摘要：电力企业的发展随着社会主义市场经济的发展步调，不断的发展进步，近年来行业的发展越来越深刻地受到市场的影响。电力行业的发展和社会生产、生活具有密切的关系，社会生产、生活的过程中对于电力资源的需求越来越高，电力企业营销管理的有效性越来越重要。因此，电力营销管理信息系统的应用，能够使得电力企业与市场的更加契合，提高工作有效性。目前，电力营销管理信息系统的应用，在一些情况下，未能够充分的将系统的作用发挥出来，本文对此作出探讨，推动电力企业营销工作的发展。
关键词：电力企业管理信息系统；用电管理；应用探讨
引言
在目前电力企业的发展中，除了需要关注与技术的发展等因素之外，对于营销管理也需要进行充分的重视。随着社会用电需求量的增加，能够明显的观察到电力企业在市场中的重要意义，营销管理信息系统的应用，增强了信息的交流与沟通，能够有提升电力企业的服务质量。因此，有效科学的营销管理手段，统筹电力资源的生产与经营，同时促进电力企业与社会其他行业的发展，需要给予足够的重视。
一、电力营销管理信息系统的组成内容
1、电力营销管理信息系统的总体功能
电力营销管理信息系统的构成，与电力企业的具体服务项目之间具有紧密的联系，应用于电力营销的专业化信息管理中。在具体的功能中，系统具有能够准确的查看用电状况、管理电费、以及用户相关信息的更新与管理等功能。由于其功能的复合性，因此系统的内容构成由总体的系统进行操控，由子系统对应各个不同的功能。
2、电力营销管理系统中重要的子系统构成
电量核查系统。标点运用不对，没有问题，段首可以用短句进行启首。电量核查系统是电力营销管理信息系统构成中的重要部分，能够有效的记录各种不同的用电信息，保证电力系统用户得到稳定的电力供应。与此同时，由于该系统能够实时的检测供电的状况，在出现异常时，能够通过预先设置的警戒信息系统向工作人员发出警示的信号。信息发出信号？
业务管理系统。业务管理系统在电力营销管理的过程中，发挥着重要的作用，能够有效的将用户的信息与实际的用户需求进行统筹，使得营销人员能够通过系统的中的更新内容明确的得到业务的数据[1]。在应用中，主要的集中于业务的办理、收费等各种不同的业务口中，需要根据实际的需求对此作出适应性的调整，适应于实际所需的工作需求。
电费管理系统。系统整体的发展日渐智能化，电费管理系统具有了更为广泛的应用，能够有效的提升电力营销工作中的工作效率。在应用的过程中，能够将供电站、电力使用者与电力管理部门之间进行有效的链接，可以通过远程系统，进行精确的管理与调整，是服务的过程中用户能够得到最为合适的建议，进行服务的选择，进而达到资金的节约。
二、电力营销管理系统在用电管理中的具体应用
1、为决策管理工作提供有效的信息
在营销管理的进行中，需要将经营与销售都置于重要的位置。信息系统能够从各个方面提供准确的数据，能够将实际的生产状况与实际的需求状况等方面的数据进行综合，在此情况下，为电力企业的经营以及未来的发展方向提供具有直接参考价值的意见。因此，在电力营销管理系统的应用过程中，需要随时将各方面信息的更新与变化进行整合，并且将其中的增长点以及下降点进行分析，掌握信息变化的原因。在经营策略的制定中，需要将实际的数据与分析所得的数据进行综合，制定出适合于企业发展状况的发展计划[2]。信息的采集以及实际的信息管理分析，能够有效加强信息的科学性，使得电力企业的发展与实际的实际状况形成更加紧密的结合。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在信息的收集过程中，需要对两个方面的信息加强关注，一是用户的相关信息，尤其是用户信息中的数据变化状况，需要进行跟进关注；二是决策者以及决策机构的相关信息，需要关注营销管理信息系统应用的关键性因素，将业务方案与业务数据进行整合对比，明确营销任务的完成状况，为下一步的决策活动做好信息准备工作。
2、强化管理电力营销中各个环节的质量状况
电力营销管理信息系统，能够为电力企业中大量的工作环节提供有效的数据支持。因此，在质量管理的环节中，系统中所提供的数据信息，可以作为重要的参考指标以及指导的内容，加强对各个环节中质量状况的具体控制[3]。在整个电力营销工作的实施过程中，营销工作的质量管理占据着重要的位置，此时营销工作的质量管理层开始发挥作用。运用营销工作质量管理层的实质目的在于对客户服务层中的各种指标的执行效果和进度进行管理和考核。在这一过程中，需要对营销的工作与质量的控制进行结合，使得营销工作在进行时，能够得到工作质量的提升。此外，由于系统中能够储存以及应用的数据信息较多，可以就不同时期的变化为管理的质量控制提供实际的数据差依据，促进工作的进行。
3、加强业务工作中的服务质量
营销业务层的主要作用包括进行电力计量、电费的抄表核算、负荷管理、线损管理、停电管理和电力业务受理以及合同管理等。通过运用营销业务层可以为电力用户提供支持和服务，同时营销服务层切实执行规范合理，科学标准的流程，及时地分析和处理广大电力用户的服务信息反馈和投诉意见，进而保证相关数据信息的规范化和标准化，减缓工作人员的实际压力，提高工作效率。简化流程在业务工作的进行过程中具有必要性，当业务人员需要与用户之间进行直面的沟通，会产生一些具体的问题，通过对于系统的应用，业务人员能够运用准确的数据解释业务办理以及咨询的过程中出现的问题，有效的加强了业务人员与用户之间的沟通，使得用户能够得到明确的答复，增加其对业务的满意程度[4]。此外，在用户进行决策的过程中，业务人员也可以运用系统中所掌握的数据信息以及其他的相关信息，为用户的业务选择提供更为有效的方案，促进双方的共赢。该系统是电力企业直接面对用户的实际途径，也是整个用电营销管理信息系统中与用户实现零距离的重要组成部分。通过用户服务层可以实现与用户的有效沟通，在交流环节深入了解并分析用户的信息，掌握用户的需求类型，进而提前判断用户的潜在需求，以此为依据制定相应的服务方案，达到用户的满意程度，实现电力企业与用户的合作互赢。
4、减轻业务人员的工作压力
在传统的工作过程中，业务人员的工作，缺乏系统的支持，需要自行记录数据以及进行数据的管理。工作人员进行数据的记录，为营销的方案制定以及进行提供有效的数据支持。类此于此的工作，极大的消耗了业务人员的工作时间与工作精力，使得业务人员在面对业务的办理过程中疲于应付，从而导致了工作质量以及工作效率的下降。此外，在进行数据的自行管理过程中，人工操作容易产生不确定的误差，使得工作的决策与工作的进展都受到了阻碍。在业务的变更过程中，不同的业务信息与客户信息，将会给业务办理的人员带来一定的困难，通过系统的应用，能够有效的将业务信息与客户信息进行整合，使得工作中更多的时间以及精力用于服务工作，有效的提高了业务的效率。
结束语
在电力营销管理系统的应用过程中，需要营销人员对于系统的不同应用价值进行挖掘，为电力企业不同的工作项目，提供有效的数据支持。此外，系统的应用主要是应对于营销工作的进行，相关的业务人员需要掌握系统的运行特点，在工作的进行过程中，有效的应用系统获取有效的信息并且提高服务的质量以及工作的效率。
参考文献：
[1]王泽平.浅析电力营销管理信息系统在用电管理中的应用[J].中国新技术新产品，2018（19）：26-27.
[2]赖镜荣.浅析电力营销管理信息系统在用电管理中的应用[J].科学之友，2011（12）：160-161.
[3]赵庆峰.营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用[J].电子制作，2014（22）：84.
[4]温琪宇.包头供电公司营销信息管理系统设计与实现[D].大连理工大学，2015.
论文作者:黄靖茵
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
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