江西省武宁县人民医院 江西武宁：332300
[摘要]目的：探讨优质护理服务在提高骨科病房患者护理质量上的临床价值。方法：选取我院2013年09月～2016年03月收治的骨科患者120例，将对照组60例、观察组60例作为研究对象，观察组在临床中应用优质护理方法，对照组则实施普通护理，对比两组患者的护理质量与总体有效率。结果：观察组的护理总体有效率为95%，对照组的护理总体有效为90%，两组间比较差异具有统计学意义（P﹤0.05）；观察组的护理质量评分高于对照组，差异有统计学意义（P﹤0.05）。结论：优质护理服务可以提高护理质量，有效激发护理人员的工作潜力和积极性，值得推广。
[关键词]骨科病房；护理质量；优质护理；
优质护理是一种以病患为重心再强化常规护理的手段，在护理的过程当中全面落实护理责任制度，整体提高护理水平是其最主要的目标[1]。而骨伤科的病谱具有复杂性，疾病引起的骨伤和意外事故引起的骨伤均多，因此骨科病房对护理人员的护理质量要求也增高，护理模式在医改的背景下不断发展，我院研究优质护理服务在提高骨科病房患者护理质量中的作用，从患者出发，取得了满意的效果，现报道如下：
1资料与方法
1.1临床资料
选取我院骨科2013年09月～2016年03月收治的患者120例，按照随机数字表法将其分为实施优质护理的观察组60例，应用常规护理的对照组60例。观察组患者中男性患者32例，女性患者28例；年龄在19～50岁，平均年龄为（34±0.5）岁；其中骨质增生的有22例，断指再值的2例，肩锁关节脱位的15例，膝关节韧带损伤21例；对照组患者中男性患者40例，女性患者20例；年龄在21～51岁，平均年龄在（36±2.5）岁；其中骨质增生患者19例，踝部骨折的有11例，膝关节韧带损伤有15例，前臂双骨折15例。两组患者在性别、年龄、骨伤部位等一般临床资料上的比较不具有统计学意义（P﹥0.05）,具有可比性。
1.2入选标准
纳入标准：患者及患者家属知情同意；两组患者均通过医师检查关节活动、测量肌力等方式检查，并且辅以X线检查确诊患者为骨病患者。排除标准：排除患者有严重的肝肾功能不全情况；排除依从性差，无法配合的患者。
1.2护理方法
护理人员针对对照组患者进行常规护理，护理人员严密观察患肢的血液循环和肢体运动情况；引导病人多饮水、多吃粗纤维的食物；引导病人多进行功能性的锻炼，避免出现肌肉萎缩的情况。对于观察组则采用优质护理，具体操作如下：①给患者提供安静舒适的病房环境，掌控好病房的空气湿度和温度，医院的设施设备要能够满足骨科患者的需求。②病患进行心理干预，做好健康知识的宣传，使得患者了解疾病的相关知识以消除恐惧感，鼓励患者增加其治愈的自信心，针对患者的骨伤部位、年龄、职业、性格等不同进行有针对性的心理指导，耐心的进行答疑。③实行小组包干的模式，小组全面督促患者进行康复训练，做好并发症的早期防控工作，但在护理过程中充分征求患者和家属的意见，做到尊重患者，以增加护患关系的亲和度[2]。
1.3观察指标
护理总体有效率=显效率+有效率，显效表示患者的临床症状消失患者恢复日常生活。有效为患者在治疗护理后有效果，仍有轻微不适。无效表示患者的情况没改善；护理质量评分从护理技术、服务态度、病区环境进行评分，才有我院制定的护理质量考核表。
1.4统计学分析
数据统计借助SPSS21.0软件，计量资料应用t检验，用(±s)表示，计数资料用χ2检验，用%表示，P＜0.05时为表明差异有统计学意义。
2.结果
2.1护理的总体有效率
观察组患者显效的22例，有效的35例，无效的3例，总体有效率为95%；对照组患者显效的18例，有效的36例，无效的6例，总体有效率为90%，两组间比较差异有统计学意义（P﹤0.05），见下表。
2.2护理质量评分
两组患者的护理技术（技能操作水平）均得到了患者的认可，评分均为满分。在服务态度方面观察组被投诉了2次，态度评分为96.3±2.7；对照组被投诉了9次，评分为85.4±3.6；在病区环境方面，观察组患者的评分为95.2±2.3；对照组则为84.7±0.6；两组间的比较有统计学意义（P﹤0.05）
3讨论
骨科是各大医院最常见的科室之一，研究的主要方向是骨骼肌肉系统的解剖、生理和病理，骨病的种类繁多，成因各有不同，由于疼痛、卧床治疗周期长患者时常会有悲观和抵触情绪，因此在治疗的过程当中辅以优质的护理服务也是必要的，优质护理服务的最主要目的是为了提高护理的质量。本文研究表明。优质护理服务和护理的质量成正相关，不仅仅可以保证护理的质量，也可以提高工作效率，优质护理的优势决定其有广泛的应有前景，值得在临床上推广应用。
参考文献
[1] 张洁，李玲利，钱清华，李梅.优质护理服务提高骨科患者满意度的临床研究[J].中国医学创新.2013,12(8):48-49.
[2]李红.优质护理服务在骨科病房中的应有效果[J].护理实践与研究，2013,10（9）：32-33.
论文作者:黎希
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第11期
论文发表时间:2016/10/20
标签：患者论文; 骨科论文; 质量论文; 对照组论文; 统计学论文; 病房论文; 两组论文; 《中国医学人文》2016年第11期论文;