提升基层博物馆公共服务水平的策略研究
王文珺
（广州市从化区博物馆，广东…广州…510900）
摘 要： 基层博物馆由于展览形式老旧，缺乏创新意识，人流量小，极少获得公众的关注。为改变这一现状，基层博物馆必须注重公共服务水平的提升，充分发挥自身的社教作用。文章就基层博物馆如何提升公共服务水平进行探讨。
关键词： 基层博物馆；公共服务能力；提升
基层博物馆是构成博物馆事业的重要基石，在公共文化服务中扮演着重要的角色。在新时代，它被赋予了服务文化、服务公众、服务社会的重要使命。从现实来看，基层博物馆门庭冷落主要是自身展览形式老旧、社会教育发展迟缓造成的。怎样改变这一现状，提升基层博物馆的公共服务能力成为一个迫切需要解决的问题。
第一，增强“以人为本”意识。基层博物馆必须树立起“以人为本”的工作理念，为公众提供参与博物馆建设的渠道。在此过程中，博物馆要广泛利用群众喜闻乐见的宣传形式，引导群众积极参与博物馆文化建设工作。在开展博物馆活动时，也必须对群众的精神文化需求进行充分的考虑，仔细调研参观群众的文化水平和需求，从而使博物馆文化服务水平得到进一步提升。把“以人为本”这一理念渗透到博物馆的方方面面中，是基层博物馆服务工作的指导思想，只有为来访群众提供人性化的服务，才能真正提高其对博物馆服务的认同。
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第二，善于利用优势文化资源，打造精品展览。陈列展览属于博物馆面向公众最直接的一种文化产品与服务。因此，博物馆的命脉在于怎样做好陈列展览工作，打造有特色、有魅力的精品展览。首先，坚持原创性原则，努力挖掘区域人文，大力弘扬传统文化。将本区域内最能体现历史文化内涵的藏品设置为常设展览，并将其打造成为当地文化宣传阵地，更好地向来访群众宣传当地历史和传统文化。其次，坚持多样性原则。展览的多样性主要有两个重点：一是注意要经常更新常设展览。常设展览是基层博物馆工作的重要组成部分，由于其往往较为固定，时间一长参观者可能产生审美疲劳。因此，博物馆应定期对常设展览进行更新改造，提升展览的吸引力。二是多组织各种各样的临时展览。基层博物馆应充分将自身作用发挥出来，联合其他科技、文化单位，加强对文化资源的挖掘和保护，以服务地方文化事业发展为目标，积极组织各种临时展览活动。地域文化资源存在局限性，可利用馆际交流展览弥补这一缺陷。通过与其他兄弟单位积极开展合作交流，采用引进展览或输出精品展览的方式，促进更大范围的文化交流活动。
第三，拓展新的博物馆展示空间。通常来说，基层博物馆举办展览活动都是在博物馆内进行，空间限制相对较大。通过引入“流动博物馆”就可以很好地解决这一难题，同时还能在一定程度上弥补博物馆文物数量不多的情况。为此，基层博物馆可组织文化知识讲座，在学校、企业、社区举办展览，从而拓宽博物馆的展示空间。条件允许的话，可按照真实的历史场地为大众创设一个能够参与互动的情境，进一步提升参观者的体验感受，以这种直观的方式加深当地历史文化对群众的影响。除此以外，博物馆还可以通过积极发放宣传资料、举办文博知识有奖竞答活动等方式，把当地历史文化传播给更多群众，从而更好地普及文博知识。
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第四，借助微信平台拉近与公众之间的距离，更能吸引一批年轻公众对博物馆的注意力。基层博物馆可开设公众号、官方微信，并加强宣传引导。每次有新的展览前，利用微信、公众号向关注者发送一条提醒消息，或者每天定时向关注者发布一件藏品信息，用图像、视频等形式，介绍藏品的历史与文化，有效提升博物馆的公共服务能力。
综上所述，博物馆在我国公共文化服务体系中占有重要的地位，也是国民教育体系中的一个组成部分。随着国民精神文化生活需求日益提高，基层博物馆也必须进一步提高自身的公共服务理念，增强公共服务功能，为公众提供更加精彩、丰富、优质的服务。
参考文献
[1]张春.传播历史文化发挥博物馆的社教功能——浅谈基层博物馆的公共服务[J].文物世界，2017（3）：52-54.
[2]孙莹.试论合肥地区博物馆公共服务能力的建设和探索[J].文物鉴定与鉴赏，2016（10）：104-105.
【作者简介 】王文珺（1986—），汉族，硕士，广州市从化区博物馆馆长。
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