摘要：本文结合笔者多年的工作实践及实例，对电力营销报务管理水平提升的策略进行了分析探讨，以期对提高营销管理基础水平具有解决的针对性。
关键词：供电公司；精益营销；重要手段；途径
“大营销”体制改革为供电企业营销管理开启了全新的发展格局，而营销精益化管理无疑是转变企业经营思维、提升企业管理水平，最终决定大营销体系走向成功的关键制胜点，以营销效率为核心的精益营销（LEANMARKETING）更成为当前营销改革和管理提升的方向。作为实现精益营销的重要手段和途径，“日审、周核、月评”管控机制的管理理念正是精益管理理念中以“价值导向”与“及时改进”为代表的量化指标管理理念，实现我们对营销效率的审视与提升，促进电网建设、市场培育、完善服务等各项工作的整体提速，最终达到增加企业效益和社会效益的双重目标。
1、“日审、周核、月评”管控机制制定和审核
将“日审、周核、月评”管控机制进行具体的量化和指标设定，细致梳理营销同业对标指标、营销重点指标及营销各专业重点工作，明确管控工作重点，设定了59个考核指标及目标值，并对考核指标及目标值按月度分解到分公司，使得营销管理在各专业各环节得到有效控制和良好保障，达到了整体管理目标。
1.1“日审”指标计划的制定和审核
对营销落后指标开展诊断分析，进行重点工作任务分解，并制定月度工作计划。由营销部确定日审指标项目，并对营销部专业管理部门下达日审指令。营销部专业管理部门按照分管专业对日审指标按照当月指标进度进行日分解，制定日计划及完成要求。
分公司、客服分中心及市区直管站所按照日审指标日计划检查当前工作进度，并对次日工作进行预先安排调整，并于每日下午17：00前由责任专工向营销部专业管理部门汇报当日工作情况，对于要求填写“日审工作单”的以邮件形式上报工作单。
营销部专业管理部门对各分公司、分中心及市区直管站所日审指标当日完成情况进行审核汇总，并于每日下午17：30前向营销部进行汇报，对于要求填写“日审工作单”的以邮件形式上报工作单。
1.2“周核”指标计划的制定和审核
营销部制定周核工作计划，下发至营销部专业管理部门，并发出“周核工作单”。营销部专业管理部门对按照分管专业向分公司、分中心下达周核工作计划，并发出“周核工作单”。
分公司、分中心接到周核工作计划后，按照计划要求对上周对标落后指标、营销管理重点指标、重点督办工作开展核查，对下周工作进行预先安排部署，并填写“周核工作单”上报营销部专业管理部门。
营销部专业管理部门对分公司、分中心周核情况，进行检查核实，包括进度完成、措施落实、计划值与实际值对比，并填写“周核工作单”上报营销部。
营销部对重点督办工作、重点监测指标完成情况进行审核，并在公司网页发布周核通报。
营销部专业管理部门依据“周核”情况，针对执行偏差较大的分公司、分中心及时给予指导，制定专项提升措施并组织落实。
1.3“月评”会议的组织及流程
每月初组织召开“月评”会议。会议主要内容包括：通报营销重点工作、同业对标指标、重要指标完成情况；各分公司评比排名情况；分析、协调管理中存在的主要问题；安排月度营销管理重点工作。
公司主管营销副总经理、营销部主管领导、各分公司（客服分中心）主管营销副经理、营销部相关专业管理人员参加会议。会议由营销部主任主持，会议的主要议程为：营销部主任作营销月度经济分析报告、对同业对标指标整体完成情况，各分公司评比排名情况进行汇报，营销各分管主任就各专业下月指标任务及管理要求对分公司提出要求，公司主管营销副总经理对营销工作进行重点部署。
2、“日审、周核、月评”管控机制措施
2.1“日审”工作实施要求
“日审”工作要求营销各级主管领导、各分公司主管营销副经理、各级营销专业管理人员本着逐级负责、逐级督办的原则，对营销关键指标和重点工作实施日督办，确保营销关键指标、重点工作、当日工作计划处于受控状态。
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“日审”的对象是工作进度可以分解到日的工作、同业对标排名落后的指标、当前重点工作等。具体日审项目由审核人对上报人下达指令。
“日审”采用“日审工作单”的形式进行，可以以电子邮件的形式传递，每日17：30前由上报人向审核人上报。对于长期保持较好的指标可以采用口头督办及系统监控的形式进行，可以不必采用“日审工作单”的形式进行。
2.2“周核”工作实施要求
“周核”要求营销部、各分公司在“日审”基础上，每周对同业对标指标、营销管理重点指标、重点督办的工作进行一次核查，确保各项工作计划按进度完成，各项改进措施落实到位，各项指标数据达到预期标。
“周核”的对象是工作进度可以分解到周的工作、同业对标排名落后的指标、当前重点工作等。
“周核”采用“周核工作单”的形式进行，可以以电子邮件的形式传递，每周一早9：00前由督办人发出，每周五17：00前由承办人反馈。对于长期保持较好的指标可以采用口头督办及系统监控的形式进行，可以不必采用“周核工作单”的形式进行。
2.3“月评”管理工作要求
“月评”要求在公司、分公司两个层面每月组织一次对同业对标指标、营销管理重点指标、当前重点工作完成情况的月评，一是对工作进度、工作质量、整改落实进行点评，二是对指标数据进行排名评比，三是查找问题，提出下一步工作计划。
“月评”会议召开前，营销各专业管理部门应根据《日审工作单》、《月核工作单》以及本月指标进度、措施制定与落实、亮点工作经验等情况，编制“月评”会议汇报材料，由营销部对各专业管理部门上报材料进行总结汇总。
“月评”会议主报告《营销月度经济分析汇报》内容要求包括：重点指标的实际值与计划值、基期值、时间进度等比较情况；对指标进行结构构成、影响因素、指标预测等深入分析；当前指标推进过程中存在困难及针对性措施；亮点工作经验；营销管理当前突出问题。
按照公司同业对标发布结果，每月选取排名后两位分公司/分中心基层单位就落后指标分析、提升计划、措施落实等情况进行发言。
公司营销“月评”会议结束后，各基层单位应根据会议提出的要求，抓好问题整改及措施落实工作。
3、“日审、周核、月评”管控机制建议
第一搭建统一管理平台。消除专业壁垒，打破专业管理各自为政，各成体系的旧有局面，整合营销优势资源，对承德公司营销部各部门、各分公司、客服分中心实行统一管理界面，实现集约化、专业化、
扁平化营销管理，做到界面清晰、整体推进、纵向考核、横向对比。第二提高经营业绩，提高营销效率。通过严密的管控机制，保证各项工作严格按指标进度和时间进度稳步推进，同时确保了对现有各种信息掌握的准确性和完整性，为下一步合理预测和科学决策奠定基础，大大提高单位时间的使用价值及预期效益，有助于提升企业经营业绩。
第三强化营销管理的执行力。建立长效管理机制，通过督导实施和考核评价，形成自上而下的激励氛围和自下而上的责任意识，达到以提高各级营销人员执行力为核心来强化管控机制实施的效果，对执行的过程效果与结果效果进行检测与持续改进，并转化为积极向上，良好有序的营销管理理念和企业文化内涵。
第四促进人员素质整体提升。严格落实工作岗位责任制，确定逐级责任人及指标责任人，将指标的考核评价纳入绩效管理范畴，并同时优化专业管理人员结构，促使员工自觉提升专业技能和综合素质，打造训练有素、专业高效的营销团队。
4、结束
全面整合营销优势资源，通过建立“日审、周核、月评”管控机制，将营销管理与同业对标指标、重点指标和重点工作进行有机结合形成营销系统评价体系表，对其开展日督办、周核查跟踪管理，并以每月召开营销月评会的形式对市、两级层面工作进行总结评价与分析诊断，及时对管理策略、业务流程、协同机制、人员激励、人才培养等方面进行调整和优化，管理效率和管理水平显著提升。
参考文献：
[1]刘振亚国家电网公司信息化建设工程全书-营销业务模型设计.
[2]赵冰，加强电力营销管理提升供电企业经济效益，民营科技，2011，10.
[3]刘薇，探讨电力营销报务管理水平提升的策略，中国新技术新产品，2012，9.
论文作者:张璐瑶
论文发表刊物:《基层建设》2018年第18期
论文发表时间:2018/7/23
标签：指标论文; 工作论文; 营销部论文; 重点论文; 营销管理论文; 管理部门论文; 专业论文; 《基层建设》2018年第18期论文;