摘要：2015年，国家发布了《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》，河南省首先试行了电力体制改革，给其他地方的电力企业提供一些经验。本篇文章结合河南省电力体制的改革方案研究电力市场在新形势下的营销模式与电价体系。电力市场的运作是以电力市场结构为基础，包含的内容有电力市场交易价格、结算和监管。电力市场机制与普通市场机制是相同的，即竞争和选择，电力市场当前处于一个竞争激烈的环境中。
关键词：电力市场；营销模式；新型电价体系
电力行业在国民经济的发展中是基础性的产业，电力行业的发展状况关系着国家经济的发展速率和社会的和谐，反过来，经济的快速发展给电力市场带来动力和压力。在当前经济发展的形式之下，供电公司承受着很大的压力，国内外的电力市场都在不断地进行改革，制定合理的营销策略，在国家允许的电价范围之内建立新型的电价体系。接下来，我们就借鉴河南省电力体制改革综合试点方案探索电力市场营销模式与新型电价体系。
一、电力市场变化过程中引发的变化
（一）电力市场供求关系变化
电力市场的产品特殊，电力市场的供求关系有其独特的地方也遵从一般的市场规律，在供求上，分为了供不应求、供求平衡和供大于求三种关系。供不应求就是供电公司的发电量小于社会生产生活所需要的用电量，不能够满足社会的需求，影响人们的生活，制约经济的发展，供不应求的情况通常发生在技术落后和经济飞速发展时期。供求平衡就是发电量与用电量基本保持平衡，这是一种供求关系理想的状态。供大于求就是发电量超过了用电量的需求，通常发生在经济发展的低谷期和瓶颈期。
研究表明电力需求与GDP的增长速率成正比例的线性关系，即GDP增长越快，电力需求就越大。在二十世纪末二十一世纪初的一段时期内追求GDP的增长速度，经济飞速的发展，电力需求巨大出现供不应求的情况；最近几年中，经济发展进入新常态，不再盲目的追求GDP的增长速率，经济发展比较平稳，电力行业开始出现了供大于求的情况，这一状况的出现迫使供电公司进行电力营销，刺激电力需求。
（二）电力企业经营模式的变化
电力企业的经营模式根据不同的分类方式可以分为不同的模式，下面根据电力市场的竞争和选择的程度将电力企业的经营模式分为以下几个：
1、完全垄断模式
完全垄断模式就是电力行业中的发电、输电、配电以及供电四个领域都是垄断的，缺乏竞争，该模式下的电力工业变成了高度集中的纵向分布系统，。在一定时期，不论是小系统还是大系统都保持着完全垄断的经营模式，获取高额的垄断利润。
2、买电型模式
电力系统中的各个发电厂能够与电网分开，作为独立的法人将电力卖给电网运营管理机构，电网运营管理机构再卖给用电单位。因为电网运营管理机构可以选择不同的电网进行合作，所以各个电网之间形成了竞争，买电模式是把竞争引入到电力工业的最初级的电力企业经营模式。
3、批发市场竞争模式
发电厂不再只能将电卖给电网运营管理机构，它们可以直接卖给最终的用户或者是配电公司，竞争力进一步增大，输电网络已经打开，配电网络仍是关闭的，配电公司拥有选择的权利。经济发达的国家，电力系统复杂，较多的采用这种模式，因为最终是要转变到完全竞争模式，所以这是一种过渡模式。
4、完全竞争模式
完全竞争模式也被称为是零售竞争模式或者是直销型模式，这种模式是竞争的环节进一步的增加。独立的发电厂和用户是双向选择的关系，即用户可以直接选择发电厂，发电厂也有选择客户的权利。发电、输电、配电和销售四个领域都相互独立，不仅输电网打开了，还打开了批发市场竞争模式中没有打开的配电网，供电零售公司也应运产生。这种模式运行的要求高，须有完善的法律法规、电力政策和市场结构，是一种很先进的经营模式，在发达国家很受欢迎[1]。
随着我国经济的不断发展，我国的电力企业经营模式也相应的发生变化。起初，我国经济落后，电力系统小，采用的是完全垄断的经营模式；国民经济状况得到改善，市场经济出现之前经历了一些其他的经营模式；1992年的十四大明确的提出了建立社会主义市场经济体制，市场经济逐渐得到发展和成熟，电力企业开始转向零售竞争模式。
二、新形势下电力市场营销模式与新型电价体系探究
（一）电力市场营销策略
在激烈的竞争环境下，电力企业要想更好的运作、管理、销售，获取更高的经济利益，需要在新形势下探索电力市场营销策略，改变经营模式。
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1、改变营销观念
电力是一种特殊的产品，受到能源、设备、技术等的限制在供不应求的时候不能通过增加工人的数量快速的增加产量，也不能生产出大量产品储存起来。要提高电力销售的市场意识，首先要做的就是改变电力的经营销售理念，正确的掌握市场与用户之间的关系、生产和销售之间的关系。改变重视生产、轻视营销的旧思想，将客户的需求放在第一位。
2、推进售电侧改革
在河南省电力体制改革综合试点方案中提到要设立售电侧改革试点，这一方案能够帮助售电市场的主体及其职责，更好的发挥市场的主导作用。
根据国家对电力销售主体的规定条件和本地的电力企业发展实际情况确定符合条件的售电主体，售电主体可以是产业集聚区组建的，也可以是社会资本投资成立的。让拥有独立法人资格的售电公司能够参与市场化的售电业务；让拥有分布式电源的用户及微型电网系统进入电力市场交易，让公共、能源服务公司参与售电任务等，要形成不同层次的售电市场主体，推进电力销售的市场化[2]。
（二）电力销售服务
销售服务在营销领域是一种非常好的策略，关系到电力企业的创新工作，在越来越注重客户体验的局势下，客户服务是一个企业的灵魂。电力营销企业的客户服务管理是否得当在一定程度上影响到电力企业在未来的发展状况，必须要提高电力销售服务的质量。
借鉴服务行业的服务营销策略，本着让顾客满意、对顾客忠诚的原则，寻找新的服务增长点。电力企业要意识到电力营销市场化给电力工业带来的变化，加强培养销售人员的客户服务意识，在于客户沟通的过程中尊重客户，将销售与服务更好的结合起来，创新企业销售服务文化。
（三）电力营销的增值服务
增值服务并没有一个确定的范围，指的是为客户提供的超出常规服务范围的服务或者是非常规方法的一些服务，特点是具有扩展性。人们的生活水平提高了，开始注重生活的质量，因此在购买产品的时候也开始看重服务的质量。电力增值服务旨在为客户提供更高质量的个性化服务，增强企业的竞争力，获得更高的经济效益。
1、了解客户的耗电状况
在物理学中，功率分为了有功功率和无功功率，有功功率就是用电器做有用功的功率，无功功率就是做无用功的功率。调查客户的无功耗电情况，给出合理的用电意见。
2、保证用电安全
电力使用不当容易引起火灾，电力企业在为客户提供电力的同时可以提供定期的用电安全检查，检查线路是否老化、用电器是否漏电等安全隐患，为客户提供一个安全的用电环境。
3、加强与客户之间的沟通
供电公司可以建立一个客户俱乐部、开通微博、微信等交流平台，加强客户与客户之间、客户与供电公司之间的交流沟通，及时的了解客户的需求，让两者处于和谐的关系中，提高客户服务的时效性[3]。
4、推广节能技术
供电公司不能以增加客户的用电量为唯一的目的，要向客户介绍节能技术和节能产品，节约电力资源又能与客户之间建立起信任。
（四）构建新型的电价体系
根据地区的发展状况适当的调整工商业与民用用电的价格；借鉴河南省在冬季执行的供暖期阶梯电价的措施，根据当地具体的用电量划分几个用电量范围，用电量超过一定的范围，电价将有所提高，能够帮助人们养成节约用电的好习惯；考虑到一年中不同阶段用电量的差异，减轻居民生活用电压力，在夏季还有冬季两个用电的高峰季节要调整阶梯用电量的范围或者取消阶梯用电。除此之外，用电量的多少与家中的成员数量有着直接关系，家中人口越多用电量也相应的多，为了减轻人口较多的家庭的生活负担，人口超过一定的数量可以免费使用一定度数的电或者是可以享有电价打折优惠等。
结语：
在经济发展的新形势之下，电力企业之间的竞争愈发激烈，电力市场营销模式渐渐发生变化。为了满足客户的需求，也为了提高企业的经济收益，电力行业必须要进行电力体制的改革，结合已有的电力体制改革方案与本地区的实际情况进行改革。
参考文献：
[1]陈代辉.分析电力市场营销模式与新型电价体系[J].大科技,2017,(21):70.
[2]李薇.基于新形势下电力市场营销模式与新型电价体系的分析[J].中国市场,2018,(10):133,137.
[3]李洪群,欧阳冬晨.新形势下的电力市场营销模式与新型电价体系解析[J].商情,2017,(35):61.
论文作者:徐颖,王凯
论文发表刊物:《电力设备》2018年第18期
论文发表时间:2018/10/22
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