成本共担与利益共享——旅游开发的利益相关者及其价值取向研究，本文主要内容关键词为：利益论文,价值取向论文,旅游开发论文,成本论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
利益相关者理论认为：一个企业的发展离不开各利益相关者的投入或参与，企业获得长期的生存和繁荣的最好途径是考虑其所有重要的利益相关者并满足他们的需求。因此不同利益相关群体的需要就成了现代企业设定自己的绩效目标时越来越关注的因素。山东大学管理学院的王德刚以利益相关者理论为基础，分析了现代旅游开发过程中利益相关者的构成体系以及各利益相关者所分担的成本、预期利益，提出了实现成本、利益均衡分配的途径。
作者认为，从可持续发展的角度，利益相关者的概念应该从涵盖面更宽泛的意义上去考虑，它实际上包括了人类的与非人类的、现实的与潜在的利益主体。根据旅游开发所涉及的领域、不同领域利益主体的利益性质、相关程度和影响方式，可将旅游开发的利益相关者分3个层次，即核心层、支持层和边缘层。其中核心层利益相关者指旅游开发过程中的主要群体，拥有直接的经济、社会和道德利益；支持层利益相关者指那些在某一特定的时间和空间能给旅游开发带来机会和威胁的利益相关者；边缘层利益相关者指潜在的、非人类的、间接作用于旅游开发和旅游业发展过程中的利益主体。
不同的利益主体之间，价值观、目标和诉求等都会有所不同，其不同的成本构成与收益状况，多重作用构成了错综复杂的利益关系。作者对不同利益相关者的成本与利益分别进行了分析，例如旅游者与其他利益相关者的核心利益是异质的，旅游者的利益虽然也表现为经济利益，但却更注重"合法权益"、"生活方式"、"宗教信仰"、"文化传统"等受尊重的利益。为了实现这些利益，他们自身要付出成本—时间、费用及离开常住地后许多的生活不便等；旅游业为社区带来的利益来自文化交流、资金注入、环境教育、提高土地利用率、改善基础设施等。同时当地居民与旅游者之间的接触，双方的文化差异和社会差异将引发对社区价值观体系的冲击、外来文化的侵入、当地控制力的下降等问题，给社区发展带来深远的社会成本。
作者指出：均衡利益原则下将营造一个健康的旅游开发与旅游业发展环境，在这种环境下，各利益相关者将实现以下目标：1、旅游者—高质量的旅游经历；2、当地居民—健康的居住、生活环境；3、旅游企业—健康的经营环境；4、文化与环境保护者—他们所代言的非人类种群的利益得到充分重视；5、各方共同关心的问题。同时，作者探讨了实现均衡利益的途径：开放规划、管理协调和社区参与。
刘丽敏摘自《旅游科学》（沪），2008.1.9~14,21