（广东电网有限责任公司湛江吴川供电局 524500）
摘要：电力营销是一种通过对电力用户提供电力资源以及服务的方式实现电力收益回报的形式。电费是电力企业营销的主要收入来源，也是电力营销的主要成果体现。对于电力营销过程中电费风险进行控制管理，对于保证电力企业利益，实现电网完善管理，促进电力事业发展有一定的积极意义。本文就对电力营销全过程电费风险管理进行分析，以期在以后的电力营销中有一定的借鉴意义。
关键词：电力营销；全过程；电费；风险管理
伴随着整个社会生产和生活，对于电力的需求量也有了很大幅度的提升，对于电费的收入在经济的总收入中占了很重要的比例。电力营销的作用，在电费这个电力行业的经济收入中，有明显的体现。电力营销，现在作为一种营销手段，大力的将电力作为商品进行推广销售。在电力的销售收入中，对企业效益有很大的影响作用，包括整个电力营销的过程中，因为各方面因素的影响，电力营销还是存在一定的电费风险。
1电力营销全过程内容阐述
在市场经济发展迅速的背景下，电力企业也随之迅猛发展。为保障电力企业能有长久的发展，电费回收的管理意义十分重大。其中，电费风险管理的内容主要有以下几个方面：识别电费风险：电费风险的识别工作是电力企业电费风险管理工作中的首要任务，电力企业在营销过程中，要正确地识别出电力风险，并且在识别出风险后，还要对风险的各项因素进行分析，将不同的风险进行区分，最后再将识别出的风险进行档案记录。电费风险评估：对电费风险进行风险的评估，是为了确保在后续的管理工作中能更好地管控。
电费风险评估的工作是在确定了电费风险类型后开展的，通过对产生电费风险的原因进行研究，以及准确评估出电费风险发生后的危害，然后再制定出行之有效的应对策略，将电费风险的后果减小到最小。加强电费风险管理工作的评估，这项工作主要是对电费风险管理工作进行评估，建立全过程的电力营销和风险管理评价体系，尽早地发现电费风险管理工作中的不足，同时制定解决方案，在管理工作中总结出管理的经验，合理地联系电力企业的实际情况，将电力企业电费风险管理的发展趋向确定下来。
2电费风险形成的原因
1）不完善的社会诚信体系和不健全的法律法规。我国的《电力法》是早期颁布的，许多规定已不适合当今社会的发展需要，一些电力法规条例也互相冲突，自相矛盾。以致许多用电企业有法律空子可钻。2）电力企业内部电费风险管理不完善。很多电力企业在电费回收上存在多种问题，无论是管理制度还是人员思想上都有明显不足。许多企业往往过于重视电力的营销过程，而对电费的催缴则显得重视不足，且缺乏对电费烂账的消化处理途径，由此造成风险不断累积，电费风险陡然加大。
3电力营销全过程电费风险管理措施
3.1制定企业内部风险控制的策略
企业应针对内部员工制定风险控制的策略，这个策略涵盖员工工作的方方面面。首先，任何组织或者个人不得做出超越自己管理范围的具有风险性的决定。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其次，建立电费内控报告制度，对企业内部控制的时间、内容、效果都要及时地向上级领导报告。建立奖惩责任制度，企业内部员工要做到权利与义务相统一的原则，认真履行企业所做的一切规定，企业对于表现良好的员工要给予奖励，对于违反企业规章制度，给企业带来风险与损失的员工要给予严厉的惩罚，以此来提高企业员工的工作热情，使其积极性大大提高，同时，也会提醒员工一定要对自己的工作认真负责，不能有丝毫的马虎。
3.2完善电费管理机制
电力企业要想有一个好的发展前景就必须加强对电费的管理力度，也就是说电力企业应该建立完善的电费管理制度，企业管理战略中电费风险管理也是比较重要的，所以在发展的过程中应该让更多的人重视电费管理工作，根据电费管理组建专业电费风险管理部门，主要工作内容就是开展电费风险管理工作，然后根据参与工作的人员制定出详细的管理规则，完善企业内部的管理机制，尽量避免电费管理风险，降低企业损失。作为企业的工作人员就应该做好自己的工作，要对自己所负责的企业进行催交电费，如果没有做到这一点，那么就应该根据实际情况对工作人员进行相应的处罚，这样做就可以很好的督促员工，提高电费缴纳效率。
3.3加强电费风险工作人员的工作素质
除去上述的原因外，电费风险人员的素质因素也是影响电费回收的重要因素。因此，电力企业要加强电费回收工作人员的工作素质培养，在业务项目审核和供用电双方签订合同时，建立专门的检验机构，为后续的用电业务提供更可靠的依据。另外，在收集用电资料时，要全面详细地对资料进行对比、查证、分析，确保资料的准确性。在对电费风险进行评估时，科学合理地将用电客户进行划分，提高风险防范工作的质量，通过不同层次不同程度的防范工作，将企业的电费风险降到最低。
3.4加强对电费回收的监督管理机制
现在信息技术运用的这么广泛，电费回收的时候可以采用网络缴费。要想减少企业拖欠电费的情况减少发生，电力企业就可以和相应的银行以及金融机构联系，在企业长时间拖欠电费的时候，不仅会影响企业的信誉度，银行也不会再贷款给相应的企业，企业如果没有足够的资金那么发展就不会那么顺利，只有在企业全部缴纳电费以后，银行可以适当为其提供一定的资金。还有一点就是电力企业还要用法律武器维护自己的合法权益，确保自身合法利益不受侵害。
3.5建立多种电费缴纳渠道
造成电费风险的一个重要原因就是因为电费缴纳途径过于狭窄，因此对电费缴纳渠道进行合理拓宽，增加缴费途径，不但可以使用户更加方便的进行缴费，还可有效避免拖欠电费的风险。因此，供电企业要与多家银行建立合作关系，开通银行实时缴费通道，或者与网络第三方支付平台合作，使用电方可方便的运用手机终端进行电费缴纳操作。由此可见，通过建立多种电费缴纳渠道，尤其是如今移动互联网终端的应用，可大大减少现金缴费，有效避免电费滞交的风险。
3.6控制预付费
通过对用电信息采集技术的应用可实现在单个周期内的多次电费缴纳，从而便能够达到对预付费用的合理化控制，针对拖延缴纳电费并且用电量大的用户，可缩短抄表周期，此举便可在一定程度上实现对此类用户缴纳费用的有效催促，促使电力行业能够有更多的精力与资金去拓展其他项目。在实现了对用电信息采集预付费功能的充分应用后，还可大幅度降低电力企业所面临着的经营风险，能够有效避免电力用户出现电费缴纳不及时的情况。鉴于用电信息采集系统在企业内部可实现充分共享，诸如此类的预付费费用缴纳方案便可根据真实状况来予以明确，同时还能够和电力营销系统实现高效联合，并由此产生出一个完整的信息平台，促使用户在进行缴费信息查询时可更加便捷。目前在电费缴纳方式上也实现了多样化，如网络在线充值、电话充值、社区电超市缴纳等。
结语
总而言之，电力企业要加强对电费风险的管理工作，就必须尽早地采取有效的防范措施，建立完善的风险管理机制，制定管理工作制度，加强工作人员的综合素质，全方面地提高企业的工作效率，为以后的发展提供更多的保障。
参考文献：
[1]刘洪梅.关于电力营销全过程电费风险管理方案的分析[J].科技创新与应用，2013（32）.
[2]刘宏斌，韩佳.电力营销全过程电费风险管理分析[J].山东工业技术，2015（18）.
论文作者:谢霞
论文发表刊物:《河南电力》2018年8期
论文发表时间:2018/10/18
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