摘要：伴随着现阶段社会和经济的不断发展，促使电力行业发展迅猛，特别是在确立市场经济体制之后，电力企业的发展面临着非常激烈的竞争，若想在激烈的市场竞争中立于不败之地，需要充分重视电力营销管理工作。现在我国应用的是阶梯电价计费方法，其在营销管理中有着重要意义，可是因为不断变化的电力市场，在电力营销过程中需要把客户的需求作为重点，通过供应关系确保用户商品的安全性。下面我们通过分析电力营销与数据采集，对电力营销管理中存在的问题进行探讨，并提出解决方法。
关键词：电力营销管理；电费电价；建议；分析
电费电价工作其过程比较繁杂，并且难度也较高，需要应用到大量的营销数据，对其进行分类和整理，重要数据的分析能够对电力营销的现状有所了解，找出电力营销存有的问题。在实现这一最终目标时，工作人员要具备较强的统计分析能力，熟悉和了解基层单位的用电状况，掌握好我国的电价政策。在不断推动的西电东送方针下，促使我国电力事业得到迅猛发展，使电力市场的结构性矛盾得到大大缓解。虽然现在已经取得了较好的效果，可是在发展过程中还面临着许多问题，比如，部分地区用电结构不平均，一些地区还存有不科学的电费收缴方式，除了这些，电力营销过程中还有许多细节问题，对于这些问题我们需要进一步的改善，使电力营销管理水平得到切实提高。
1、概述电力营销
从电力营销上讲，其根本目的是给各类客户群供应稳定可靠的电力产品，因而电力市场常常会出现变动，相关电力工作人员就需要根据这些变动，适当调整，充分满足客户用电方面的需求。电力营销的根本目标为从用电群体对电力需求方面出发，做出快速反应，尽快达到用户的用电需求，在这前提下实现电力营销最优化，获取丰富的经济效益。在供应优良用电服务上面，电力营销需要加大重视度，构建良好的企业形象，使其在能源市场当中的份量得到提高，同时也提升我国电力反应速度和供应水平，增强电力营销工作的关注。
2、营销统计数据的采集
于统计和整理电费与电价之前，需要把营销信息的采集工作做好，其目的是为了确保营销工作人员可以做好电力电费整理工作，这也是营销管理工作的主要参考，从中可以得到充分的各项电价和电费信息。在统计电费与电价信息时，需要制订汇报表，把电价涨幅波动和电费收取状况通过图表形式进行详细的记录汇总，以上数据在采集时需要依赖基层电力营业厅，由营业厅对当日电费和用电状况进行统计和分类，把统计之后的报表交付给营销人员，有助于他们合理分析电费和电价。
3、分析电力营销数据
3.1电费与电量的关系
电力营销数据需要全面并且准确，同时还要有时效性，营业厅需要及时的采集数据，不允许把过期数据供应给营销管理人员，需要全面确保分析的质量。电力营销中电费是非常关键的部分，应用的数据对后续电费产生有直接作用，数据数目和质量也对电量有一定影响，假如电费增长了，电量会有所减少，假如电费下降了，电量则会增长，需要根据人们的心理进行具体分析。于分析电量过程中，需要应用同度量对比方法，把对比按照一定程度进行转化，即可做到对采集数据的合理转化，同时变为需要的信息数据，这种处理方法相对较严格，同时也有一定合理性和科学性。
3.2售电价改变在电费上的作用
售电价变动是造成电费涨幅的一个关键原因，电价体现了人们心理的表现，是有所变动的，电费更是如此，当消费和市场情况有所变动，售电价就会随之改变，电费也会受到影响，同时电费影响因素是不能控制的，而售电价变动与电量的影响是同等的，可以应用同度量对比法分析电费，记录电费的使用状况，这样能够及时的分析市场情况，使市场稳定发展。
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4、分析电力营销管理中电费电价问题
4.1电价方面的问题
电价于电力营销中占据着重要位置，假如不能合理的控制电价，那么对电量实际使用状况一定有所影响，而通过电量的使用还会给电力单位发展造成一定影响，长此以往，会导致电力单位产生瘫痪，所以，我们需要合理的分析电价，加强对其重视度，以下我们就来对电价问题进行详细分析：
首先，营销人员在销售过程中，销售方法比较单一，未做到把消费者权益放在第一位，片面的认为居民生活是与电力分不开，不需要卖力的进行电力营销，这种心理固然是不对，造成电力营销人员工作积极性下降，对企业长久发展有着很大影响。另外因为用电低谷期与高峰期的不同，于电费计价上也有很大不同，对于当中存有的问题，需要合理的解决。假如应用同样的计价方法，会产生一些不合理现象，这影响电力的正常发展，所以，高低不同的计价阶段需要适当控制，不然会造成计价不精确。最后在计算电价方面针对企业的不同进行划分，假如是高强度用电单位，在制定电价上需要应用阶梯方式，依照电力单位的发展对其合理控制，此种阶梯模式居有较大的矛盾性，虽然此种方法能够使电价计算率得到提高，可是在实际应用中，还有一定的局限性，所以，需要对这种模式适当健全和完善，确保给企业发展提供方便，也使电力营销人员能够更快捷的工作。
4.2在行政方面的问题
行政单位有权对电力单位电价定制干涉，行政单位通过恰当调整电价，可以使电力企业的整体实力得到提高，增强其市场竞争能力。假如电价调整比例失调，肯定会造成销售失调。
5、健全电费电价管理的方式
5.1提升电费管理的方法
针对电力营销技术需要对客户做到曲线监测，另外还要对用户用量趋势进行分析，因为现在电力用户很多，因而对每一户用电量监测是有一定困难的，需要在趋势分析和对比中总结业务情况，此外还需设置阀值。比如，阀值低于同比变化率，就说明用户用电量超过预警线，把这些用户加以特殊注明，做到与客服部门、营销部门信息的共享，实时掌握这些用户的信息数据，并采取措施杜绝电量流失，避免市场负荷萎缩。
5.2增强科技创新能力
从供电企业角度来讲，根据当前科学和技术合理的定价，使电价的浮动比例能够明确。于谷峰状态适当扩展实施范围，充分发挥销售电价和电价管理的作用。此外，结合气象资料对数据进行预测，并且依照年度信息确认丰枯期，使火电和水电发挥效用。供电企业还需要健全售后和售前服务体系，给终端用户供应多方面的服务，使用户满意度得到提高。而且，通过深入调查市场，与市场需求和客户意见结合，对电费电价管理方法进行改进，使管理工作的流程得到优化，达到合理、高效和科学的电费电价管理模式。另外构建透明式，全方位的电费电价管理平台，提供清楚的电价制定和结算电费等，使用户了解实际消费状况，积极缴费，进而使电费电价管理效率得到提高。科技促进生产和发展，科技的支撑能够较好的开展电费电价管理。
5.3实时监测电费动态
通过技术的支持做到了监测公司整体电费状况，同时还能够对收费数据进行监测，实时监测代收网点和电费银行的收入情况，在系统分析过程中，可以查询当天电费收入情况，另外对实际收入和回收率进行综合查询，通常周期为一月，做到同期变化量的对比，掌握公司电费动态，及时发觉潜在的隐患。通过技术检索风险用户，并开启催缴程序，合理控制电费风险。假如电费收取出现波动，工作人员需要加强宣传力度，让用户认识到国家政策，避免执行中出现问题。同时企业需要及时对收费票据格式进行调整，使用户清晰的看到各类档次下电费和电价状况，使用户更好的了解政策，实现供电单位与用电用户良好沟通。通过实时监测能够合理的掌握电力情况，有助于电力营销策略的制订，实现合理研究电费电价。
结束语：
总之，在电力企业发展中电力营销发挥的作用不可忽视，尤其是电费电价分析法的采用上。在实践过程中，要与实际状况相结合，应用合理的电费电价分析法，仔细分析数据和收集数据，制定恰当的运作方案，促进电力企业实现可持续发展。
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[3]钱清，当前背景下电力营销树立的理财观念[J]；电力发展，2015（1）52-53
论文作者:刘洋
论文发表刊物:《电力设备》2018年第13期
论文发表时间:2018/8/21
标签：电价论文; 电费论文; 电力论文; 数据论文; 电量论文; 用户论文; 市场论文; 《电力设备》2018年第13期论文;