湖北省孝感市孝昌县邹岗镇中心卫生院 432917
摘要：目的：探讨内科护理工作中优质护理的应用及效果。方法：选取我院2016年6月～2017年6月内科患者100例，分为观察组与对照组两组，其中观察组为51，对照组为49例。向对照组患者常规护理措施，向观察组行优质护理措施，然后比较分析2组患者的护理满意度、相关知识治疗率、住院期间并发症情况和平均住院时间。结果：观察组患者经优质护理后的护理满意度、相关知识治疗率和住院期间并发症情况均优于对照组，平均住院时间为（7.23±1.79）d，也明显短于对照组（12.71±1.35）d，差异显著（P＜0.05）。结论：对内科患者行优质护理具有显著的临床效果，值得推广。
关键词：优质护理；内科；应用及效果
内科疾病具有疾病种类多、发病率高、治愈率低等特点，给患者健康水平和生活质量带来了负面影响。高效的护理能够有效提高内科疾病的治疗效果，因此很多高效的护理措施在内科疾病治疗中得到了广泛应用，其中使用频率最高就是优质护理措施，即在常规护理的基础上进行优质护理干预[1]。对此，本文选取100例内科患者作为研究对象，对优质护理对内科护理工作的应用及效果进行了详细分析，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年6月～2017年6月内科患者100例，分为观察组与对照组两组，其中观察组为51，对照组为49例。其中对照组49患者中与27例为男性，22例为女性；年龄为15～80岁，平均年龄为（68.9±21.6）岁。观察组51例患者中有30例为男性，21例为女性；年龄为17～82岁，平均年龄为（69.2±23.5）岁。2组患者在性别、年龄方面的比较，均具有可比性，但无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组：对患者进行常规护理方法；
观察组：对患者进行优质护理方法，即在常规护理的基础上进行优质护理干预，具体护理方法如下：
1.2.1完善并落实规章制度
①医院要针对护理工作问题，结合临床护理工作实际，在原有的护理工作规章制度、疾病护理要求及具体护理服务范围等的基础上进一步完善相应的规章制度及护理规范等；②要将不同岗位的职责及工作标准等贯彻和落实到实际临床护理中去，以加强护理人员护理工作的同时，提高护理人员的优质护理专业水平及技能[1-2]。
1.2.2营造良好护理环境
①在病区内护理人员要根据护理需要及患者实际，开设良好和适用性强的护患沟通园地，以实现护患之间的及时有效沟通和联系；②要在病区了解患者的实际病情及特点，然后根据了解的结果制定出具有针对性的健康宣传手册，以便于患者阅读和了解内科疾病、该病的治疗方法及护理方法[2]。
1.2.3完善工作流程
①执行责任制分工护理模式，即每个岗位的护理人员都要负责好自己的工作，即负责好一定数量患者的护理服务；②护理人员要对基础性护理、病情观察方法、病症治疗方法、护患沟通方法和健康教育方法等进行了解，并不整合这些方法对相应的工作流程进行完善，以实现对患者的全面性、全程性及连续性护理服务[2-3]。1.2.4做好护理服务基础工作
①根据护理需要制定对应的工作标准，并根据患者实际提供相应的基础护理服务；②针对不能自理生活的患者，每一项基础护理都需要安排专门的护理人员进行护理服务；③针对有部分自理能力患者，护理人员要对患者进行专业化及适当性的自理协助和指导，以提高患者自理能力，增强患者的抗病信心[3]。
1.2.5健康教育
①护理人员要对患者进行健康知识及内科疾病治疗方法讲解，使患者更加了解自身的疾病及护理的必要性；②护理人员要积极解答患者提出的每一个问题，并帮助患者解决医疗及护理上的问题；③护理人员要不断提高自己优质护理专业水平、应急能力等[4]。
1.3临床观察指标
护理满意度、健康知识知晓率、并发症发生率及平均住院时间。
1.4统计学方法
采用SPSS19.0软件分析处理计数资料和剂量质料，分别用x2和t检验，表示为（%）和（ ）进行处理，计量资料表示采用均数加减标准差形式（灭士s），计数资料进行脸验，组间对比进行才检验，尸<0.05表现差异具有显著性，统计学意义明显[5]。
2结果
2.1 观察组与对照组患者护理满意度、健康知识知晓率、并发症情况比较
观察组患者经优质护理后的护理满意度、健康知识知晓率和并发症发生率分别为96.08%、86.27%和1.96%，均明显优于对照组（77.55%、51.02%和20.41%），有统计学意义（P＜0.05）差异显著。详见表1。
3讨论
现时代，内科疾病是最具有影响力的临床疾病之一，其治疗方法包括药物治疗（中药、西药）、手术治疗、雾化治疗等方法。但很多内科疾病治疗过程中会出现多种多样的不良反应，导致并发症的发生，影响治疗效果，因此除了进行常规护理以外还需要进行高效的护理，而优质护理则是近年来使用最多和最有效果的护理措施，能够提高患者疾病治疗效果、减少并发症方式、提高患者健康知识知晓率、提高护理满意度和缩短平均住院时间，因此深受患者及护理人员的欢迎，并得到了广泛应用[6]。
本研究以100例内科患者作为实验对象，分为观察组（51例）和对照组（49例）分别进行优质护理实验和常规护理实验，实验结果表明观察组护理后的护理满意度、健康知识知晓率、并发症发生率及平均住院时间均明显优于对照组（P＜0.05），进一步证实优质护理效果优于常规护理。
综上所述，对内科患者基于优质护理，不但能够有效提高患者护理满意度和健康知识知晓率，还能够降低并发症发生率和平均住院时间，值得临床推广。
参考文献：
[1]张炜耀. 优质护理服务在内科护理工作中的应用及效果评价[J]. 中国医药指南，2012，10（35）：624-625.
[2]侯斐. 在心血管内科护理工作中应用优质护理的效果研究[J]. 当代医药论丛，2015，13（24）：114-115.
[3]谢清兰. 探讨优质护理在心内科护理中的应用与效果分析[J]. 中西医结合心血管病电子杂志，2015，3（27）：11-12.
[4]吴斯琴高娃. 优质护理在神经内科护理中的应用及实践效果分析[J]. 世界最新医学信息文摘，2015，15（67）：195.
[5]付晓荣，陈俊芬，闫道会. 优质护理在内科护理中的应用与效果分析[J]. 中国社区医师，2014，30（01）：105.
论文作者:李红珍,李春林
论文发表刊物:《健康世界》2018年7期
论文发表时间:2018/6/8
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