摘要：目前，大部分患者对于医疗服务的水平和质量要求相对较高，临床上为了提高治疗和护理效果，对于外科患者而言，需要结合患者的患病情况以及医院的实际情况，采取护理风险的管理模式，能够提高护理工作的质量和水平，进而减少了护患纠纷的发生。具体研究如下。
关键词：护理风险管理；外科护理；护理风险；护患纠纷
引言：为探讨在外科护理管理的过程中行护理风险管理的临床效果。文章择取在2018年3月至2019年3月我院收治的106例外科患者给予比较分析，根据抽签法分为研究组和参照组，各组分别53例。研究组给予护理风险管理，参照组给予常规护理管理，统计两组患者的临床资料，并且对比研究组和参照组的风险事件以及护患纠纷的发生率和护理满意度。研究组护理风险的发生概率以及护患纠纷的发生概率均低于参照组，研究组的护理满意度50例（94.34%）明显高于参照组42例（79.25%），且对照均存在P＜0.05，有统计学上的意义。从中可以得出结论，在外科护理中行护理风险管理模式，降低了护患纠纷以及风险事件的发生概率，护理效果令人满意。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究经过伦理委员会的许可和批准，所有患者均签署知情同意书，并且自愿接受并配合本次的研究。择取在2018年3月至2019年3月我院收治的106例外科患者给予比较分析，根据抽签法分为研究组和参照组，各组分别53例。其中，研究组男性30例，女性23例，最大年龄76岁，最小年龄20岁，平均年龄（46.12±4.28）岁；参照组男性28例，女性25例，最大年龄80岁，最小年龄22岁，平均年龄（46.85±4.37）岁。经统计学检验，两组患者资料差异不存在明显差异，P＞0.05，无统计学意义。
1.2护理方法
研究组给予护理风险管理。首先，护理人员需要充分了解患者的患病情况和身体功能，并且将所得到的信息进行汇总和分析，对于患者不同情况给予对症护理和干预。值得强调的是，对于危重疾病患者而言，需要避免突发事件的发生，并且做好相应的护理管理记录，加强重点监护和管理，并且定期进行巡视和观察；其次，护理人员需要根据实际情况给予针对性的护理管理，全面了解患者的情况，并且对于存在躁动和焦虑情绪的患者而言，则需要积极给予针对性的心理疏导，缓解患者的不良情绪，帮助患者构建一个良好的心理状态，同时，寻求患者家属的帮助，加强与患者家属的沟通，了解患者的以往病史，进而更加利于为患者提供更为优质和良好的护理干预和管理，从根本上提高患者的配合度和依从性；最后，护理人员需要严格管理患者的住院环境，确保室内空气和环境的安静和整洁，定期开窗换气和消毒，时刻确保室内空气的流通，进而利于患者的病情恢复和休养。参照组给予常规护理管理。术前，护理人员需要综合评估患者的患病情况和身体体质，并且结合主治医师的要求协助患者进行一系列的检查，对于检查结果进行分析和总结。在此期间，需要结合患者的生命体征和机体需求，充分做好手术准备，并且给予皮肤以及呼吸道准备的常规护理等；最后，需要帮助患者做好术后护理，做好交接工作，密切监测患者的各项生命体征，确保引流管的稳妥固定，避免引流管弯曲、脱落，做到引流管的引流畅通。
1.3临床观察指标
统计两组患者的临床资料，并且对比研究组和参照组的风险事件以及护患纠纷的发生率和护理满意度。
1.4统计学方法
本组研究中的数据均需要利用SPSS19.0软件包予以核验，总结归纳并分析两组外科患者临床保护治疗所涉及的各项数据资料，计数资料以（n，%）形式表示，通过卡方对其予以检验，计算结果显示P＜0.05则说明数据差异显著至存在统计学意义。
2.结果
2.1对于两组护理风险的发生概率以及护患纠纷的发生概率进行对比
研究组护理风险的发生概率以及护患纠纷的发生概率均低于参照组，见表1。
2.2对于两组护理满意度进行对比
研究组的护理满意度50例（94.34%）明显高于参照组42例（79.25%），且对照均存在P＜0.05，有统计学上的意义。见表2。
3.讨论
外科作为医院中综合性最强的科室，具有专业性强以及手术数量多的特点，对于外科护理人员而言，工作量相对较大，所收治的患者类型各不相同，具有病症急促以及繁杂的特点[1]，大部分患者均为致残或者致伤病症，容易发生护理风险以及不安全事件，在一定程度上增加了护患纠纷的发生概率。因此，如何预防护理风险事件的发生十分重要。对于大部分外科患者而言，需要加强对于患者跌倒、坠床的护理管理，确保患者人身安全，预防导管的移位或脱落，同时，避免气泡注入或者堵塞导管，加强护理留置针穿刺等一系列护理管理，同时，加强对于护理人员的培训力度，提高患者对于突发事件以及风险知识的认知，不断强化护理人员的风险意识和责任意识，不断提高自身的护理服务技能。本次实验研究经过大量的分析和处理，得出：研究组护理风险的发生概率以及护患纠纷的发生概率均低于参照组，研究组的护理满意度50例（94.34%）明显高于参照组42例（79.25%），且对照均存在P＜0.05，有统计学上的意义。由此能够充分可见，通过结合外科患者的实际情况以及护理工作的开展情况，给予护理风险管理模式，能够在一定程度上确保为患者提供更为优质的护理服务，有效减少护理风险和护患纠纷的发生[2]。
结论：
简而言之，护理风险管理模式的实施，能够提高外科护理管理工作的整体质量和水平，对于预防护患纠纷以及护理风险的发生效果十分显著，值得在临床的应用和推广。
参考文献：
[1]侯智锐.浅谈外科护理风险因素分析与管理对策的研究[J].中国卫生产业,2019,16(1):61-62.
[2]王丽华,陶小平.风险管理在普外科护理中的应用[J].中医药管理杂志,2019,27(3):125-126.
论文作者:李术晓
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第14期
论文发表时间:2019/9/25
标签：患者论文; 风险论文; 发生论文; 外科论文; 纠纷论文; 概率论文; 统计学论文; 《医师在线（学术版）》2019年第14期论文;