摘要：电力行业是一个国家的支柱性行业，而供电企业的经营状况又决定了电力行业的稳定性。为了提升供电企业的经营效益，本文从供电企 业抄表核算收费中存在的问题入手，分别从加强用电管理、制订抄表计划、增强电费账本管理等方面对抄表核算收费问题的解决策略加以探索。
关键词：供电企业；抄表核算；窃电
引言
近年来，我国的电力行业迎来了前所未有的发展和进步，供电企业之间的竞争愈发激烈，怎样在电力市场发生变化的同时保障经营效益，成为了诸多供电企业共同研究的问题。而加强抄表核算收费工作， 则是最有效的提升经营效益的措施，因此对供电企业抄表核算收费中存在的问题与方法策略进行研究势在必行。
1供电企业抄表核算收费中存在的问题
1.1估抄漏抄现象十分严重
现阶段来看，很多供电企业的电力管理人员都存在工作态度不佳的问题，在抄表工作中抱着得过且过的工作态度。再加上我国农村地 区现在存在地广人稀的实际情况，几个行政村只有一个电力营销网点， 抄表工作人员往往很难一个不漏的进行抄数，或者是在抄数的时候大致估计就进行记录。在上述两种原因的共同作用之下，估抄漏抄现象 比比皆是。这一问题如果不能得到彻底的解决，供电企业和电力用户 的利益都会受到损失。
1.2收费数据和系统数据有差异
供电企业的抄表核算收费工作和数据监测是同时进行的，原本的目的是为了提升抄表数据和收费数据的准确性，然而在实际工作中我们发现，很多情况下检测数据和收费数据存在较大出入，这给供电企 业抄表核算收费工作带来了负面影响。之所以出现这种原因，主要就 是因为营销部门一般根据电工抄表数据确定用电量，但是一些电工为了中饱私囊会对电费进行挪用。在这种情况下，营销部门最终得到的 收费数据和系统数据就必然有差异，容易造成供电企业经济损失。
1.3窃电问题非常严重
进入二十一世纪以后，我国的市场经济不断取得新的发展，人民的生活水平随之持续提升，各种用电器的数量越来越多，这使得人们 的生活质量得到增长。但是同时，这也给供电企业带来了更大的供电 压力和服务管理压力。很多用户为了节省电费，会选择私自偷接电路 以避开电表计数。然而这种行为除了会对供电企业的经济利益造成损害之外，还会对他们自身的生命财产安全造成严重的威胁，因此尽快 处理窃电问题势在必行。
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1.4服务态度有待提升
在实际工作中可以发现，很多供电企业在经营的过程中过分关注经济效益，却没有注意到服务质量的重要性，在为用户提供服务的过 程中，很多抄表核算收费人员的服务态度十分恶劣。这种服务态度方 面的问题如果不得到解决，供电企业的行业形象将会受到严重的破坏， 抄表核算收费工作也难以为继。
2解决供电企业抄表核算收费问题的方法策略
2.1提升用电管理力度
上文中提到用户窃电问题，为了解决这一问题供电企业可以加大用电管理力度，同时安排专门的工作人员进行防窃电检查，借助更加 先进的技术手段对电力用户的用电量波动进行分析。在参数短时间内大幅度下降的时候，派人到实地进行检查和分析，明确是否存在窃电 问题，一经发现必须要严肃进行处理。
2.2调整抄表技术
在居民用电器不断增加、工业用电持续提升的情况下，抄表人员的工作复杂性也持续提升。很多供电企业为了应对这种问题，选择了
安排更多的抄表人员这种落后的方法，这种方法非但不能提升抄表效 率，还会造成人力资源浪费。因此，尽快落实网络化管理体系就显得 十分重要，网络化管理体系完全由网络系统进行运营，不会出现人工 抄表中饱私囊的问题，最终得出的用电数据将会十分准确。另外，在 自动化抄表系统网络化平台的支持下，用户也会对供电企业提供的抄 表数据更加信任。因此，供电企业必须要尽快调整抄表技术，确保其 科学性。
2.3提升账本管理效果
为了提升抄表核算收费工作的质量，也为了让管理制度愈发完 善，供电企业必须要尽快加强对电费账本的管理，以最标准的运营 管理规范确保管理效果。具体来说，可以从三个方面入手 : 第一， 要尽快建立健全完整的收费制度和抄表核算制度，建立专门的抄表 核算收费账本，将对应的抄表数据记录清楚，保证电费数据的准确 性。第二，管理人员在工作中需要抱着严谨求真的工作态度，对营 销部门和财务部门的电费账本进行严格的比对与核算，确保电费数 据的合理性。第三，要构建一套行之有效的账本管理工作制度，理 顺营销部门和财务部门的工作责任，在抄表过程中一旦出现账目混 乱的情况，需要严格的进行追责，明确责任归属、加强责任追求， 从而确保电费账本的合理性和数据的准确性，为提升抄表核算收费 工作的质量保驾护航。
2.4内外兼顾优化抄表核算收费
供电企业的工作人员需要从实际工作情况出发，对用户的实际用电量进行分析。同时采取全程式服务的策略，确保收费工作的顺利进行。 同时，供电企业还应该根据现代化企业经营管理策略，调整内部管理的方案，具体来说可以分成三个方面 : 第一，对原有的抄表核算制度和收费管理体系进行优化，建立一套完整的考核评价制度，让工作人员的薪酬待遇和工作质量相挂钩，调动他们的工作热情。第二，要提升抄表人员的工作能力，加强专业化培训的同时、将正确的工作态度传达到每一个基层抄表人员，确保他们在工作中能够始终以最优质的态度、最专业的能力为用户提供服务。第三，要丰富缴费渠道，允许用户通过微信、支付宝、网上银行等渠道支付电费，从而为用户提供最大化的便利，提升用户的满意度。
结语
供电企业的抄表核算收费工作十分复杂，在电力供应及收费面临 巨大挑战的情况下，供电企业务必要积极采取措施进行应对。采取内 外兼顾优化抄表核算收费、提升账本管理效果、调整抄表技术等方法， 提升抄表核算收费的质量，最终达到保障自身经营效益的目标，促进 企业的长久稳定发展。
参考文献
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[4]张秋荣 . 供电企业抄表核算收费中存在问题与策略 [J]. 科技与创新,2014(17):97-98.
论文作者:李亮
论文发表刊物:《福光技术》2019年31期
论文发表时间:2020/1/3
标签：抄表论文; 供电企业论文; 工作论文; 账本论文; 数据论文; 电费论文; 用户论文; 《福光技术》2019年31期论文;