刘 兴
四川省德阳市人民医院 618000
摘要：目的：探讨人性化护理在外科急诊科的临床应用价值。方法：随机选取2013年1月~2015年1月期间我院急诊科门诊及住院患者90例，根据就诊时间先后，分为观察组与对照组，每组45例，分别给予常规护理与人性化护理，比较两组的护理满意度与焦虑情况。结果：观察组护理满意度为91.1%，明显高于对照组71.1%，差异显著（P＜0.05）；观察组焦虑程度明显低于对照组，差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。结论：给予急诊科患者人性化护理，可提高患者护理满意度，降低焦虑程度，有助于提高治疗效果，值得在临床护理中推广应用。
关键词：人性化护理；外科；急诊科；应用价值
外科急诊科为医院重要科室之一，收治的多为急诊患者，对临床护理的要求较高。随着医疗卫生事业的发展，医疗服务的重点已经逐步向患者倾斜，在护理中要求坚持以患者为中心，实施人性化护理[1]。本研究为探讨人性化护理的效果，纳入我院急诊科门诊与住院患者90例，分为两组行对比分析，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 随机选取2013年1月~2015年1月期间我院外科急诊科收治的患者90例作为研究对象，根据患者就诊时间先后，分为观察组与对照组，每组45例。其中，观察组男性30例，女性15例，年龄16~72岁，平均年龄（49.7±3.2）岁；对照组男性29例，女性16例，年龄17~73岁，平均年龄为（48.9±3.2）岁。两组患者在年龄、性别等一般资料上无明显差异（P＞0.05），存在可比性。
1.2 方法 对照组患者给予常规护理干预，观察组患者在常规护理干预基础上，给予人性化护理，具体内容如下：
1.2.1 改善护理设施 改变中心治疗室操作台位置，使得护士可面向患者进行护理操作，便于与患者交流，观察患者情况，同时综合评价患者是否存在心理焦虑、对注射的恐惧感等；在输液室，可安装液晶电视机，转移患者注意力，减轻输液治疗的不适感；向患者发放健康手册，进行健康教育，为患者营造一个温馨与和谐的治疗环境[2]。
1.2.2 优化护理流程 为了在护理中贯彻以人为本理念，应优化护理服务流程，健全各种抢救机制，并制定各种切实可行的应急预案，有效应对突发事件。改进输液服务方面，应做好以下方面：急诊患者入院后，应即可进入绿色通道，根据医嘱，行输液治疗，同时安抚患者及其家属，减少其烦躁、焦虑等情绪；及时送检，减轻患者陪护人员压力，并降低护患纠纷发生率。
1.2.3 心理护理 人性化护理要求给予患者行心理护理，尤其是对于危重症患者，应给予有效的心理护理，减轻其恐惧感，及时给予精神支持，提高其求生欲望，在护理中，应简单明了、准确给予患者语言交流，提高护理的有效性；进行护理操作时，动作应轻柔，征求并尊重患者意愿，尽量满足患者要求，提高患者治疗与护理的依从性[3]。
1.2.4 危重病人转运护理 平车运动，将患者头部置于大轮端，车速平稳，上下坡时，头部高于高处，如患者出现不适症状，应及时停车；转运过程中，注意观察患者面色、神志及胸廓起伏状况，以及吸氧导管、血压、血氧饱和度等，做好应急处理；转运至病区后，护理人员应将患者轻轻搬运至病床，并做好检查项目、药敏试验结果与药物反应情况[4]。
1.3 观察指标 本研究观察指标包括两组患者护理满意度、患者焦虑程度。其中，护理满意度评分总分为100分，＞90分为满意，70~80分为基本满意，＜70分为不满意。
1.4 统计学方法 所有数据均用SPSS14.0软件包进行处理，计数资料用百分率（%）形式表示，用卡方检验，以P＜0.05表示差异显著，具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理满意度比较 观察组满意21例、基本满意20例，不满意4例，护理满意度为91.1%；对照组满意18例、基本满意14例，不满意13例，护理满意度为71.1%，明显低于对照组（P＜0.05），具有统计学意义。详见表1。
表1 两组护理满意度情况
2.2 两组焦虑情况比较 护理后，观察组轻度焦虑35例、中度焦虑10例，无重度焦虑患者，对照组轻度焦虑20例、中度焦虑13例，重度焦虑12例，中重度焦虑率比较差异明显（P＜0.05），具有统计学意义。
3 讨论
随着现代医学发展，在临床护理工作中，将转变为以患者为护理工作的中心，在护理过程中，应给予患者人性化护理关怀，坚持人性化护理原则。在护理工作中，护理人员应以高度责任心开展工作，尊重患者医院、生命，并充分保护患者隐私，使其感受到温暖，感受到护理人员的专业性。在人性化护理服务理念下，医院应为患者提供高质量的、优质的护理服务，了解患者心理状态，密切注意患者病情变化，为患者提供名副其实的急诊护理服务[5]。
本研究结果显示，观察组护理满意度为91.1%，明显高于对照组的71.1%，差异显著具有统计学意义（P＜0.05），且护理后，观察组中度、重度焦虑患者数量显著低于对照组（P＜0.05），具有统计学意义，说明优质护理的效果更为显著。
综上所述，外科急诊外科患者为医院重要科室之一，收治多种类型的急诊患者，给予患者人性化护理服务，可提高患者护理满意度，并提高治疗效果，值得在临床护理中推广应用。
参考文献：
[1]赵桂荣.人性化护理在急诊科护理中的应用效果评价[J].中国继续医学教育，2015，11（08）：92-94.
[2]龙肖玉.人性化护理服务在急诊科的应用效果分析[J].临床医学工程，2015，23（05）：636-637.
[3]陈平.人性化护理在急诊科的应用效果分析[J].中国医药指南，2013，13（08）：729-730.
[4]程俊.人性化护理在外科护理中的应用[J].现代诊断与治疗，2014，17（04）：4074-4075.
[5]何冬影.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国当代医药，2012，32（08）：150-151.
论文作者:刘兴
论文发表刊物:《健康世界》2015年16期供稿
论文发表时间:2015/11/30
标签：患者论文; 焦虑论文; 满意度论文; 对照组论文; 急诊科论文; 统计学论文; 外科论文; 《健康世界》2015年16期供稿论文;