湖北省罗田县凤山镇卫生院 438600
【摘 要】目的对妇产科临床护理中的若干问题和应对策略进行探讨。方法对160位来我院进行妇产科疾病治疗的患者通过问卷调查方式对护理工作的满意度进行调查分析。结果160位患者问卷调查满意度结果显示满意率为90.0%，还是存在着不满意的情况，且主要集中在护理人员缺乏沟通技巧问题上。结论及时发现护理工作中存在的问题，并制定相应的应对措施加以解决，是提高护理工作质量的有效方法。
【关键词】基层卫生院；产科护理；问题；防范措施
护理工作在临床中的作用是毋庸置疑的，已成为临床治疗中的有机组成部分。护理工作参与了患者在临床治疗过程中的任何阶段，是患者在医院治疗过程中的重要组成部分。然而，近段时间我们经常可以听到或看到由于护理工作失误而导致的护患关系紧张，患者对护理工作充满抱怨，护理工作者在工作中业务水平落后、态度恶劣、沟通不利等报道。如果想要在实际的工作过程中，避免这些事故的发生，就要根据不同问题制定不同的解决措施。优质护理服务是近些年来医疗护理工作中大力倡导的新型护理模式，它是在常规护理的基础上，融入了更多人性化的护理理念。本院为基层卫生院，我们根据自己医院本身的特点并结合优质护理服务的理念，进行相应问题的提出以及解决措施的论述，并对2011年6月至2013年6月期间来我院进行治疗的160例产科患者以问卷调查的方式，对我院妇产科护理工作的满意程度进行调查，并对不满意的项目进行统计分析，现报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料对2011年6月至2013年6月期间来我院进行妇产科疾病治疗的160例患者为研究对象。在这160例患者中，已婚患者149例，未婚患者11例，年龄20-60岁之间，平均年龄41.6岁。在这160例患者中，已有生产史的患者为131例，无生产史的患者为29例，有腹部手术史的患者为16例。
1.2护理方法对所有患者在进行常规护理的基础上，结合本院特点进行人性化护理服务。首先，采用集中宣传和个别宣讲等方式，向患者讲述所患疾病的危害；其次，印发相关宣传小册子，或在医院病房的公告栏粘贴宣传画，让患者及其家属对所患疾病的发生原因以及预防方法有清楚的认识，了解如何通过正确的方法来预防和控制疾病的再次发生。对那些暴食暴饮、缺乏运动的患者，要通过正确、合理的干预措施，督促她们加强运动、健康科学饮食等，改善她们的不良生活方式。其次，保持病房内，尤其是病床的卫生、整洁，要对床单、被罩、枕套做到一人一换、随脏随换。对待患者要像对待家人一样，耐心的与患者进行谈话、聊天等交流工作，耐心解答患者在治疗和康复过程中遇到的问题，帮助患者解除压力，促进患者养成良好的生活习惯和自我保健意识。
1.3调查方法对160位患者进行护理工作满意度问卷调查，填写好问卷调查表，并进行数据分析。满意度调查表内容中包含了目前影响妇产科护理工作质量，以及与护患关系紧张相关的主要矛盾问题。满意度调查表分为3个满意程度，分别为：“好”、“一般”和“不满意”。其中，“好”和“一般”为“满意”。问卷调查的填写方式为不记名填写，由相关人员统一发放、收回。
2结果
2.1患者对护理工作满意度调查结果对进行妇产科疾病治疗的160例患者进行护理工作满意度问卷调查后可以发现，患者整体满意度较好，为90.0%。但是，仍然有16位患者选择不满意，见表1。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3讨论
护理服务的成功与否，与患者的满意程度息息相关。成功的护理服务会得到大多数患者的满意。然而，通过我们的研究发现，在被调查的160例患者中，还是存在着一些不满意的地方。对于这问题，我们提出相应的解决措施，首先要加强护理工作人员的素质。医院适当增加护理人员的人数，减轻护理人员的工作压力和负担。在进行招聘中，对于护理相关专业的毕业生要优先考虑，进行专项护理工作。对护理人员要进行相关业务技能的培训，并定期进行考核。医院可以通过严格的奖惩办法，鼓励护理人员提高自身的职业技能和业务水平，对那些表现优秀的护理人员要颁发奖金。可以定期开展护理工作经验交流会，邀请优秀的临床护理工作者对护理人员进行讲座，提高护理人员的护理水平。其次，要提高护理人员的沟通能力。沟通是在保持良好护患关系中的一个重要的方面，护理人员和患者建立起良好的沟通，会使治疗工作更为顺利。在护理过程中，护理人员和患者之间的交流是非常重要的，通过交流，护理人员可以第一时间掌握患者治疗过程中的心理变化，及时对其进行疏导，有利于缓解患者在治疗中的心理压力。要做到换位思考，体谅患者及其家属在治疗过程中的心理变化。在护理中，要主动与患者及其家属进行交流。在治疗期间，可以为患者讲述治疗的安全可靠性，以减轻患者的心里压力，让她安心的接受治疗。
与此同时，在常规的护理中，还可以加入一些人性化的护理服务。基层医院是一个比较特殊的群体，要想让基层医院的整体工作管理上来，最重要的是理念，将所有的工作都提到日程上来，只有这样，才能更好的服务于人民，让人民更好的感受到基层医院带来的优质服务。总之，就是在细节上对患者的安全进行重视，对于任何有安全隐患的部位都绝不姑息，在实际工作中不放过任何影响医院安全的点，只有这样，基层医院的安全管理才能得以保障，让患者得以安心，才能将基层卫生院产科的安全管理提高上来[7]。
参考文献：
[1]丁晓莉，万春花，葛晓云，施月琴，黄利民.南通市加强基层医院产科建设的实践与成效[J].江苏卫生保健，2011（01）：22-26.
[2]曹九虎，燕宏军，梁从实.甘肃省38个乡镇卫生院放射工作现状调查[J].中国初级卫生保健，2009（05）：29-31.
[3]厉美湘，郭益萍.产科护理不安全因素的分析和防范对策初探[J].现代中西医结合杂志，2009（20）.
[4]宋昕宇.基层医院影响护理质量的相关因素分析及对策[J].中国现代医生，2009（18）.
[5]何靖敏，罗锦娣，罗伟英.基层医院综合内科安全管理的存在问题和防范对策[J].中国实用医药，2009（06）：34-36.
[6]赖琼英，熊菊芳.基层医院护理风险管理对策[J].中医药管理杂志，2009（07）：15-18.
[7]孙乐英，赖静花，钟树玉.基层医院护理安全管理的实践与成效[J].医学理论与实践，2012（06）：19-22.
作者简介：
赵卫平，女 1977年2月，1994年8月同济医大卫校毕业，至今在临床从事护理工作。
论文作者:赵卫平
论文发表刊物:《航空军医》2016年第6期
论文发表时间:2016/6/15
标签：患者论文; 护理工作论文; 基层论文; 医院论文; 护理人员论文; 满意度论文; 妇产科论文; 《航空军医》2016年第6期论文;