馈线维护工作建立如下档案资料；塔址、塔号、塔高、塔型、天馈线数、竣工时间、塔身照片等；公司每年下达的年度维护作业计划及每半年维护工作任务书，半年维护工作通报及年度维护工作总结；每年的具体维护作业计划、每季的维护工作报表及年度工作。每半年一张维护作业表，故障处理情况报告表，网优调整情况资料，调整资料存档。
二、铁塔维护规范
基站具有点多面广、无人值守的特点，其动环监控系统是基站电源、空调等动力设备及机房环境安全稳定运行的“千里眼”，也是实现集中监控、集中运维信息化手段的基础，其功能的好坏、系统是否稳定、性能能否满足铁塔公司精简高效的运营方式需求，将直接决定着铁塔公司的运营能力和服务效率。
（一）维护塔型
屋面部分：自立塔、独管拉线塔、立杆、抱杆。
地面部分：自立塔、拉线塔
铁塔的主要作用是支撑天线起到覆盖和网络优化的目的，铁塔在运行过程中，因天气自然灾害，人为破坏及产品自然老化等多种因素，会使铁塔产生不同程度的形变，必须在使用过程中不断地进行检查.不同塔型，维护手段不同，一般分三个步骤进行。每站进行前期检查，列出施工方案；依照所定方案，对铁塔及馈线进行维护；各分部（维护站）维护人员配合巡检。
（二）屋面自立塔
1.检查房屋结构、梁、柱有无异常现象，铁塔螺栓锈蚀与松动情况，地脚板变形与否。塔体垂直度、避雷针保护角的测量、螺栓长度有无以小代大现象，部件变形\天支管方位及垂直度\塔体锈蚀情况（包括走线架\爬梯\过桥等）。
2.地阻测量、避雷系列检测（主要指避雷带对接标准以及与大地连接情况）。施工处理：调整塔脚水平、对角线、与塔体垂直度。对于维护塔的要求，垂直度满足要求，避雷针保护角为450，地阻不大于5Ω，对于螺栓紧固，对于不合格的部件（包括变形\尺寸不符，电焊刺孔）要求更换，对生锈部位进行彻底除锈，进行喷锌处理达不到设计强度的必须更换。天支管、微波抱杆用水平仪进行垂直度较证，避雷带对接要求达到本材料宽度的2倍。
3.对屋面发现有屋面漏水现象，则进行适当的防水处理。效果：达到垂直标准，地阻符合要求，水平度达标、排除有安全隐患现象，长期维护、安全放心，更换不合格的部件。
（三）屋面独管拉线塔
1.检查内容：垂直度、拉线的松紧、线扣的松动、法兰的连接、生锈、螺栓等。三角拉线的角度、拉线地锚异常情况，避雷系统、天支的垂直度及方位，地面位置变动，地阻等。
2.施工内容：调整垂直度、紧固线扣、调整拉线松劲，紧固所有螺栓，更换不合格螺栓及部件、地锚出现异常，进行更换位置或加固措施。用仪表较整天支方位和天支垂直，独管落基部位如有变动，进行位置固定包封、调整拉线、防锈处理。（必要时进行热盆锌处理）
3.效果：达到垂直标准、天支稳定、风吹不摆、拉线松紧合适、法兰连接密合。
（四）屋面围杆（包括三角、四角、六角围杆拉线）
1.检查内容：垂直度、避雷系统、地阻、标准件、避雷针保护角、基础部分拉线部分、地锚情况。
2.施工内容：垂直度的调整，各部位不合格的螺栓的更换，紧固全部螺栓，除锈、防锈处理。避雷针测量调整、基础加固或包封，拉线松紧调整、天支用仪器调整到要求角度，加固部位现场随定，测试地阻调整到要求为止。
3.效果：达到垂直度标准，围杆塔的标准找到两个面垂直即可，达到方位角、俯仰角标准要求，防锈处理、拉线松紧合适、地阻达到要求。
（五）屋面立杆、墙面抱杆（注：在不同环境，选用不同产品）
1.检查内容：立杆水平垂直、加固情况、生锈基松动，避雷针的保护角，地阻测试、方位角测量、避雷系统。
2.施工内容：校正立杆、抱杆垂直度，用水平仪进行测定，对锈蚀严中的立杆、拴杆需更换，达不到要求的部件进行更换，进行膨胀拴、螺栓更换与紧固防锈处理。方位角、俯仰角进行仪器测定调整（进行地阻测定）。
3.效果：立杆、抱杆同地面、墙体同为一体，垂直度摇摆度达到要求，全面检查大标准、地阻测试达要求。
（六）地面自立塔（包括平原地区、高山地区）
1.检查内容：基础周围是否有下沉迹象，对角线、水平测量、塔脚板变形情况、地阻测量、铁塔垂直度、避雷针保护角、避雷系统，各部件变形情况，螺栓不符合要求，锈蚀情况、天支管方位测量及垂直度。
2.施工内容：用仪器测量塔基水平对角线，发现基础下沉现象，查准原因，及时补救措施，调整垂直度，针对查处的问题，采取相应的措施，进行现场维护施工，进行全塔的螺栓紧固，高山上的塔、地阻问题较大，达不到要求必须灌降阻剂进行降阻，更换不合乎要求的部件材料。
3.效果：基础达到平整，对角线水平达到要求，塔脚包封、防锈处理耐久强。
三、天馈维护规范
（一）天线检查、维护及调整
1.由于环境温差的变化以及外立作用（风力、振动等），紧固件可能产生松动现象，由此产生方位角、俯仰角的变化，影响通信效果，因此需要定期进行调整、紧固。
2.配合网络优化需进行天线方位角、俯仰角调整，需要对原角度和新调整角度记录存档。
（二）馈线检查及维护
1.跳线及接头的检查维护。天馈线间的跳线较短，通常也较细，在外力作用下（主要为风力）容易产生晃动。同时，由于与日晒雨淋，气温变化，密封胶带的老化龟裂，容易造成接头松动和氧化，致使信号损耗增大，传输效果恶化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，须定期检查，一经发现
2.馈线的检查维护定期察看外部胶皮有无老化、龟裂现象，又无收外力挤压现象，有无折弯现象，有则需更换新馈线。
3.馈线卡的检查维护为防止馈线晃动，用馈线卡紧固，尤其是起固定和承重双重作用的馈线卡间隔距离要短（垂直1米，水平1.5米为宜），是其受力均匀，防止仅有少数卡子受力，造成馈线长期在自身重力作用下变形，虽然这个变形很小，但对馈线电气性能影响很大。因此，一定要定期检查紧固，若卡子紧或卡子坏了，必须更换。
4.馈线洞防雨与馈线防水湾的检查维护馈线进机房前，其位置必须比馈线洞低，不允许雨水飘进机房或沿馈线渗进机房，确保机房内馈线不被外雨渗湿，保证机房安全。
5.接地部分的检查维护雷电窜入机房是造成重大事故的主要原因之一。要定期进行检查，确保馈线三点接地（20m以内的馈线也可二点接地）。
检查的重点是：馈线外导体是否与接地卡连接紧密，又无松动或氧化现象；接地卡与地线间是否连接良好；机房前要装接地铜排，铜牌要直接入大地。
处理办法：发现故障点，须立即处理。
网优调整工作程序和规定。在网络优化过程中，需要对部分天线进行更换、调整方位、调整倾角、调整高度等。强风、暴雨雷电、地震等不可抗或人为因素前的预检过后的检查，及时检修。
四、禁航灯的维护规范
对所有铁塔禁航灯进行随坏随修随维护，包括灯体、连接线、太阳能蓄电池等，确保禁航灯的使用。对于使用电源的塔灯每季一次对电源电缆的金属外护套与塔体顶端及进房入口处外侧接地检查，塔灯应使用屏蔽电缆线，屏蔽层两端接地，进入机房前必须水平埋地下，长度大于10m.
（一）维护工作程序
维护工具、资料的准备；现场检查情况；提出维护维修方案；铁塔塔体部分的维护实施；天馈线部分的维护和抢修的实施。
（二）技术支撑能力
我方承诺提供7X24小时技术服务热线，对现场故障处理进行技术指导，若故障无法通过技术指导解决，则根据需求制定相应的问题响应时间和方式，委派技术人员携带相应备件进行现场抢修，解决动环监控设备故障，确保各项数据的正常采集和上传。
五、时效
（一）维修服务时限承诺
维修时限指乙方自收到故障设备算起至技术服务完成后设备返还到用户签收之日计算，我方承诺15天内全部恢复返回。
（二）维修服务响应承诺
提供7*24小时的客服服务，返还修复设备由我方自行完成；我方承诺维修环境及场地面积符合规模及维修标准，快速响应维修服务。
（三）保修期承诺
我方承诺更换坏件后，如果同一模块或设备12个月之内再次出现故障，则计入二次返修考核，并且我方承诺按照考核时限要求提供备件。纳入二次返修的备件不计算维修费用。
（四）报废设备的范围
对于甲方送修设备完整，无主要部件缺失，如遇到严重进水、腐蚀、板卡折断、由于雷击或高压串入导致设备单板的烧毁等无法修复的模块，我方承诺在收到维修件的20天内根据行业报废标准提供鉴定及报废证明，对于报废产品，我方承诺不收取任何费用。
六、信息化管理承诺与人员培养
我方承诺具备完善的信息管理系统，能对设备的出入、站点的使用更换等各个环节进行记录跟踪，对维修设备的状态、故障、更换部件及处理手段等进行详细记录，同时应具备可导出完整的电子报告等功能。
建立有效的管理方式，对维修故障设备各项资料进行信息化管理，随时提供设备出入细节和项目进展等数据报表。我方承诺提供对应该项目数据管理模式及具体维修信息管理、信息统计方法说明。
经过几年的发展，公司建立了以中级技术人员为基础，高级技术人才为核心的人才储备梯队，为公司业务的发展提供了良好的技术支撑。公司一向注重人才结构和层次建设。从清华、浙大等综合性名校到北邮、南邮等业内著名院校，我公司招聘了大量的专业性高素质人才，形成了以博士生、硕士生为技术支撑和研究中坚力量，本科生为业务骨干的人才运用模式。作为通信维护行业，必须要有一大批年富力强，精力充沛且朝气蓬勃的年轻人作为公司业务的主要研发技术力量。为有效提高经营管理人员管理水平，提高业务骨干技术水平以及员工队伍的整体素质，提高广大员工的综合素质和业务水平，为公司业务的正常开展提供高素质的人力资源保障，规范公司员工教育培训的管理工作，逐步建立适应现代企业制度的员工教育培训体系，我公司制定了《员工教育培训管理制度》。
公司每年年底根据各部门的业务发展情况以及培训需求，统一拟订下一年度员工教育培训计划，包括培训人员、方式、时间、课程以及经费预算等，经总经理核准后由综合管理部组织实施，各部门组织员工参加各类计划内教育培训。员工教育培训的方式分为：岗前培训、在岗培训、资格培训等。
岗前培训：为了帮助新员工了解公司的基本情况，便于其尽快适应企业环境、融入企业文化和进入工作状态而进行的培训；
在岗培训：为了统一员工思想、更新员工理念、丰富员工知识、提高员工任职能力、交流员工经验而进行的各类培训和开发，在岗培训根据情况可由公司、部门及员工发起，培训对象可针对全员、部分员工及个体员工，主要包括：
普及培训：为了统一员工思想、更新员工理念，由公司组织的面向全体员工的培训；
专业培训：为了更新员工理念、丰富员工知识、提高员工技能、改进员工绩效，由公司或部门组织的面向部分员工的针对性培训。与合作伙伴之间开展的技术和业务交流、以及部分专业岗位的继续教育也纳入专业培训的范畴；
资格培训：为了提高员工个人资格而进行的考试或培训，主要包括：学历教育：与本公司业务、管理相关的在职学历教育；企业级认证考试：与本公司业务、管理相关，由公司（或部门）派署员工参加国家有关部委或其他组织主办的以获得“企业执业资格”或提升企业资质等级为目的的培训、考试、考核；非企业级认证考试：与本公司业务、管理相关，由员工自发参加国家有关部委或其他组织主办的以获得个人专业资格证书为目的的培训、考试、考核。职称考试和职业证书考试纳入非企业级认证考试的范畴。
为规范公司人员管理培训制度，我公司严格按照ISO9001/TL9000的标准制定了符合国际要求规范的管理文档，详细规范文档列表如下：人力资源管理程序、员工教育培训管理制度（试行）、年度培训计划制定管理规范。
七、结束语
铁塔基站作为我国移动通信中极为重要的组成之一，通常情况其要依据通话质量、维护方便、覆盖面、建设难度以及投资效益等方面展开。而铁塔建设是其中的基础组成，移动通信站作为基础设施建设中的基础性设施，已经成为提升通信质量的重要部分。而通信基站中有个极为重要的组成部分便是铁塔，铁塔的设计与接地极为重要的两项工作内容，对其进行展开一定的研究，具有着非常巨大的现实意义。
参考文献：
[1]陈振，荆建中.既有通信基站铁塔结构安全使用检测与检查维护[J].建筑结构，2016，7（14）：81-84.
[2]郑哲杰.无线通信基站工程施工管理中存在不足点及改进[J].通讯世界，2016，11（11）：88-89.
作者简介：卢明，男，1972年2月出生，汉族，浙江大学本科学历，工程师，工信部评标专家，就职于浙江省通信产业服务有限公司市场部，先后服务于杭州电信市话线路、综合信息技术、数据分局、号码百事通、多媒体办公室等部门，研究方向（互联网数据技术和应用、多媒体技术和视讯系统管理、视频应用等。以及运营商客户拓展和服务、业务协同、招投标管理等）。
论文作者:卢明
论文发表刊物:《基层建设》2019年第13期
论文发表时间:2019/7/19
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