员工职业生涯中期阶段的危机管理，本文主要内容关键词为：职业生涯论文,危机论文,员工论文,阶段论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
职业生涯是指一个人一生中所有与工作职业相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程，是一个人在其一生中所承担职务的相继历程。职业生涯分为早期、中期和后期三个阶段。职业生涯中期阶段是一个时间周期（年龄跨度一般是从25—50岁，长达20多年），富于变化，既有可能获得职业生涯成功（甚至达到顶峰），又有可能出现职业生涯危机的一个很宽阔的职业生涯阶段。[1](P286) 每个人步入职业生涯中期阶段的时候，有的人得到职位或技术职务的晋升，有的人由于贡献而获得加薪，有的人可能找不到自己的“职业锚”和“贡献区”而重新选择。由于此段时间长，而且任务重，面临着特别的管理任务，容易出现职业生涯危机。本文试运用危机管理原理，通过危机识别、预防、控制、转化等环节探讨员工职业生涯中期危机的管理。
一、危机管理的内涵
目前对什么是危机管理，也不是很容易定义。罗伯特·希斯认为：“从最广泛意义上说，危机管理包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理。”[2](P12) 诺曼·奥古斯丁则认为：发现、培育、以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。[3](P17) 还有学者认为：“危机管理是关于为何人为危机会发生，以及如何（如果有）能够阻止其发生或恶化的研究。”[4](P46) 综合上面几种定义，笔者认为“危机管理”是对危机进行识别、预防、控制与管理，以防止、回避危机，使组织或个人在危机中得以生存下来，将危机所造成的损害限制在最低程度，并且总结经验教训，从危机中获得成功发展的机会。不同的危机处理方式会给组织和个人带来截然不同的结果。在主观上和客观上对危机有足够的准备、预防、控制，早做规划，冷静应对，及时处理，通常能够化险为夷，甚至因祸得福。相反就可能给组织或个人带来巨大损害，甚至是灭顶之灾。
根据危机管理的原理，笔者认为，员工职业生涯中期阶段的危机管理是指为避免或减轻危机事件给个人职业生涯所带来的严重危害，通过危机识别、预防、控制和转化，使危机不利影响最小化的系统过程。
二、员工职业生涯中期阶段危机识别
在职业生涯中期阶段，由于个人生命周期的交错运行，面对环境及个人自身的心理及身体等变化，有些员工出现职业问题，形成职业生涯中期危机：
1、缺乏明确的组织认同和个人职业认同。一个人工作了十余年后，却发现还没找到自己的“职业锚”，尚没有明确的专长和“服务域域”，业绩平平，往往就陷入既没有清晰可认同的工作，不被组织所赏识，也没有显赫的地位，处于默默无闻的境地，其结果可能转向更多地关注工作之外的自我发展和自己的家庭。对工作本身失去积极性，而是对报酬和工作条件等问题的比较关注。
2、现实与职业理想不一致。许多人发现职业发展同其早期的职业目标、职业理想不相一致，虽然在组织中工作十年二十年，然而并未取得所期望的成就。工作不顺心、无成就感；工作不再富有挑战性，失去兴奋感；工作不再有进取心，得过且过，缺乏生机和活力，消沉抑郁。或者戏剧性的转换职业，或者转向以家庭和个性发展为重心，注重个人业余爱好、兴趣、社交关系，以及出现冒险行为。
3、职业环境的不适应。职业环境包括硬件和软件的环境，比如企业生产车间的照明与噪音程度，以及管理环境、企业文化等都会对员工工作态度、精神面貌、工作效率造成影响。
4、应对变化的能力不足。面对社会的转型，企业的重组、裁员，员工应注意社会的变迁，组织的变革，引进新的思考方式，丰富自己的思想资源，用新的科技成果来充实自己的工作内容，提高工作能力与生产效率，增长自身的可雇佣性。否则就容易思想僵化，加上长时间固定某些工作，角色也被局限化，自己能力成长受到限制，自然会形成生涯的困境。
5、人际关系欠佳。职业生涯成功在很大程度上取决于你拥有多大的权力和影响力，而与恰当的人建立稳固的人际关系对此至关重要。良好的人际关系能拓宽你生活的视野，让你了解周围发生的一切，并提高你的倾听和交流能力，是达到晋升的重要手段和途径。反之，则会影响职业生涯的发展。比如，员工在组织中如何与人相处，是否被同事、同行与社会所接纳、喜欢，还是被排斥、讨厌，这些都会影响工作。人际关系不佳者通常会有较重的本位主义、不合群、对人冷漠甚至于喜欢占别人的便宜。
6、工作压力太大。单调、重复地做某项工作会产生压力，被期望做超出规定时间所能及的工作量会产生压力，职位的变化或新工作责任会产生压力，有时没有足够的工作也会产生压力。员工自我期望值越大，心理压力就越大。比如觉得难以发挥所长、难以施展抱负、无法提升能力而感到困扰。年纪大的员工的压力可能与专业发展、婚姻、家庭生活、经济有关。年纪轻的员工的压力可能与工作环境适应性、专业能力、人际关系、个人成长、经济有关。
“这一阶段的危机管理通常是最富有挑战性的，这时，事实上就是确认发生了危机”。[3](P5) 但是，有的人不愿面对现实，有的人没有引起足够的重视，这就可能为职业生涯进一步发展设置了障碍。因此，在危机识别阶段，需要个人自我分析和知情者提供帮助，以便提出针对性的解决方法。
三、员工职业生涯中期阶段的危机分析
职业生涯中期是个人职业生涯周期中最重要的时期。在这一时期，个人生命周期和心理特质呈现出明显的阶段性特征，这种生命周期和身心的变化，容易产生职业生涯的危机。
1、个人生命周期多重交错，任务最繁重
（1）人的生命空间是由四个生命周期组成：生命周期、职业生涯周期、家庭生命周期、社会生命周期。职业生涯中期处于四个生命周期的多重交错时期，时间很长，并且四个生命周期的任务均是一生之中最繁重的时期。
个人步入职业生涯中期必须面对组织与社会的客观工作世界、婚姻家庭状况、子女教育以及其他任务。是维持职业目标，继续自我发展，或是重新抉择；而且个人与家庭和职业之间存在矛盾冲突。人到中年，上有老下有小，必须担当家庭责任，处理好同配偶与子女的关系，担当赡养父母的经济上和感情上的责任。同时个人职业生涯发展任务重，需在自己的专业领域有所发展，以获取更多报酬和地位，得到社会的认可。
（2）不同生命周期相互影响最为明显。在此阶段，人的四个生命周期相互作用和影响最为突出。投入自我发展时间越多，相对地给予家庭的时间就少，如果牺牲家庭利益超过一定限度，家庭生命周期运行就会影响生命周期及职业生涯周期的运行，反过来，投入家庭时间多了，又会影响职业生命周期和其他周期的运行。因此，作好它们之间的平衡很难，但又极为重要。
2、个人的心理特征
个人步入职业生涯中期，由于身心、职业环境和家庭的变化，个人心理特征也发生一系列变化：
（1）一般来说对于大多数人进入职业生涯中期的员工，尤其是人到中年之后，开始面临个人梦想和实际成就之间的距离，自然会勾引起自己对过去的职业选择重新思考或不满。有的人会重新评估、审视自己现在的工作，或者重新选择职业，或者寻找某种业余爱好，作为一种心理补偿。
（2）人到中年，特别是孩子长大成人或独立成家以后，家庭角色结构变化，照顾和抚育子女任务消失，夫妻必须重新分配感情，经济负担减轻，娱乐、时间等方面的日常活动也有所改变，可能会重新评估职业目标。
（3）意识到时间有限和生命有限的事实，深感没有充裕的时间来实现自己的报负，做自己想做的事情，没有多少时间可以用来完成未竟之业。人到中年后期会逐渐意识到职业机会随年龄增长越来越受到限制，重新做出职业选择有很多困难，而且在金字塔式职位结构中，越向上，职位越来越少；竞争力越来越差，适合的职业岗位和机会越来越少，无法找到新的职业岗位，实现职业转换愿望，由此产生焦虑与不安。当意识到个人没有精力、时间和机会去完成各种梦寐以求之事时，常常会出现抑郁、忧虑与不安的心态。
3、个人能力特征
在职业生涯中期，由于主客观因素的影响，每个人的职业发展和能力状况不尽相同，但存在一些共同的特征：
（1）人到中年，有了相当的生活阅历和工作经历，价值观和世界观已形成，多数人的事业心、责任心增强，也比较沉稳和踏实，已形成较为稳定的长期“服务域”，也积累了相当丰富的工作经验。
（2）在此阶段，员工一般都是作为组织的骨干在发挥作用。个人的工作能力增强，积累了丰富职业经验，正是个人创造力最强，工作卓有成效，不断创造业绩的最佳时期。
（3）在职业中期的初始阶段，职业发展呈现由低到高逐步攀升的趋势，职业顶峰多出现在中间段，职业高峰后，职业轨迹就会呈现下降的趋势，整个职业发展过程呈现为一条倒“U”型曲线。个人的情况不同，其倒“U”型曲线的形状也各有差异。事业成功的教师其曲线峰高；事业发展平平的教师，曲线低而平缓，没有明显的起落。
四、员工职业生涯中期阶段的危机预防
在职业生涯中期，各种问题和矛盾集中，大多数人只是考虑眼前的压力，很少会将注意力放在为将来可能发生的危机做准备上来，预防危机到来的意识是不强的。个人要克服职业生涯中期出现的职业危机，担负起此阶段个人职业生涯的管理，可以从下几个方面进行准备和调适：
1、保持积极乐观的心态和向上的精神。职业生涯中期，个人面对诸多问题和生命周期运行的变化，这是人生的一个关键时期。对于少数有信心和把握获得晋升的员工，他们劲头十足，成为职业中的稳定贡献者；相当数量的员工由于面临危机和各种家庭问题，减弱以至丧失了原有的工作热情、进取心，只求平稳安度后期职业生涯，不想对工作投入太多；少数员工职业发展遇到的困难和问题较多，失望、沉沦。职业生涯中期的危机，会给员工造成巨大压力，但同时也提供了发展的新机遇，如能正确地控制自己的感情，正视现实，保持积极进取和乐观的心态，寻求解决矛盾和问题办法，职业危机就可能成为新的机会，实现职业发展的新跨越。
2、确立信念。员工自身应了解自己这辈子要成为怎么样的人，这完全掌握在自己的手中。比如想成为优秀的销售经理，经过自己的努力就会成为一名优秀的销售经理。这些完全受到自己信念的影响乃至于控制。神经语言学的原理告诉我们，这种信念和暗示具有神奇的力量。
3、设定目标。目标是指引人努力奋斗的方向，没有目标的人随波逐流，得过且过。目标订得过高的人容易过着紧张而痛苦的生活，将目标订得太理想却难以实现，反而会自怨自艾或愤世嫉俗；目标订得太低，容易达成，会失去动力。成功的员工应知道自己要往哪儿去，并为自己设定适当可行的目标，同时为这些目标付出必要的代价，持之以恒，脚踏实地去实践，才能实现，并使自己的生活充实而又有意义。
五、员工职业生涯中期阶段的危机控制
这个阶段的危机管理，需要根据个人情况确立管理的理念和内容，可以从下列几方面入手：
1、面临新的职业与职业角色选择。在职业生涯中期，个人经历了较长时间的职业工作，也面临着新的职业与职业角色选择，个人必须查找自身的生活目标和价值观，摆脱以往的角色模式或压力，选择新的角色；或继续留在原来的职业上，通过不断实践和培训，使自己的知识更加精深，成为骨干或专家；或在组织内部调换岗位，寻找新的发展机会；或离开原职业工作，寻找新的职业角色。或通过岗前培训，进入新领域，改变职业角色。
2、应对挑战。企业组织的变革、兼并，新技术的运用，新产品的开发，新员工的压力，同事的晋级、加薪，都会给自己带来很大的压力。就学校而言，教师所面对的对象虽然同质性较高，但教师与学生年龄的差距会随着时间而逐渐拉大，自己的思想逐渐保守，价值观日益不同，挑战也大。因此，要与时俱进，不断学习，勇于不断地接受挑战。
3、接受新信息。在现代社会，对每个组织或个人来说，信息都是一个重要的资源，对个人职业生涯发展有着重要的影响。在这样一个信息的时代，员工应具备接收、处理、储存与传递信息的能力，尤其是与自己的专业有关的信息。吸收且融化于自己的知识体系中。平时要多阅读专业书刊、多听专题演讲、多参加研讨会或培训，提升自己。
4、管理好时间。时间是最稀缺的资源，时间价值在于自己对时间的控制。能充分利用时间，就会提高时间的边际效益。按照自己设定的计划每日实行，控制自己，就一定会做出好的成绩，成为成功员工。
5、有效的沟通。员工每天都有70％的时间花费在“听、说、读、写”的沟通上。管理者布置任务、激励是沟通，员工接受任务，完成工作都是沟通，沟通无处不在。但并不是所有的沟通都是有效的，要实现有效的沟通就必须掌握一些沟通方式，如沟通的双向性、明确性，积极倾听，善于提问和用非语言沟通。同时要以诚恳的态度、明确的方式，有效的传递自己所要表达的信息，才能收到良好的效果。
6、调适工作压力。一般来说，员工的压力来自与同事、同行、企业、工作任务、家长、以及自身的人格特质、职业角色与身体状况。给适当的压力，可激发员工的潜能，增加工作的效果。但是过大压力，会造成员工身心的不适与困顿，反而降低工作的成效，因此成功的员工应了解压力的来源及其程度，并善用各种方式，比如自我激励、自我放松、善待自己、管理时间、锻炼身体等方式调试自己，丰富自己的生活。
六、员工职业生涯中期阶段的危机转化
做好员工职业生涯中期阶段的危机转化工作，主要抓住下面三点：
1、在这个阶段，速度是一个关键的因素，危机不等人。假如你站着不动，即便是你在正确的道路上，也会被撞倒。因此，要迅速作出反应，提出解决的办法。
2、成长为专业化成熟的员工。通过不断实践和自身能力的开发，使自己成为业务上的骨干，岗位上的能手，成为企业的核心人才，这样就容易加薪或晋升。又比如教师是一个专业化的职业，他的劳动具有创造性与复杂性。个人步入职业生涯的中期，应逐步成长为专业成熟的老师。具体来说，应该有：“专业眼光——能用发展的眼光，教育的眼光看待学生和用整体的、和谐的眼光，看待教育性活动；专业品质——建基于教育理想与理念，体现于日常的细微的行为之中的以身作则，率先重范；专业技能——课堂监控‘演示讲解’练习指导等反面技能。”[5](P282)
3、维护职业工作、家庭和自我事务的三者间的均衡。在职业生涯中期，工作、家庭和自我事务的三个周期相互影响、相互制约，正确处理三个周期之间的关系，求得三者均衡。首先，重估自己的职业锚和贡献区，现实地看待自己的职业表现和业绩，重新思考自己的成功标准和目标定位等等。然后对人生进行重新定位。决策职业工作、家庭生活和自我事务三者的运作模式。
总之，在员工职业生涯危机管理过程中，危机的预防是经常性的工作，是基础；危机的识别，是危机管理的前提，而危机的控制与转化是危机管理的关键；危机的预防是为了避免危机的出现，危机的识别为危机的解决提供有效信息；危机的控制和转化，是危机管理的目的和结果。如果前面几个阶段处理得完美无缺，那么最后的阶段至少能够缓解部分损失或纠正造成的错误机会。当然，我们也应清楚地看到，由于四个生命周期相交错，并且运行本身就存在着矛盾，甚至往往会出现顾此失彼的情形。员工步入职业生涯中期之后，出现危机是不可避免的。但是，我们要尽量地避免它，一旦遇到危机，就要接受它、管理它。要根据自我重估和再认识后的需求，综合各方面的因素，妥善处理工作、家庭和自我事务三者的关系，求得三个区间的适当均衡，调适各种矛盾与压力，开发与利用自己的人力资本和社会资本，更好地实现自己的职业理想。