关键词：办公室管理；企业；问题；对策
引言
办公室的效率不仅影响着企业形象，更是直接关系到整个企业的运作系统是否流畅。当前市场竞争激烈，促进企业办公室管理创新，是为了充分发挥办公室的中枢作用，推动企业决策与执行效率的稳步提升，保障企业的生产效率，提高企业在市场中的竞争力。
1办公室管理工作重要性
办公室管理工作重要性主要是两个方面。1.办公室管理工作利于信息的传递与交流。办公室作为我国众多企业内部一个基础单位，是企业今后发展的关键力量，所以办公室管理工作承担着信息传递与推广的责任，是每一个企业内部上级管理者与下级职工之间交流的媒介。在实际工作中，管理工作人员要将上级制定的工作计划发放至基础单位中，监督下级工作人员的工作，同时把下级工作信息汇报给上级，帮助上级管理者更好地掌握下级实际工作情况，协调部门之间的沟通与合作。2.办公室参与决策计划。因办公室管理工作可以传递企业经营的信息，所以在某一程度上来说，办公室人员会给上级领导提出某些建议，增强企业决策的合理性与科学性。
2企业办公室管理中的问题
2.1职能定位模糊
部分企业办公室存在职能定位不准确的情况，对于职责范围没有明确规范，直接导致出现工作事项与办公室不对应，工作失位的现象。少管、多管、不知谁来管、不知怎么管，这都是对职能定位模糊的最直观体现。
2.2员工综合素质有待提升
办公室需要工作人员具有较高的综合素质，要求员工能从大局把握工作，拥有较高的适应能力和抗压水平。但是部分办公室工作人员在日复一日的工作中忽视了政治思想，开始谋求个人利益，懒散松懈，对于企业事物及上级交代的事项抱着“蒙混过关”的心态，敷衍了事，消极工作。此外，企业办公室工作人员本身在业务能力上就参差不齐，在选拔人才阶段重视程度不够，对于员工学习没有一套完整的培训机制。一旦投入到工作当中，这些员工业务能力立马成为了办公室工作水平的短板。
3做好企业办公室行政事务管理工作的举措
3.1建立健全相关管理制度
为进一步提升供企业业工作质量效率，扎实推进办公室行政事务管理工作，必须建立健全相关管理制度。以监管制度的制定与落实为例进行说明，为加强对办公室行政事务管理工作的监督，供企业业相关部门可设置奖惩结合的监督制度，对办公室行政事务处理部门的各项工作进行监察，保证其对供企业业近期发展目标与各项工作完成状况有一定了解，并要求根据供企业业经营状况与市场经济局面制定年度计划，并加快落实。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆办公室行政事务管理部门要加强各部门之间的交流联系，上级领导部门应派设人员成立专门小组，针对办公室行政事务管理工作中的服务工作完成度进行审核，当行政工作得到高质量的完成效果时，适当给予相关工作人员福利奖励，激发其工作积极性，当行政工作进度缓慢、各部门之间工作配合质量差时，要严加惩治，督促供企业业办公室行政事务管理部门加强新时期下行政事务管理模式的开发与研究，保证供企业业有力运转。
3.2创新管理理念，推行精细化管理模式
在企业办公室管理实践中积极创新管理理念，推行精细化管理模式，发挥此模式的运行作用，助力办公室管理工作的高质量开展。实施精细化管理方式要做好以下要点的把控：①定岗、定责，实现权责制衡。结合当前办公室管理工作的实际情况，构建完善的办公室责任体系。在具体建立时始终坚持定岗定责的基本原则，以办公室职能以及工作流程为基本划分依据，细化工作岗位。定责的实施为明确岗位职能，做好工作流程的规范，实现明确分工，保障各项工作职责划分明晰，每项业务都由专人负责，优化人力资源的配置，全面提高工作效率。②强化绩效考核。通过明确考核标准以及工作要求，落实绩效考核。对具有较强程序性并且便于量的工作，需要合理设置考核指标。在难以确定而且极易被人为干预的业务，制定定性评价指标，运用科学合理的方法，确保各项工作高效落实。③完善管理制度，夯实基础。构建完善的办公室管理机制，强化政务管理以及事物管理，保证管理工作的全面覆盖。除此之外，构建完善的民主决策机制，采取会议方式和专家咨询方式等，保证办公室决策的科学性和合理性。
3.3革新认知，强化培训，促进个人职业素养与专业技能全面发展
落实办公自动化，构建快速便捷的办公室管理体系，其限定了相关从业者务必要拥有更坚实的职业素养与专业技术。落后的专业服务素养，无法满足当代时代发展下的社会需求，更不能满足办公自动化发展的基本条件，物竞天择，终究只能适者生存。尤其是当下无纸化办公模式的流行，OA技术的衍生，都需要更高强度的专业标准，这无疑是为从业者的专业技能水平上规定了更高的界限。多数公司目前已经步入了全网络办公模式的新兴环境，日常基本办公业务均由计算机代替操作，缺乏对这种新型办公自动化技术的了解与认识，就会形成工作上的阻碍，反而限制了工作效率的提升。因此，落实办公自动化，其一，需要办公室从业者建立新的思想观念，积极学习新型计算机技术，加快个人职业素养及专业技能的推进过程，观念要与时代发展保持高度一致性。其二，需要树立坚定的发展与服务认知，开展员工技能培训活动，了解并学习自动化办公相关理论知识、技能及法律规定，为自动化办公的顺利进行保驾护航。
3.4提高办公室管理工作的协调性
办公室的管理者以及相关员工应积极与销售、售后服务、维修等部门建立良好的沟通协调关系，以便及时了解其他部门的工作开展情况和工作落实中出现的问题，为企业的其他部门提供充分全面的服务，并与其他部门一起提高企业的对外服务质量。首先，办公室应与其他部门建立科学有效的交流沟通机制，搭建专门的信息沟通平台；其次，定期深入到其他部门内部了解实际情况，与其他部门的员工一起完成销售、维修等服务；然后，定期组织其他部门的管理者开展企业管理会议，总结近期遇到的管理问题，并商讨改进与改善方案，促进企业内部各项业务的顺利开展。
结语
总之，在我们以往的观念中，办公室的工作无非就是一些琐事。但是事实告诉我们这些类似是琐事的工作却能够在关键时刻帮助我们完成很多工作。企业经济体制的改革深化，办公室工作的职能发生了很大的改变。我们要打破原来的观念。用于创新和实践，这既是适应现代发展的需要，也是企业想要生存的必经之道。
参考文献
[1］胡宏伟．对企业办公室行政事务管理工作的认识及探讨［J］．现代企业研究，2015(14):37．
［2］刘辉，王丽芳，贾晓丽．新形势下石油企业创新行政事务管理模式的思考［J］．现代企业研究，2018(12):58．
［3］钱耀坤，李勇．浅谈企业机关行政事务管理工作对策及建议［J］．改革与开放，2018(16):145－148．
论文作者:赵李宾
论文发表刊物:《中国电业》2019年17期
论文发表时间:2019/12/17
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