【摘要】医院文化是社会文化的组成部分，具有导向、凝聚、约束、激励、协调等功能。医院文化的构成一般分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次，均影响着员工的满意度。应从创立医院文化核心，制定医院文化建设战略规划，增强医院的凝聚力；加强医院制度建设，提高制度的执行力；重视医德医风建设，加强医院精神文化建设；给予员工充分的尊重及发展，提升医院员工素质等方面加强医院文化建设。
【关键词】医院文化；员工满意度；影响
【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）16-0343-02
医院文化是医院在长期的医疗服务及自身发展建设中逐步形成的共同的价值观、行为准则、理想信念等，并在此基础上形成医院发展方略、经营思想、服务理念[1]。医院文化是社会文化的组成部分，是社会文化在医院的特殊表现形态, 具有导向、凝聚、约束、激励、协调等功能。医院文化建设对推动医院建设和发展，提升医院内涵具有重大的现实意义。医院文化的构成一般分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次[2]。医院员工是医院文化建设的主体，员工的满意度具有重要意义。
1.医院文化对员工满意度的影响
1.1 医院精神文化对员工满意度的影响
医院精神文化是整个医院文化体系的核心和灵魂，反映医院的精神状态，其核心是医院的共同价值观，由医院的传统文化、发展经历、领导人才能、医务人员在长期医学实践中建立起的群体意识，集中的体现了医院精神、价值取向、工作态度和作风及员工的文化心理道德规范。良好的精神文化可产生规范和自律作用，对医院员工形成号召力、向心力和凝聚力，把医院员工的思想行为统一到医院发展建设的轨道上来。医院的精神文化可直接影响医院员工对医院的价值评价，进而影响员工对医院的满意度。
1.2 医院制度文化对员工满意度的影响
医院制度文化也称为保障文化，是医院文化的具体化，反映医院的管理机制的效用，包括整个行业的法律法规、医院的管理体制、规章制度、工作守则等[3]。其中医院的管理体制和经营理念对员工的满意度影响最大。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆医院的制度文化直接影响着医院员工职业生涯的规划及发展，从而影响着员工对医院的满意度。
1.3 医院行为文化对员工满意度的影响
医院行为文化也称为形象文化，是医院精神和价值观的动态体现，包括医院服务态度、医疗技术、精神风貌、风度气质等。医院行为文化直接影响着外界对医院及医院员工的整体评价，进而影响医院员工的社会地位，最终影响到员工对医院的满意度。
1.4 医院物质文化对员工满意度的影响
医院物质文化也称为基础文化，是医院文化的物质基础和外在标记，具体体现医院的实力，包括医院环境、医疗仪器设备、服务设施等方面。良好的医院文化为员工构建的轻松愉快的工作环境对很多员工所带来的吸引力甚至超过了丰厚的薪酬资金，可激发员工工作积极性和创造性。因此，良好的工作环境直接影响了员工的满意度。
2.基于员工满意度的医院文化建设措施[4,5]
2.1 创立医院文化核心，制定医院文化建设战略规划，增强医院的凝聚力
医院管理者应重视医院文化的作用，创立本院鲜明的医院精神，在员工思想行动中发挥指导性作用，增强医院的凝聚力；根据本院文化建设状况，制定适合本院的医院文化建设战略规划，以提高医院员工的满意度，进而提高其工作效率。
2.2 加强医院制度建设，提高制度的执行力
制度文化的建设具有长期性、根本性和稳定性。医院应该结合自身的实际情况，坚持以人为本的指导思想，完善和规范规章制度，强化医疗规范化管理；建立医疗质量考评体系，定期分析医疗安全问题，确保规章制度的严格落实；建立科学合理的岗位考评制度，建立科学的用人机制，建立科学的激励机制，实现人才优化配置。
2.3 重视医德医风建设，加强医院精神文化建设
医院管理者应重视医院精神和医德医风建设，构建处处为病人着想鲜明的医院精神，树立正确的医院价值观，强化以人为本的服务理念，改善员工的精神和道德状况，约束不良现象和行为，激发员工关心医院的兴衰命运和发展前途。
2.4 给予员工充分的尊重及发展，提升医院员工素质
医院管理层应充分的关心和尊重医院的每一个员工，实施短长期人才培训相结合，为员工提供自由和民主的发展空间，主动帮助员工解决实际的工作和生活问题，不断提高其医疗技术水平和服务水平。同时，医院的管理层还应为员工创造舒适愉悦的工作环境，增加员工培训学习的机会，改善其生活和娱乐环境。
【参考文献】
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论文作者:周盛
论文发表刊物:《心理医生》2017年16期
论文发表时间:2017/8/14
标签：医院论文; 员工论文; 文化论文; 满意度论文; 文化建设论文; 精神论文; 制度论文; 《心理医生》2017年16期论文;