（国网青海海东供电公司 青海海东 810600）
摘要：随着电力事业的不断发展，电力及其相关企业也越来越快地发展起来，与此同时市场竞争力也逐渐增加，所以企业必须要转变企业管理方式，将精细化管理应用到电力营销管理中，结合电力企业的实际发展状况，坚持走可持续发展的道路，实现社会效益和经济效益的最大化。本文主要以精细化管理理念为主，探讨了电力企业中的营销管理，希望能够有所帮助。
关键词：电力营销；问题；精细化
引言
随着社会主义市场经济的快速发展，电力企业已经成为我国经济发展过程中的支柱型产业，传统的营销管理模式已经不能满足电力企业的发展需求。面对越来越激烈的市场竞争压力，电力企业更应该及时转变企业管理理念，实现企业的精细化管理，确保企业发展能够满足当代社会的发展要求，在确保电力系统安全运行的同时实现企业效益。
1精细化管理概述
精细化管理既是一种管理理念，又是一种管理技术。精细化管理即通过对电力企业日常管理工作进行细化，采用标准化、信息化、数据化和程序化的管理模式，确保电力企业管理过程中的科学和高效。精细化管理要求电力企业管理人员在电力营销管理过程中要具有针对性，认识到电力企业营销管理过程中的重点。同时，对电力营销管理过程中的相关标准进行有针对性的量化考核、监督和执行。精细化管理实现了管理理念与考核制度的同步结合，能够确保电力企业营销管理中各部门工作落实到位，从而形成完善良好的企业营销管理体系。精细化管理在电力企业管理中的应用，主要是电力企业负责人采用专业化的管理方式对企业的产品、服务和后台运行进行调整。企业精细化管理的核心是以消费者的需求对重点，实现电力营销的高收益、高效率和强有力的市场竞争优势。精细化的电力营销管理制度将作为电力企业营销工作的基础，提高电力企业的供电可靠性、供电电能质量、服务水平和电力故障抢修能力。
2电力营销存在的问题分析
2.1营销理念不完善
当前的市场环境竞争激烈，做好市场营销工作才能促使电力企业市场占有率的提高，只有完善市场营销才能更加快速的满足用电客户的需要。但是，当下我们的电力企业制定的营销手段中对没有对服务理念有较高的认识，从而使得电力营销工作不能很好的满足市场的需要，供电的数量也就无法达到需求，这不但降低了用电客户的满意度，同时也对用电企业将来的发展造成一定程度的影响。
2.2供电企业营销机制不完善
随着科技的不断发展，信息技术的有效应用推动了整个行业的发展。电力企业实行信息化管理不仅能够有效提高工作效率，还能够有效提高供电企业的整体管理水平。现阶段，我国供电企业电力营销工作信息化管理中的相关机制还不完善，存在一定的安全隐患，主要表现在相关技术不完善，容易泄露信息，给电力企业造成严重的经济损失等方面。另外，工作人员不了解设备的使用情况，在工作过程中容易操作失误，严重影响整个系统的正常运行。
2.3电力营销市场开拓能力低
在供电企业发展的过程中，广阔的市场是供电企业开展工作的根本，也是电力企业发展的基础。但是，从电力企业目前的发展情况看，营销工作人员对电力市场信息的了解不完善，不能从用户的实际需求入手制订合理的营销策略，导致供电企业的发展具有一定的滞后性。另外，供电企业没有复合型工作人才，不能及时深入研究电力市场的变化，导致相应的策略不能够被人们了解。同时，供电企业没有先进的系统支持，工作人员就不能及时掌握市场的变化，也不能及时进行专业的分析，进而严重影响了工作的开展。
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2.4营销工作人员素质有待于提高
该行业企业营销方面的工作人员不能摆正自己的位置，无法提供好的服务，没有完全满足用电客户的需要，导致营销工作人员的服务意识不高，给电力企业的营销带来了极大的危害，对企业的发展造成了一定的阻碍。同时，由于营销管理部门高层没有充分认识到团队的重要性而致使各项工作在开展时受阻，所得到的工作效果也就无法满足企业的需求。
3电力营销精细化策略分析
3.1树立现代化营销理念
该类企业要将客户作为主体，并以此作为营销工作的核心，必须一切从客户的角度出发，保证他们的利益不会受到损害，才能有效促进电力企业营销水平的提升。随着社会经济水平的日益提高，用电量也出现了明显的上升，而营销工作的对象就是客户，因此，只有将用电客户放在整个营销工作的主要位置才能有效促进企业营销水平的提升，促进企业的高效运转。建立完善的营销理念既是满足用户需求的必要手段同时也是促进电力企业发展的重要条件。只有满足用电客户的客观需要，方能更好的完成供电工作，促进企业的发展和进步。
3.2完善精细化管理的信息平台
信息化管理已经是现代社会重要的管理方式，将电力企业内部的各种信息数据进行收集、整合、分析，会大大减少工作人员的任务量，提高工作效率。精细化的管理模式针对的是电力营销中的各项细微事项，将信息管理平台进行完善管理，是精细化管理模式的一部分，同时也是值得引起关注的地方。技术保障工作在电力企业的营销管理中占据很大比例，在精细化管理模式的实际应用当中同样不可或缺。信息化的管理平台可以为技术保障提供便利条件，使电力企业能够统一并高效地提取营销数据，还能够准确地进行分析，更大程度上发挥信息数据的参考价值。
3.3拓宽用电市场
企业可以指定相关的节能方案，对比相同情况下电能与其他能源的消耗情况，积极推广电能；加强与电器制造厂商的合作，根据相关用电产品进行电能使用宣传，鼓励市民在某些燃煤和燃气方面采用电能代替，如对各类电炊具的使用；针对不同的用电市场，制定不同的电力营销策略，尽可能做到市场细分，各个击破。具体来说：一是，推广用电，提高电能使用率。电力企业可以联合当地政府，采用多种宣传形式加大宣传力度，鼓励居民合理用电，促使电能逐渐取代燃气和燃煤。同时，还应该制定出完整的节能服务方案，积极开展节能服务活动，提高电能在能源消费市场中的占有率。二是，对用电市场进行合理细分，重点突破。为了开拓重点市场，电力企业应该了解不同时期的电力市场发展情况，并且据此制定出科学合理的营销方案，提高市场占有率，促进电力企业可持续发展。
3.4提高营销工作人员的素质
从事电力营销的工作人员需要有较高的专业技能和营销素质，要定期对营销人员进行培训，提高他们的水平，与时俱进，使其能够适应当前的社会需要。在营销工作的进行过程中，营销人员需要树立良好的服务意识，充分满足客户的需求，出现问题能够及时的解决，从而使用户对工作人员的各项工作更加满意。而营销工作人员同时也需要具备一定的营销知识，以客户的需要为核心，做好营销服务工作。除此之外，建立专业水平高、营销技能好的营销队伍，每个工作人员之间能够团结合作，合理分配各项任务，提高服务的效率和水平。作为该团队的每一位人员都要和客户搞好关系，提高用电用户的对工作的满意度，及时与客户联系，并将信心进行反馈和分析，从而提高营销的效率和水平。
结束语
综上所述，随着经济的发展和人类的进度，对电的依赖增强，因此用电总量也在逐年上升，所以，企业的营销策略需要与时俱进，满足变化市场的需要。作为电力及其相关企业的管理部门，相关负责人必须要针对本地的实际情况，依靠精细化的先进管理理念，明确企业在本地市场的定位，确保电力及其相关企业管理工作的高效性，将精细化管理理念的准确实施、执行到位，进而提高企业运营的整体效益，带动企业的进一步发展。
参考文献
[1]黄晶，卢杨雁.关于精细化电力营销服务管理策略探析[J].科技创新与应用，2013（32）.
[2]魏石峰,张修茂,滕梅.关于电力营销精细化策略的探索与实践[J].中国电业管理,2012(11).
论文作者:韩勇
论文发表刊物:《电力设备》2016年第13期
论文发表时间:2016/10/10
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