（娄底市中心医院 湖南娄底 417000）
摘要：目的 观察在手术室护理管理工作开展当中，人性化管理理念的实际应用效果。方法 选择我科室在2017年5月至2018年5月期间收治的124例接受手术治疗的患者为相关对象，将其随机均分成为参照组以及研究组，参照组患者需要接受常规护理管理，研究组患者则在上述基础上接受人性化护理管理，对比两组患者接受不同类型护理管理之后出现的不良事件以及患者对于护理管理的满意度情况。结果 研究组患者接受护理管理后的不良事件发生情况少于参照组，且患者对于护理管理的满意度高于参照组，相关数据对比后存在明显意义（P＜0.05）。结论 针对接受手术治疗的患者的手术室护理管理，选择人性化管理理念的应用效果较好，该方案值得推广。
关键词：手术室；人性化管理；护理管理；满意度；不良事件
[abstract] objective：to observe the practical application effect of humanized management concept in the development of nursing management in operating room.Methods：124 patients who received surgical treatment in our department from May 2017 to May 2018 were selected as the relevant subjects.They were randomly divided into the reference group and the research group.The reference group needed to receive routine nursing management，while the research group accepted humanized nursing management on the basis of the above.The differences between the two groups after receiving different types of nursing management were compared.Good events and patients'satisfaction with nursing management.Results：The incidence of adverse events in the study group after nursing management was less than that in the reference group，and the patients'satisfaction with nursing management was higher than that in the reference group.There was significant difference between the relevant data（P < 0.05）.CONCLUSION：For the nursing management of the operating room for the patients receiving surgical treatment，the application effect of the humanized management concept is better，and the scheme is worth popularizing.
[Key words] Operating room；Humanized management；Nursing management；Satisfaction；Adverse events
在患者的临床护理当中，手术室护理管理十分关键，护理人员在手术室护理管理中既需要服务于患者，尽量满足患者的各类需求，也需要配合医师完成手术操作[1]。对于手术室护理管理，传统的护理管理理念无法完全尊重患者，对于患者的相关需求缺乏考量，也未能满足患者的多方面需求[2]。人性化管理是目前临床护理管理中的一项重要内容，主要就是尊重患者的本性与人性进行相关护理管理[3]。我院将这一护理管理理念与手术室护理管理工作相结合，收到较好的反馈效果，现根据研究情况进行如下分析：
1 资料与方法
1.1 一般资料
从2017年5月—2018年5月时间段内在我科室接受诊治的患者当中选择124例手术治疗患者进行分析，此次研究得到伦理委员会审批，且征求了患者及其家属的意见。患者纳入标准为：一般资料完整、自愿入组、有手术指征。此次研究患者的排除标准为：精神功能障碍患者、手术禁忌症患者、非自愿入组患者、无家属监护患者、意识不清患者、认知与表达功能缺失患者、一般资料不全患者。将其随机均分成为参照组及研究组，每组各62例对象。参照组男性患者32例，女性患者30例，患者年龄16—71岁，开放性手术患者33例，微创手术患者29例；研究组患者当中男性为34例，女性为28例，患者年龄18—70岁，开放性手术患者31例，微创手术患者31例，两组患者的基础资料比较后无差异存在（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
参照组患者接受常规方式手术室护理管理，护理人员在患者术前给予其相应的健康宣教，并且在术前指导患者禁饮、禁食等，做好患者术前的皮肤清洁、备皮、导管留置等。护理人员需要做好消毒铺巾等处理，并且预先将手术室环境等介绍给患者，患者进入手术室后做好其保暖等，并且观察其术中的各项指标以及体征，出现异常情况及时告知医生处理。研究组患者需要接受人性化管理干预，主要方法如下所示：
护理人员在做好各项基础性准备工作之后，需要加强与患者之间的沟通，术前多安慰患者，在患者进入手术室之后，护理人员需要对其进行心理安慰与疏导，也可以选择抚触、按摩肢体的方式帮助患者尽快平静下来，以免其术中出现应激性反应影响手术进程。护理人员在患者进入手术室后，可以介绍手术室环境，询问患者是否出现不适感等。等到患者手术结束之后，护理人员需要及时将其送回病房，并且耐心回答患者提出的相关问题等，了解其日常饮食以及身体的恢复情况等，并且及时指导患者进行手术后锻炼等。此外，护士长需要针对护理人员进行人性化管理，做好护理人员的排班等，并且给予护理人员相应的激励与鼓励，指导护理人员将患者作为护理工作的中心，将护理人员的绩效、工作量以及护理质量等进行紧密结合，这样可以调动起护理人员的工作积极性，让其更好开展护理管理[4]。
1.3 临床观察指标
对比两组患者接受不同方式护理管理之后出现的不良事件，包括护理差错情况与护理纠纷情况。与此同时，针对两组患者的护理满意度进行观察，选择我院自制的护理满意度调查表进行统计，患者打分＜60分为不满意，61—85分表示较为满意，超过85分即为十分满意，患者护理总满意度为较为满意+十分满意。
1.4 统计学分析
此次研究中的各项数据需要接受SPSS21.0软件包进行处理，患者的计数资料表示为n（%），接受X2检验，若相关数据对比后显示P＜0.05，即为存在明显意义。
2 结果
2.1 患者不良事件
表1 两组患者护理不良事件情况对比n（%）
从上表1中数据显示可看出，研究组患者不良事件发生例数明显少于参照组，数据对比后存在明显意义。
2.2 患者护理满意度
表2 两组患者护理满意度情况观察比较n（%）
根据表2所显示内容可知，研究组患者对于护理工作的满意度明显高于参照组，相关数据比较后存在统计学差异。
3 讨论
手术室是医院当中重要的组成部分，主要是对患者进行手术治疗以及抢救的科室，在患者接受手术治疗的过程当中，如果缺少相应的护理干预，就会给患者手术效果带来不利影响，甚至引发相应的不良事件等[5]。所以，针对手术治疗的患者，选择科学的手术室护理管理十分重要。
我院针对手术室患者的护理管理工作，选择在常规护理管理方案基础上加入人性化管理理念。人性化管理是目前新型的护理管理理念，其主要内涵在于“以人为本”，护理人员在实际护理管理当中会将患者作为护理工作的中心，并且将患者与自身置于平等地位，也会强调护理工作开展的和谐性以及患者的舒适性。与此同时，护理人员在人性化管理过程中也会不断认清自身的价值所在，护理工作的积极性会得到较强激发，这样既可以保证护理人员顺利开展工作，也能让患者的安全性等得到较好保障，避免患者出现相应的不良事件等。
在此次研究当中，两组患者在接受手术治疗的同时分别接受不同类型的护理管理干预。在对比相关数据之后可看出，研究组患者的护理管理满意度明显高于参照组患者，且出现不良反应的例数少于参照组，相关数据在对比后存在明显意义。从这一研究数据可看出，人性化管理在临床手术室护理管理当中存在明显的应用优势。
结语
在接受手术治疗的患者护理管理当中，将人性化管理方案用于手术室护理管理的效果较好，可以避免患者出现护理不良事件，也能有效提高患者对于护理的满意度，这一护理管理方案值得大范围推广。
参考文献
[1]文孝群，曹炜.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用研究[J].中国医药指南，2017，15（11）：284.
[2]周菊芳.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国社区医师，2017，33（01）：156-157.
[3]刘玉红.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J].中国卫生标准管理，2016，7（15）：256-257.
[4]黄丽丽.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用价值观察[J].中国卫生产业，2015，12（12）：92-93.
[5]陈淑英.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J].中外医学研究，2013，11（29）：113-114.
论文作者:彭艳辉
论文发表刊物:《航空军医》2019年3期
论文发表时间:2019/5/17
标签：患者论文; 手术室论文; 护理人员论文; 满意度论文; 管理理念论文; 手术论文; 不良论文; 《航空军医》2019年3期论文;